Bonjour . Etant client free depuis le 27 décembre, j'ai actuellement la Freebox Delta et le Player POP . Avec la fibre 10gbps .

A l'installation de la fibre, le technicien s'aperçois que la puissance reçu été haute au alentour de -24dbm . Il monte donc dans l'étage au dessus pour refaire les soudures , Après celle ci il retest et trouve une puissance reçu de -21.14dbm . Il me dit que jamais on ne pourra atteindre plus bas car sa engendrais des problèmes d'instabilité voir de non fonctionnement de la fibre 

Entre temps je fais des test de débit et je n'était pas au débit annoncé , En download j'était a 300 Mb/s et en upload a peine 90 Mb/s . pour 30ms

Je décide donc d'acheter une carte réseau SFP avec son câble pour avoir le 10gbps mais toujours pareil le débit ne passe pas au dessus de 400mb/s et en upload a 110mb/s et avec un ping a 30ms ce qui est énorme .

J'appel free tout en leurs expliquant la situation mais il ne veulent rien savoir et me dise que les débit et la puissance sont dans les normes et qu'aucune intervention ne sera effectué sur la ligne .

"- Puissance reçue doit être entre 0 et -25 dBM au maximum ! Si la valeur est approchant de -25 ( -20 à -25 ), vous avez un défaut sur votre route optique, il faut ouvrir un ticket pour Control chez vous par un technicien free avec un appareil de mesure ! Normalement, la valeur doit être inférieur a -20 dBm !!!

- Puissance transmise doit être approximativement de 2.00 dBm. Si cet valeur est différente ( très forte +10 dBm ou aberrante -40 dBm ), votre module optique est en défaut ou il y a un soucis sur la route"


Donc je rappel free leurs expliquant tout plus de 1 heures au téléphone, il me refuse encore une fois l'intervention et dise que tant qu'il n'y à pas de panne sur le réseau ( Armoire, prise, route, ) il n'enverrai pas de technicien  .

Sachant qu'ancien client orange, j'était au environs de -14dbm .

Donc je souhaiterai savoir comment améliorer ceci et éventuellement Obligé à free d'envoyer un technicien pour réglé ce problème car Avant -14 et maintenant -21 plus des micro coupure de connexion sa m'embête un peu de payer pour un service Instable .

Je vous remercie par avance d'avoir lu ce pavé .
 

Oui j'avait 960 mb/s et 580 mb/s et 1ms avec une puissance reçu à -14dbm . Et quand je leurs dit, j'ai carrément été envoyé baladé par une conseillère qui m'a dit ben retourner chez orange ...

Tu as toujours la jarretière Orange (vert/vert) ou la jarretière fournie par Free (bleu/vert) entre pto et la box ?

fournis par free bleu/vert

Bleu bien côté Freebox ?

mais j'ai remarqué, suivant ou je position ma Freebox, celui ci descend puis remonte

plus la jarretiere de la fibre est courber plus tu vas perdre de signal, plus la lumiere reçu sera affaiblie. sans doute pour sa que lorsque tu bouge ta box sa monte ou sa descent

fais y un cercle de diametre 8cm pas trop contraignant et hop tu sera à -24 dbm et tu pourra justifier la venu d'un tech