Bonjour DJCROP,
merci pour ta réponse super rapide.
je suis très étonné car c'est justement le même problème qui m'est arrivé il ya deux semaines.
Pur moi il s'agissait exactement de la fréquence du câble qui avait changé, comme ça ,d'un coup.
et pour courroner le tout l'interface de la box a viré à l'english et impossible d'accèder au mode réglage et même au mode administrateur.
Encore plus étrange, le conseiller évoquant un problème jusque là jamais rencontré et donc impossible à résoudre, j'ai eu envi de changer la fréquence du câble en changeant la boite postale pour saint-germain, et comme par hasard la télé est revenu et le mode anglais avait disparu et je pouvais de nouveau accèder aux réglages. Mais la box continuait de buger ( disque dur, enregistrement introuvable, impossible d'accèder à tous les replay )
POur le changement, on ne m'a absolument pas proposé la 4K malgré le fait qu'il y a 5 mois on m'a forcé à prendre l'option SFR Famiy sans quoi je n'aurai pu continuer à recevoir les 20go sup sur loffre 20go data mobile.
Je reviens à mes moutons :
Je n'ai eu aucun problème pour échanger les box, toutefois à cinq reprises j'ai appelé au 1023 et on me pose la question afin de savoir si j'ai bien retiré la box à Casino . Est-ce que cela signifie qu'il n'avait pas enregistré le retrait, qui sait ?
Par contre deux choses sont maintenant certaine :
1) redémarer la box alors que le délai de synchronisation est en cours ne bloque pas la synchronisation
Ainsi une attente de plus de 72 heures pour valider la nouvelle box se traduit (pour moi) par l'absence de technicien (en plein mois d'août) pour effectuer le boulot.
2) La synchronisation (qui signifie chez SFR) validation de l'enregistrement de la box est bien manuelle et non automatique , cela singifie qu'il y a bien une personne qui intervient physiquement pour accepter la nouvelle box sur le réseau.
Ce qui est énervant ce que ces conseillers préfèrent te rassurer en te répétant que le problème sera résolu dans la journée plutôt que te dire la vérité.