Bonsoir,
Abonné depuis début janvier, je passe beaucoup de temps avec le service client SFR. Ils sont facilement joignables mais incapables de résoudre les problèmes techniques, me font tourner en rond et ne rappelle quasiment jamais comme promis.
Par contre, ils sont assez souples sur les remboursements et j'ai déjà eu 2 mois gratuits.
1/ Je me suis plains du bruit de ventilo de la box. A ma 3eme box, je constate que le bruit est nettement plus supportable et je vais la garder, enfin! Le ventilo des 2 premières tournaient toujours au même régime qu'au démarrage. Le ventilo de la 3eme se calme.
Si vous avez ce problème, insistez.
2/ Ils m'ont proposé de changer de disque dur pour voir si le bruit vient de celui ci. Je pense qu'ils font tous un peu de bruit car ce ne sont pas des SSD mais j'ai accepté le test. Le problème est que je ne peux pas accéder à ce nouveau disque dur par FTP:
Le disque est bien fonctionnel car je peux effectuer des enregistrements.
Je me connecte en FTP et je vois le dossier "Disque dur LaBox" avec les droits "drwxrwx---". Mais impossible d'accéder à son contenu:
"Commande : CWD Disque dur LaBox
Réponse : 550 Failed to change directory.
Erreur : Impossible de récupérer le contenu du dossier"
Le service technique SFR m'a fait reinitialiser la box mais ils sont incapables de le faire fonctionner.
Avez vous une idée pour corriger ce problème?
3/ J'ai des problèmes avec ma ligne fixe. De manière aléatoire, les appels entrants tombent directement sur la messagerie. Il se passe aussi des choses bizarres sur certains appels sortant. Si je compose le 1023, il m'arrive de tomber sur mon répondeur!
4/ La qualité du wifi de la box laisse à désirer. Toutes les box avaient le même comportement: perte de paquets, débit variable. Je me suis décidé à prendre un routeur wifi et là, tout est beaucoup plus stable et fluide.
En Wifi 5ghz, je tourne à 300/350 Mbits en download et 60Mb en upload. J'ai enfin une bonne connexion.
Le débit est encore un peu faible pour du 1Gb mais ils m'affirment qu'un débit normal démarre à 33% du débit maximal. Bizarre, non?