Pour info, c'est un sous-traitant d'Orange / Sosh qui a fait l'installation chez moi. Aucun lien avec SFR.
Le matériel n'est pas en cause dans la panne. C'est bien le j'men-foutisme du technicien qui a laissé une ligne défectueuse qui est le responsable.
Pour la livebox, comme j'étais client Orange, je pouvais garder la livebox 3 mais du fait de ces soucis, ils m'ont passé la 4.
Bonne chance à vous 

Dans mon cas (Sosh) ou ceux de mes voisins (Orange), il s'agit de sous-traitants Orange et non SFR.
Ils ont suffisamment vomi sur les gens qui font le boulot pour SFR (pas formés, etc.)...

Voilà. En fait, Sosh, c'est pire que SFR ou Free.
L'expert qui devait me rappeler m'a raccroché au nez car j'ai osé demander l'intervention d'un technicien.
AUCUNE EDUCATION, le mec a été élevé dans les bois. Orange ne se grandit pas en employant de pareils zèbres.
Evidemment, impossible de reparler à qui que ce soit au 3976. L'ordinateur vous coupe la chique car vous avez déjà un dossier en cours...
Puis, longue bataille avec le chat de Sosh.
Déjà, 20 minutes pour essayer de faire apparaître la fenêtre echat ! Tout est fait pour ne surtout pas risquer de devoir parler à un client, par tel ou par chat.
Dialogue surréaliste ! Les déconnexions sont "dues à ma multiprise".
Plus bête tu meurs. Tu expliques à la nana ce que l'un de leurs installateurs t'a dit, mais non, elle te dit que ton atténuation de ligne est due à ta multiprise ! La bêtise vous parle !
En négociant pendant 40 minutes, j'ai fini par obtenir qu'on me rappelle jeudi.
Des nazes !
Fuyez Sosh comme la peste bubonique !
Si jamais quelqu'un connaît un techn susceptible de réparer ma ligne (soudure à refaire sur le poteau ou autre...), je suis preneur
Dominique

Fait redouter l'install. à venir ici...( chez Sosh  ). On est prévenu, c'est déjà beaucoup. Ce site permet de sentir moins ignorant et plus circonspect.
Car comme ailleurs on rentre dans du lourd...
Les sous-traitances en cascade entraînent de la déresponsabilisation à différents niveaux (la responsabilité se dissout).
Maints exemples sous nos yeux , avec le risque d'être accusé de noircir un tableau déjà assez noir...une énorme entreprise, de l'autre côté de la Seine, à Achères, vient d'entraîner 2 à 5 ans de pollution suite à un incident majeur (incendie rendant la dépollution HS), précisèment du à la sous-traitance: on ne sait plus qui dirige quoi... mais manager à la hussarde des gens formés à la va-vite, ça oui...
Le travail en standards de "hotlines", p. ex. chez SFR = balader le client pour le retenir à tout prix, appris à grande échelle, nous le savons de première main pour connaître de près une personne qui y a été "formée".
Des exceptions, espérons qu'il y en a heureusement. Sauf à rencontrer ce type de problème...
Impossible de ne pas embrayer (dériver ?) sur une réflexion plus large concernant un certain modèle économique propagé dans les écoles de management...
Mais c'est tout à fait hors-sujet ici...
Par contre, pas du tout hors-sujet, intéressant lexique sur les différents acronymes (NRO, PBO, PTO...: https://lafibre.info/raccordement-immeuble/lexique/
Bien pour essayer de comprendre... avant l'install...

Petite question. Les techniciens viennent avec des goulottes lors de la première installation de la fibre ? Ou faut déjà les avoir ?
Merci

Un technicien très bien m'a rappelé et proposé un rdv avec un technicien à mon domicile en milieu de semaine prochaine.
Je suis satisfait.
Je le serai complètement lorsque le problème aura été solutionné mais c'est en bonne voie.

Merci à tous pour vos bons conseils.
Je vous tiens au courant.
Dominique