Je suis chez Red depuis que SFR a déployé la fibre sur Montigny. J'étais auparavant en adsl chez free et vers la fin le débit était minable. J'avais péniblement 5Mb/s en temps normal et à un moment, ça a chuté à 2Mb/s pendant quelques mois. J'ai passé ma vie au téléphone avec la hotline qui avec Orange se renvoyaient la balle. Au final, on m'a expliqué que ma ligne n'était pas optimisable, comprendre qu'Orange laissait son réseau cuivré péricliter. Un beau jour, c'est revenu tout seul à la normale. Mais quelques mois plus tard, SFR a déployé son réseau et mon quartier était éligible au 1Gb/s.
Du coup, j'ai sauté sur l'occasion pour passer chez Red en 400/40 pour 15€ tout compris. Je n'ai pas pris d'option tv ni d'appels vers les mobiles. J'ai préféré Red car les offres sont sans engagement. Je ne voulais pas non plus me lier à SFR au cas où.
Honnêtement, mis à part au tout début où j'ai eu 1 ou 2 jours de coupures au total suite au déploiement sur la commune, je n'ai jamais plus eu de gros soucis. Il y a eu quelques petits ralentissements par moment sur la commune mais ça revenait au bout de quelques heures. En tout cas, rien d'exceptionnel par rapport à ce que j'ai connu également chez free.
Je n'ai donc jamais besoin d'appeler de joindre la hotline. Si je compte bien, j'ai plus contacté celle de free au téléphone que celle de Red où je l'ai fait une ou 2 fois et avec réponse très rapide.