Merci pour ton retour, intéressant de savoir qu'il faut passer par le service fidélisation et le changement d'offre pour bénéficier d'un débit supérieur!
... encore faudrait' il que tu sois éligible à autre chose que du 30M
On arrive en septembre et toujours en 30 mb pour la fameuse "zone expérimentale" du Pas du Lac ![Fâché >:(](https://lafibre.info/Smileys/default/angry.gif)
Rassures toi, "zone expérimentale" ou pas, du coté du quartier de la sourderie à coté de la mairie,
toujours en 30M/1 au niveau du fichier de configuration de la box.
L'attente devient longue et ceci d'autant plus qu'en ce qui me concerne,
les speedtests ou autre testdebit.info donnent la plupart du temps un débit d'environ 25M ... au câble Eternet svp !
Il y a 1 an environ, ce n'était pas le cas, ça tournait à 29/30M environ.
L'ARCEP défini le THD à partir de 30M. (les offres Fibre SFR sont tagguées THD) Cherchez l'erreur !
Comment expliquer cela à un service client totalement dépassé qui ne comprend pas un mot à votre demande.
Sorti de leur script, il donne l'impression de "panique à bord" !
P'tit histoire qui fait peur :
Il y a quelques semaines, j'ai téléphoné au 1023 pour demander s'ils avaient une date prévisionnelle de mon éligibilité au 100M ou plus.
J'ai expliqué que 2 collègues de travail situés à 1 ou 2 pâtés de maison étaient passé sur du 1G depuis plus d'1 mois.
Je leur ai dit, dans la discussion que je prendrai un offre "power +" si j'avais du 100M minimum.
Ils ont vu que je n'étais plus "engagé", alors, Ils m'ont passé le service de fidélisation.
Le service fidélisation m'a souligné que je ne pouvais pas avoir du 100M.
Il était impossible que quelqu'un soit positionné sur du 100M ou 1G sur St Quentin en Yvelines, le maximum étant du 30M !
Je leur ai alors donné le numéro de tél sfr de la box de mon collègue (avec son accord) en leur demandant de regarder son débit.
Non, non, ils ont maintenant qu'il était impossible d'avoir plus de 30M.
Mon collègue avec un débit de 1G placé à 50cm de moi avait un grand sourire dépité !ça craint quand même ! J'ai laissé tomber
![Indécis :-\](https://lafibre.info/Smileys/default/undecided.gif)
Allez, je termine ma prose ...
Courage l'ami, y'a pire ...
quand au 1023, là non, y'a pas pire !