Auteur Sujet: Conflans-Sainte-Honorine (Lu 467367 fois)

StLambertSeptHuit · « **Réponse #1848 le:** 07 juin 2023 à 19:48:40 »

Citation de: StLambertSeptHuit le 31 mai 2023 à 18:47:40

Bonjour,
Après 3 semaines de coupure, ma connexion est de retour.
Il semble que mon option 1 Gigabit se soit transformée entre temps en 150Mbits max.
A vérifier dans les jours à venir.

Le technicien SFR m'a confirmé que le PM 1000 a été refait. A suivre...

Merci pour ce forum.

Bonjour,

En fait le technicien qui est intervenu le 31 mai dernier a menti sur toute la ligne.
Aussi bien concernant l'état du PM1000 que sur sa manière de résoudre mon problème.

En effet, moins de 24h après le retour de ma connexion fibre, celle-ci était de nouveau inactive le 1er juin dès 9h.

Nouveau RDV technicien planifiée le 7 juin.
Je me suis rendu au PM 1000 avec lui... Vous trouverez la photo jointe, elle se passe de commentaires.

J'espère que ma connexion va tenir plus de 24h cette fois-ci.

Lucienj · « **Réponse #1849 le:** 09 juin 2023 à 09:30:49 »

Toujours rien du côté de la rue de la Noue/Quai de Gaillon, coupure depuis le 25 mai.

Je téléphone tous les jours depuis la rubrique "aide" de "Red..." et les mêmes messages robotiques lus par les sous-traitants situés on ne sait où: "Nous mettons tout en œuvre...pardon pour la gêne occasionnée, etc." se répètent et les SMS indiquent "Incident résolu, veuillez confirmer si oui par 1, sinon, par 2..."

Hier un RV obtenu de haute lutte et de guerre lasse

pour le 12 Juin est aussitôt annulé par un SMS:

"L'incident sur votre ligne fixe est en cours de résolution et ne nécessite plus de RDV à votre domicile, le RDV du 12/06 est donc annulé"

Que faire ?

On voit des techniciens regarder dans le sol et au PM, qui semble-t-il a été "refait". Probablement la cause...

Il semblerait que personne qui suive ce forum n'est impacté dans ce secteur-là...

L'airbox avec une connexion poussive en 4G (l'antenne 4G est placée loin) continue de pallier...

Un message sur un forum SFR aurait-il quelque impact ?

Citation de: Lucienj le 01 juin 2023 à 10:00:37

Dans le quartier du quai de Gaillon/rue de la Noue (quais vers Herblay) plus de fibre depuis le 25 mai dernier au matin, en plein "ZOOM" professionnel.
L'armoire reliée aux PBO a été refaite, apparemment.
Incident déclaré à plusieurs reprises sur RED, qui indique à deux reprises que "l'incident est résolu".
Coups de fils tous les jours pour dire que ce n'est pas le cas, non suivis d'effet.
Message:
"Incident en cours
L’incident est en cours d’étude par nos techniciens. Vous pouvez suivre son avancement via cette rubrique."
Une airbox 4G en remplacement, obtenue à Sartrouville, en téléphonant à l'avance (ils n'en ont qu'une).

Qui est dans le même cas dans le quartier ?

Merci de vos réponses et merci aussi pour l'existence de ce forum, bien utile.

Lucienj · « **Réponse #1850 le:** 13 juin 2023 à 10:57:15 »

Technicien passé ce matin après avoir décommandé la veille, sans prévenir...
"Le pb se situe entre le PBO et le PM".
Puis:
"Votre dysfonctionnement se situe à l'extérieur de votre logement..." (SMS)

Donc depuis le 25 mai, toujours rien.

Je cherche un forum consacré à RED, sur lequel signaler le pb, s'il en existe un, pour voir si l'incident est isolé.

Si quelqu'un lit encore ce forum... (apparemment plus grand monde), je suis preneur.

Citation de: Lucienj le 09 juin 2023 à 09:30:49

Toujours rien du côté de la rue de la Noue/Quai de Gaillon, coupure depuis le 25 mai.

Je téléphone tous les jours depuis la rubrique "aide" de "Red..." et les mêmes messages robotiques lus par les sous-traitants situés on ne sait où: "Nous mettons tout en œuvre...pardon pour la gêne occasionnée, etc." se répètent et les SMS indiquent "Incident résolu, veuillez confirmer si oui par 1, sinon, par 2..."

Hier un RV obtenu de haute lutte et de guerre lasse pour le 12 Juin est aussitôt annulé par un SMS:

"L'incident sur votre ligne fixe est en cours de résolution et ne nécessite plus de RDV à votre domicile, le RDV du 12/06 est donc annulé"

Que faire ?

On voit des techniciens regarder dans le sol et au PM, qui semble-t-il a été "refait". Probablement la cause...

Il semblerait que personne qui suive ce forum n'est impacté dans ce secteur-là...

L'airbox avec une connexion poussive en 4G (l'antenne 4G est placée loin) continue de pallier...

Un message sur un forum SFR aurait-il quelque impact ?

HankMoody · « **Réponse #1851 le:** 26 août 2023 à 18:28:10 »

Un tour sur le groupe Facebook "La Fibre à conflans" suffit pour se rendre compte de l'ampleur de la catastrophe qu'est la gestion par Xpfibre. De nombreux quartier touchés par des pannes et ou dégradations de PM (encore un brulé dans la nuit dernière). Pour ma part, plus de fibre depuis fin juillet sur le PM Plateau du Moulin.
Orange m'a prêté une Airbox, mais comme l'une des antennes est hors service, la connexion 4G dans le quartier est au fraise.

Je restais chez Orange pour la qualité de service, mais au final le seul élément important avec la fibre semble être l'opérateur qui gère les infra de la ville.
Autant retourner chez Free à la prochaine offre à 9.99 euros.

Lucienj · « **Réponse #1852 le:** 26 août 2023 à 21:46:10 »

Bonjour
Je compatis. Le groupe Facebook semble avoir d'avantage d'informations que ce site, mais j'évite d'y aller par principe.
Le 13 Juin la connexion, interrompue le 1er juin, a été rétablie par SFR (RED).
Des messages contradictoires, puis un technicien se présente de manière impromptue, sans RV: il semble davantage outillé qu'un autre, puis il rétablit immédiatement la connexion en allant au PM du quai de Gaillon: quelqu'un avait débranché Paul pour habiller Pierre...
Depuis ce temps-là, ça marche. A noter que le temps de l'interruption a été défalqué sur la facture de Juillet. C'est notable, car auparavant chez Free, ça n'avait pas été le cas et même un motif de départ. Départ pour RED à l'occasion d'un parrrainage obtenu ici même.

Citation de: HankMoody le 26 août 2023 à 18:28:10

Un tour sur le groupe Facebook "La Fibre à conflans" suffit pour se rendre compte de l'ampleur de la catastrophe qu'est la gestion par Xpfibre. De nombreux quartier touchés par des pannes et ou dégradations de PM (encore un brulé dans la nuit dernière). Pour ma part, plus de fibre depuis fin juillet sur le PM Plateau du Moulin.
Orange m'a prêté une Airbox, mais comme l'une des antennes est hors service, la connexion 4G dans le quartier est au fraise.

Je restais chez Orange pour la qualité de service, mais au final le seul élément important avec la fibre semble être l'opérateur qui gère les infra de la ville.
Autant retourner chez Free à la prochaine offre à 9.99 euros.

nmasse-itix · « **Réponse #1853 le:** 13 septembre 2023 à 10:15:12 »

Bonjour,

Même situation pour moi, sur le plateau du moulin : déconnecté de la fibre depuis début Juillet.
Sosh m'appelle de temps en temps pour donner des nouvelles mais à chaque fois, ils sont en attente d'une intervention de la part de SFR.

Captant très mal le réseau mobile Orange, j'ai opté pour une déduction sur ma facture Sosh au prorata temporis de la coupure.
Et j'ai pris un point d'accès 5G et deux SIMs Bouygues Télécom.

StLambertSeptHuit · « **Réponse #1854 le:** 02 octobre 2023 à 09:22:17 »

Bonjour,

Secteur Fin d'Oise, texto de SFR indiquant intervention technique du 2 au 6 octobre 2023.
Recâblage du PM1000 ?

Ma connexion était stable depuis le 7 juin dernier... Pourvu que ça dure...

Bon courage à tous.tes

nmasse-itix · « **Réponse #1855 le:** 02 octobre 2023 à 13:34:57 »

Orange m'a informé que SFR a fait le nécessaire pour qu'Orange puisse rebrancher ma fibre. Je suis sur le plateau du moulin.

nmasse-itix · « **Réponse #1856 le:** 08 décembre 2023 à 09:03:49 »

Le technicien Orange est venu ce lundi pour rétablir le branchement. Au total, nous avons été coupés pendant 5 mois.

nmasse-itix · « **Réponse #1857 le:** 12 décembre 2023 à 21:00:13 »

La fibre est de nouveau coupée. Nouvelle intervention prévue dans une semaine.

C'est pas XP Fibre qui avait dit "on remet tout au carré et après ça ira mieux ?"

buddy · « **Réponse #1858 le:** 13 décembre 2023 à 10:26:39 »

Citation de: nmasse-itix le 12 décembre 2023 à 21:00:13

C'est pas XP Fibre qui avait dit "on remet tout au carré et après ça ira mieux ?"

Vu l'état de ton PBO, ce sont les techniciens intervenus récemment qui sont responsables.
Tu peux signaler son état sur https://xpfibre.com/declarer-un-dommage-reseau mais quelque soit l'OI, tu verras des PBO / PBE dans cet état. (c'est le cas dans mon immeuble / OI Orange).

vida18 · « **Réponse #1859 le:** 29 décembre 2023 à 17:25:58 »

Le réseau Internet remis en état d'ici à mi-2024 à Conflans

Pour remédier à un taux d'incidents six fois supérieur à la moyenne nationale, la moitié des prises du réseau de Sfr-XpFibre de Conflans-Sainte-Honorine (Yvelines) va être reprise.

Les travaux ont d'ores-et-déjà démaré dans la rue des Hautes Rayes, quartier Val de Liesse. ©© Groupe Facebook « La Fibre à Conflans 78 »

Dans une lettre envoyés aux habitants de Conflans-Sainte-Honorine, Nadia Hai, la députée (Renaissance) de la 7e circonscription des Yvelines, a détaillé davantage le vaste plan de reprise du réseau de fibre optique du secteur décidé par Sfr-XpFibre, l’opérateur missionné par l’État pour installer la fibre optique dans la capitale de la batellerie.

Des informations que l’élue a obtenue lors d’une entrevue avec Lionel Recorbet, le président XpFibre, entre autres, le 25 octobre dernier. Sachant que Conflans affiche « un taux d’incidents jusqu’à six fois supérieur à la moyenne nationale », rappelle Nadia Hai.

Quinze armoires et 9000 prises

De la fin d’année 2023 à la mi-2024, les armoires de rue (Pm) et points de branchement optique (Pbo) concernés à Conflans seront remis en état. Plus précisément, ce sont quinze points de mutualisations sur toute la commune qui bénéficieront de ce plan, soit près de la moitié des prises (environ 9 000) », indique la députée.

« À terme, les nouvelles infrastructures doivent permettre à chaque client d’être relié durablement au réseau de fibre optique sans risquer d’être débranché du point de mutualisation de manière intempestive. En effet, les portes et serrures seront refaites de sorte à sécuriser l’accès aux armoires et ainsi limiter les dégradations », souligne t-elle.

« Malheureusement refaire les installations n’arrangera rien sur le long terme tant qu’il y aura autant de sous-traitance. Il faut que le problème de fond soit traité », a réagi Alexandre, un Conflanais, sur le groupe Facebook La Fibre à Conflans 78.

3 627 lignes en « blocage d’éligibilité »

Après l’annonce du gel commercial des offres de fibre Internet par Jean-Claude Brier, le délégué régional Île-de-France de Sfr-XpFibre, lors de son échange filmé avec le maire (Dvd) Laurent Brosse, le 20 octobre dernier, plusieurs milliers de lignes abonnés demeurent en « blocage d’éligibilité », jusqu’à la fin des travaux. 3 627 lignes et 15 armoires de rue étaient concernées à la date du 6 décembre.

Pour savoir s’ils font partie des abonnés « bloqués », les habitants de Conflans peuvent consulter un site Internet mis en place par l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).

Il leur faut renseigner leur adresse postale, puis cliquer sur le point vert de cette dernière, sur le site : https://cartefibre.arcep.fr/

Source : La Gazette - Val d'Oise