Auteur Sujet: Wibox / C+, l'amateurisme des changements de carte décodeur (Lu 5046 fois)

Grosfelix · « **le:** 31 mai 2016 à 16:03:16 »

J'ai reçu en fin de semaine dernière un courrier de Wibox m'indiquant que je devais faire changer ma carte de décodeur car C+ changeait sa norme de décrytage (Passage du PC4 au PC6) et qu'à partir du 7juin, je ne pourrais plus recevoir mes programmes C+.
Ok. Pas de problème.

Je me suis donc rendu dans mon agence (qui a vu ses horaires d'ouvertures fondre comme neige au soleil) pour effectuer le changement.
Quelle ne fût pas ma surprise de voir une conseillère venir me dire que les cartes qu'ils ont reçu ne sont pas compatibles avec leur programme et que donc, je dois choisir entre les chaines c+ et les chaines de mon FAI...
Et qu'en attendant de trouver une solution, ils me proposaient d'avoir 2 cartes.
Une C+ et une Wibox.

Ainsi je devrais changer de carte dans mon décodeur à chaque fois que je voudrais zapper de l'une à l'autre....
Bravo pour l'ergonomie. Si, si.. Fallait y penser...

Bien entendu tous les FAI sont touchés... Mais bizarrement, je n'ai pas encore entendu les clients Orange, SFR, Free et Bouygues râler...

Quelqu'un pourrait m'éclairer?

Merci

Nico · « **Réponse #1 le:** 31 mai 2016 à 16:12:10 »

Citation de: Grosfelix le 31 mai 2016 à 16:03:16

Bien entendu tous les FAI sont touchés... Mais bizarrement, je n'ai pas encore entendu les clients Orange, SFR, Free et Bouygues râler...

Il ne me semble pas que les FAIs cités utilisent ce système de carte, qui t'a indiqué qu'ils étaient touchés ?

Grosfelix · « **Réponse #2 le:** 31 mai 2016 à 17:23:37 »

La personne qui m'a reçu chez Wibox.
Elle m'a expliqué que c'était C+ qui gérait les cartes dorénavant.
Et donc, que personne chez eux n'était au courant.
Ils ont découvert le truc en recevant les cartes....

Moi j'veux bien.
Mais clairement, ça ne fait pas sérieux du tout.

DamienC · « **Réponse #3 le:** 31 mai 2016 à 18:02:55 »

Appel C+ pour être fixé? Ils ont une hotline non?

Grosfelix · « **Réponse #4 le:** 02 juin 2016 à 15:12:00 »

J'vais tenter ce soir en chat.
On verra bien.
Après, comme toujours, ça va dépendre du niveau de mon interlocuteur. Tous ne sont pas nécessairement au taquet.

Grosfelix · « **Réponse #5 le:** 16 juin 2016 à 08:48:32 »

Bon, tant que ça fonctionnait, je ne m'inquiètais pas.
Patatra hier soir, plus de chaines C+..
J'ai donc contacté le chat qui m'a indiqué que c'est Wibox qui m'a donné la carte, donc c'est à wibox de se débrouiller pour que je puisse avoir accès aux chaines C+ ainsi qu'aux chaines de mes différents bouquets.
Super.
Comme souvent, c'est le client, celui qui paye (et pas qu'un peu) qui subit les conséquences d'un manque flagrant de coordination.
Résultat, ben maintenant, j'ai 2 cartes.
Une pour canal, et l'autre pour CNN, Teva, Rtl9, etc....
Vachement pratique...

raf · « **Réponse #6 le:** 17 juin 2016 à 00:39:56 »

Citation de: Grosfelix le 31 mai 2016 à 16:03:16

Bien entendu tous les FAI sont touchés...

D'apres ma conaissance, "tous les FAI" en question sont precisement deux : WiBox et Coriolis. Les autres n'utilisent pas le systeme C+ pour la diffusion du contenu.
Et cote Coriolis, le probleme ne se pose pas : il y a le choix entre C+ et C+

vivien · « **Réponse #7 le:** 17 juin 2016 à 06:44:49 »

Effectivement, les autres opérateurs n'utilisent pas de carte physique (à mettre dans le décodeur) ou ne proposent pas Canal+ / Canal sat.

La seule exception, c'est Numericable, qui continue d'utiliser des cartes (Nagravision de mémoire). Si Canalsat n'est pas proposé, Canal+ l'est.

Grosfelix · « **Réponse #8 le:** 17 juin 2016 à 09:03:40 »

C'est bizarre, il me semble que mes parents ont une carte dans leur boxtv orange.
Si ils souhaitent s'abonner à Canal, ça se passerait comment alors?

Sinon, concernant mon problème. Je suis allé consulté mes droits.
La carte que j'ai me donne des droits VIALIS et Canal+.
Or si mon FAI est Wibox (ex. France Citévision), pourquoi la carte m'indique VIALIS, un FAI régional (Est de la France)
Une erreur d'envoi?

Par contre, en farfouillant, on trouve pas mal de problème avec la carte PC6. Visiblement, les transferts ne s’opèrent pas si automatiquement.
https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/quot-Remplacer-maintenant-votre-carte-d-acc%C3%A8s-TV-quot/m-p/930327/highlight/true#M19808
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1058962-transfert-abonnement-nouvelle-carte-orange

Mais déjà, visiblement, faut régler le problème de déclaration avec le FAI VIALIS. Mais vu la réactivité de Wibox, j'ai des doutes, de très gros doutes...

buddy · « **Réponse #9 le:** 17 juin 2016 à 10:23:03 »

Citation de: Grosfelix le 17 juin 2016 à 09:03:40

C'est bizarre, il me semble que mes parents ont une carte dans leur boxtv orange.
Si ils souhaitent s'abonner à Canal, ça se passerait comment alors?

Ils s'abonnent et reçoivent les flux TV. Pas besoin de carte Canal +, c'est Orange et son décodeur qui font le "tri" entre les chaines aux quelles tu as droit ou pas.

Grosfelix · « **Réponse #10 le:** 17 juin 2016 à 10:57:25 »

Oui, donc c'est comme ce que faisait mon ancienne carte. Les bouquets payant de mon FAI + C+
Mais qui cela ne fonctionne plus depuis le changement de carte.
J'ai une carte pour les chaines c+ et une carte pour mes bouquets...
Vachement pratique.

raf · « **Réponse #11 le:** 18 juin 2016 à 11:57:53 »

Citation de: buddy le 17 juin 2016 à 10:23:03

Ils s'abonnent et reçoivent les flux TV. Pas besoin de carte Canal +, c'est Orange et son décodeur qui font le "tri" entre les chaines aux quelles tu as droit ou pas.

Ca depend de la techno. Si c'est du multicast, n'importe qui peut "s'abonner" (dans le sens IGMP du terme) et recevoir n'importe quelle chaine. Par contre la carte permet de dechiffrer le flux de donnees, qui est inutilisable autrement.