Auteur Sujet: Alsatis sur le réseau Quentiop (Lu 3340 fois)

Alogus · « **le:** 01 août 2014 à 17:06:31 »

Bonjour,

Juste pour tenir informées certaines personnes qui pourraient être intéressées.

J'essaye de m'abonner à Alsatis pour profiter de la fibre sur Montigny-le-Bretonneux dans le quartier des Près. Mais là, c'est une vaste blague. J'ai même l'impression que c'est un mythe.

Cela fait 2 semaines que j'attends que mon dossier chez Alsatis soit traité et le service client ne peut me donner de statut car il faut attendre 3 semaines (à compter de la date d'inscription) pour obtenir une réponse.

Ma copropriété est au courant et m'a bien précisé que si j'étais seul à vouloir câbler mon appartement il y a de forte chance que je paye tout de ma poche et il faut aussi que Alsatis passe par des goulottes existantes et n'en n'installent pas de nouvelles. Donc on verra lors de la prochaine AG pour régulariser tout ça..

J'ai aussi essayé de contacter Quentiop, mais je n'ai eu aucune réponse depuis..

Donc au final, rien n'avance, seul ma copropriété a été à l'écoute, pour le reste c'est nada.

Si par hasard quelqu'un à eu la même expérience ou encore mieux, à réussi à obtenir un raccordement, je suis preneur !

Merill · « **Réponse #1 le:** 24 août 2014 à 23:27:29 »

Lorsque mon quartier a été fibré (nids de port-royal), j'ai fait les démarches pour pouvoir être fibré et relié à alsatis.

Comment:
1) Faire la demande de connexion à alsatis.
2) appeler toutes les semaines (voir plus souvent) pour savoir si ma demande de connexion a été traité et est passé chez quentiop
3) une fois la demande à quentiop, trouver tous les numéros de quentiop disponible sur internet (genre dans les bas de pages des dpf et autres documents émis par quentiop)
4) appeler quentiop pour voir s'il ont bien reçu la demande de connexion. En profiter pour deamnder un rdv pour le cablage/ vérification de la connexion.
5) bien être là quand il viens voir que vous n'etez pas relié (il va voir comment vous relier) -> si possible, demndez son uméro à la personne qui est venu, cela peut simplifier les démarches suivantes.
6) appeler (sauf si vous l'avez déjà) quelques jours plus tard pour reprendre rendez-vous pour fibrer
7) ils viennent vous fibrer et tester la connexion

appeler alsatis quelques jours plus tard pour voir s'il ont recu la confirmation de fibrage.

Pour le reste... je ne me souviens plus trop

vivien · « **Réponse #2 le:** 25 août 2014 à 08:39:48 »

Être client Alsatis, cela se mérite semble-il !

J'ai compris que Alsatis n'était plus trop intéressé pour les activé BtoC (grand public), mais préfère se développer sur le BtoB (pro et activité de déploiement de réseaux telecom pour les collectivité, ce que fait Quentiop ici)

Merill · « **Réponse #3 le:** 25 août 2014 à 16:17:34 »

Citation de: vivien le 25 août 2014 à 08:39:48

Être client Alsatis quentiop, cela se mérite semble-il !

Au final, on passe beaucoup de temps avec quentiop.
Alsatis n'est là qu'en début et fin de procédure. Le problème viens toujours des problèmes de communications entre les différentes boites, prestataires, etc. Pour éviter l'enlisement (quand ton dossier n'est plus en haut de la pile, il peut se perdre réellement) il faut être proactif à ces étapes.

Cela m'a permit d'être connecté en moins d'un mois! (Mes voisins on plutôt mit 2-3 mois alors qu'ils n'avaient pas d'aussi gros travaux que nous à réaliser)

Sinon, quand on se traine avec du 512mb et un ping de 70ms, on est facilement motivé.

Alogus · « **Réponse #4 le:** 05 septembre 2014 à 17:37:01 »

Citation de: Merill le 24 août 2014 à 23:27:29

Lorsque mon quartier a été fibré (nids de port-royal), j'ai fait les démarches pour pouvoir être fibré et relié à alsatis.

Comment:
1) Faire la demande de connexion à alsatis.
2) appeler toutes les semaines (voir plus souvent) pour savoir si ma demande de connexion a été traité et est passé chez quentiop
3) une fois la demande à quentiop, trouver tous les numéros de quentiop disponible sur internet (genre dans les bas de pages des dpf et autres documents émis par quentiop)
4) appeler quentiop pour voir s'il ont bien reçu la demande de connexion. En profiter pour deamnder un rdv pour le cablage/ vérification de la connexion.
5) bien être là quand il viens voir que vous n'etez pas relié (il va voir comment vous relier) -> si possible, demndez son uméro à la personne qui est venu, cela peut simplifier les démarches suivantes.
6) appeler (sauf si vous l'avez déjà) quelques jours plus tard pour reprendre rendez-vous pour fibrer
7) ils viennent vous fibrer et tester la connexion
appeler alsatis quelques jours plus tard pour voir s'il ont recu la confirmation de fibrage.

Pour le reste... je ne me souviens plus trop

Bonjour,

Merci bien pour la réponse et la démarche.
Effectivement, je viens d'appeler Alsatis pour relancer Quentiop/l'installateur.
Ce qui me fait rire c'est le fait que Quentiop fait plein de pub pour son réseau mais au final il n'y a pas grand chose.

J'ai fait ma demande chez Alsatis il y a bientôt 2 mois...

A bientôt, pour de nouvelles aventures !