Il suffit de les voir comme des incompétents et tout s'explique.
Il ne faut pas éxagérer, lls ne sont pas incompétents, loin de là, il suffit de voir par exemple leurs produits serveurs, et tout ce qu'ils ont développé pour les entreprises (Acive Directory, Exchange, Outlook...). Ce qui les plombe, c'est leur politique commerciale, il n'y a qu'à voir leur politique de licences par exemple, ou l'envie de vouloir être en position de monopole pas exemple sur les navigateurs internet.
Depuis windows 7, Microsoft a cessé de déployer des services pack. Le dernier est le SP1 de windows 7, en 2011. Pourquoi ? Il fallait pousser vers windows 8, 8.1, avoir la même interface sur PC fixes que smartphones/tablettes ?
Toujours est-il que les mises à jour depuis le SP1 se sont accumulées au fil des années, au point de rendre le système de mises à jour inefficace. Il n'est que depuis récemment, un an ou deux, que Microsoft s'est mis au système des mises à jour récapitulatives, et avec windows 10 aux versions semestrielles. Mais cela ressemble beaucoup au retour des service packs.