voila donc le tech t'as débranché pour en branché un autre, comme c'est le cas, si ca arrive régulièrement lui aussi ouvre des tickets et donc vous vous partager le port une semaine sur 2 !

Normalement, si tu passes chez SFR tu as moins de soucis que RED.
Les gens preinent RED car moins cher, donc plus de monde !
pareil pour SOSH.
Free j'ai pas de soucis

Quand je dis qu'il n'y a pas assez de prise et qu'ils débranchent n'importe qui pour rétablir le client de l'intervention...

Voici ce que j'ai sur le PM, les heures correspondent

Je comprend des deux graphes qu'il s'agit de monitoring (ping ou latence peu importe, d'ailleurs qu'utilises tu ?) mais est ce le monitoring de ton IP et de celle de l'autre client affecté sur le même port ?
Si "non", je ne comprend pas l'enchainement des plages rouges qui s'inversent sur le même horaire

Je comprend des deux graphes qu'il s'agit de monitoring (ping ou latence peu importe, d'ailleurs qu'utilises tu ?) mais est ce le monitoring de ton IP et de celle de l'autre client affecté sur le même port ?
Si "non", je ne comprend pas l'enchainement des plages rouges qui s'inversent sur le même horaire

Pas faux !! Comment fais tu ton monitoring. Pour ma part, j’ai une machine sur Azure avec PRTG pour surveiller ma connexion.

Je me base sur une solution Centreon CES hébergé à l'extérieur.
Elle surveille tout le subnet 84.102.222.0/24 qui semble être le subnet des clients RED sur ce PM.
Le subnet SFR est 77.132.254.0/24.
J'ai remarqué que pour certaines IP (groupe de 2 IP), quand une fonctionnait l'autre ne fonctionnait pas et inversement.
J'ai donc placé tout le /24 en surveillance.
A noter que les IPs sont fixent et lié au password présent dans l'ONT.
Donc, peut importe la position sur laquelle le tech vous connecte vous retrouverez votre IP et votre accès.
Donc je sais par exemple quand on me débranche au PM, mon IP ne pingue plus, et l'IP du gars pingue a nouveau...
J'ai vérifier cette situation 3 fois

En fait c'est relativement facile, sur Centreon, tu as la date du dernier changement d'etat.
Suffit de regarder et de trouver le coupable.
En général quand ca coupe a 22h c'est pas un tech mais un particulier qui est venu se rebranché.

Bah OK, mais ils doivent bien se référer à une base pour les connexions. A chaque fois que je vais avec le tech sur le PM, il a une appli sur smartphone avec le numéro de tiroir et le numéro de prise ... c'est quand même fou que ces problèmes ne soient pas remontés (si i y a deux clients sur la même prise), au moins par l'appli.

Pour info, des câbleurs sont en cours d intervention  en haut de l avenue maréchal gallieni.. À bon entendeur si vous avez des coupures...