Auteur Sujet: Coup de gueule : Internet résidence étudiante: Wifirst (Lu 156736 fois)

sasuke256 · « **Réponse #168 le:** 27 janvier 2016 à 14:18:37 »

En fait il n'y a pas eu de déplacement de technicien, ni de retour ou de fixation de rendez-vous, je ne m'attendais pas à avoir 100M en une semaine non mais...

buddy · « **Réponse #169 le:** 27 janvier 2016 à 14:26:59 »

Fixation de rdv pour quoi ?
Si wiifirst veut fibrer la collecte ils voient ça direct avec le gestionaire des lieux et avant même je dirai avec leur fournisseur de fibre

sasuke256 · « **Réponse #170 le:** 27 janvier 2016 à 14:48:13 »

Fixation de rendez-vous avec la gestionnaire pour la réalisation de l'étude, j'ai demandé à la gestionnaire hier, il n'y a aucune nouvelle.
2 semaines et demi pour envoyer quelqu'un vérifier la faisabilité de l'installation de la fibre et ben...ça sent pas l'efficacité..

Phach · « **Réponse #171 le:** 27 janvier 2016 à 15:37:46 »

Citation de: sasuke256 le 27 janvier 2016 à 14:48:13

2 semaines et demi pour envoyer quelqu'un vérifier la faisabilité de l'installation de la fibre et ben...ça sent pas l'efficacité..

tu crois que ta résidence est le seul client en France de Wifirst ?!
et tu crois qu'ils ont 5.000 techniciens itinérants pour se déplacer au moindre client qui pleurniche ?

Y en a qui ont besoin de toucher le monde du travail de plus prés je crois....

sasuke256 · « **Réponse #172 le:** 27 janvier 2016 à 17:00:28 »

Client qui pleurniche ? Ils n'ont même pas donné suite ! Ok on va venir voir et puis plus rien..
Je pense que tu fais parti de ceux qui devraient toucher le domaine de IT de plus près, l'envoi d'un mec pour un simple audit et test de l'état des choses ne prend pas 2 semaines, déjà que les logs et le monitoring se fait à distance si le matériel est bien configuré pour..

J'ai fini mes etudes (ingénieur grande école, IT) avec un projet de fin d'études chez le plus gros fournisseur de soft pour les entreprises, et devines quoi

quand il s'agit de gros client, (CROUS/l'état/gros clients) et bien on réagit vite, et 2 semaines en IT pour un audit, c'est loin d'être rapide, même si le soucis est en l’occurrence non majeur.

Et les gars, fini les allusions à deux sous svp. Soit c'est constructif et respectueux comme intervention, sois vous pouvez ignorer le sujet et m'épargner vos commentaires qui prennent les gens de haut !

Nico · « **Réponse #173 le:** 27 janvier 2016 à 17:06:51 »

Peut-être qu'ici on parle plus de telco que d'IT, enfin moi je dis ça...

Ensuite, peut-être que le CROUS est un gros client pour WiFirst, mais qui dit que pour celui qui va fibrer la résidence (SFR ? Orange ?) WiFirst est un gros client ?

Bref dans un sens comme dans l'autre, sans en savoir plus difficile de juger sur le délai en cours !

xFlo · « **Réponse #174 le:** 27 janvier 2016 à 17:10:18 »

Surtout, avoir un rendez vous avec un chargé d'affaire pour l'etude du cheminement de la fibre ça prend du temps, et je sais de quoi je parle ...
Va savoir si wifirtst a fait une demande déjà

Nico · « **Réponse #175 le:** 27 janvier 2016 à 17:11:45 »

Peut-être qu'avant d'étudier le cheminement de la fibre il y a des sujets contractuels à voir avec le gestionnaire aussi, enfin c'est surement pas aussi simple que ça.

sasuke256 · « **Réponse #176 le:** 27 janvier 2016 à 17:12:48 »

Wifirst a une branche étudiante, cette branche qui travaille avec l'état pour couvrir *toutes* les residences U de France, devrait pourvoir gérer ça dans un délai raisonnable non ?
reste à définir ce qu'est "raisonnable"..

Sinon, tenir au courant le client en disant bon on a contacté SFR et on va voir avec eu, ça ne tue pas non plus..

De plus, je pense qu'avoir un contrat d'exclusivité ça impose un minimum de qualité de prestation. Et nous en sommes loin, ça a été mal fait depuis le début.

Nico · « **Réponse #177 le:** 27 janvier 2016 à 17:14:58 »

Le gestionnaire de ta résidence n'est pas forcement le client final, peut-être que WiFirst doit traiter en "central" dans un premier temps ce genre de sujets (upgrade) ?

Pas que je veuille spécialement les défendre vu le service rendu dans ta résidence, mais ce qui peut sembler simple ne l'est pas forcement.

sasuke256 · « **Réponse #178 le:** 27 janvier 2016 à 17:30:30 »

Je suis d'accord mais dans ce cas qui ca serait ? Une personne au sein du crous de Lyon St Etienne probablement, ca n'aide pas..
Je me pose une question, quand il s'agit de fibre pro ca ne passe pas par le réseau ftth classique ? Physiquement c'est une fibre a prendre au niveau du nro non ? Excusez le manque de précision mais je suis loin d'être expert sur l'aspect technique

buddy · « **Réponse #179 le:** 27 janvier 2016 à 17:37:36 »

Citation de: sasuke256 le 27 janvier 2016 à 17:30:30

Je suis d'accord mais dans ce cas qui ca serait ? Une personne au sein du crous de Lyon St Etienne probablement, ca n'aide pas..
Je me pose une question, quand il s'agit de fibre pro ca ne passe pas par le réseau ftth classique ? Physiquement c'est une fibre a prendre au niveau du nro non ? Excusez le manque de précision mais je suis loin d'être expert sur l'aspect technique

oui il y a surement une personne qui gère les connexions internet de toutes les résidences...
Non, c'est un réseau distinct ... C'est que j'essaye de dire depuis un moment. Wiifirst (et son fournisseur) ne vont pas simplement prendre une fibre Orange comme Orange le ferait pour raccorder le client d'en face ...

Le réseau FTTH est pour les habitations, pour les "pros" il faut voir avec un fournisseur qui a son propre "NRO" ainsi que ses propres fibres et etc ... (fibres qui existaient déjà avant le FTTH) .