Auteur Sujet: Wiibox... Pour l'instant peut mieux faire... (Lu 12354 fois)

Titia765 · « **le:** 06 avril 2012 à 14:48:50 »

Bonjour,

Nous sommes raccordés à la fibre depuis le 21/03 et depuis nous attendons que wibox daigne nous envoyer la box pour pouvoir nous connecter. Il n'y a rien de plus rageant que d'avoir le boîtier tant attendu connecté dans le garage et de devoir attendre... pour quoi ? heu ben on sait pas...

Du nouveau ce midi : wibox livrée...

...Mais aucune notice dans le carton, rien d'autre. Pas de décodeur TV non plus...

Bon, on branche, le portable reconnaît une connexion à 72M, on sit dit "ouais, c'est bon", on rentre la clé wi-fi, et ben non! Pas possible d'accéder à google...

Que nous manque-t-il ?

Le temps nous paraît extrêmement long pour une "simple" connexion étant donné que normalement, le plus long c'est l'arrivée de la fibre pas des équipement nécessaires!

Cordialement,

Titia765

juju211221 · « **Réponse #1 le:** 06 avril 2012 à 17:55:47 »

bien le bonsoir

essaie de répondre / poster ton commentaire sur leur " facebook " ==> https://www.facebook.com/Wibox.fr

ils répondent assez rapidement normalement ...

concernant les équipements ... ben sa doit sentir la rupture de stock ... ( mais ne t’inquiète pas, je cautionne absolument pas ... c'est pas normal ... )

essaie de vérifier sur ton espace clients http://clients.wibox.fr/login.php que ta clé wifi est bien la même que sur la feuille des codes d’accès que tu a reçus ... on ne sait jamais ...

Titia765 · « **Réponse #2 le:** 07 avril 2012 à 08:28:03 »

Bonjour,

Nous ne savons pas pourquoi, ça s'est mis à marcher hier soir...
Pour le décodeur TV, je me demande si nous n'allons pas devoir attendre le mois de mai et le nouveau décodeur...

Pour ce qui est de facebook, j'ai supprimé mon compte sur ce truc il y a 1 an, ce n'est pas maintenant que je vais en recréer un... De plus, je trouve la démarche pas très pro, mais ce n'est que mon avis de vieille femme aigrie

Bref, on a déjà la fibre, c'est toujours ça...

Bonne journée,

Titia765

vivien · « **Réponse #3 le:** 07 avril 2012 à 09:41:37 »

Certains n'aimeraient pas avoir l'ancien modèle alors que le nouveau va sortir dans quelques jours.

En attendant, il doit être possible de regarder la TV sur PC avec VLC.

Je me renseigne...

Titia765 · « **Réponse #4 le:** 07 avril 2012 à 10:27:22 »

Bonjour,

Ce n'est pas la peine pour la télé, nous la recevons aussi par satellite (nous n'avons pas encore résilié l'abonnement parce qu'on préfère attendre que tout marche pour le faire)...

C'est juste pour le principe. Quand on paye pour un service, on s'attend à le recevoir... Et si on ne l'a pas, on s'attend à un minimum de communication. Quand il n'y a aucune communication de la part d'une société qui ne peut pas nous fournir ce pour quoi on l'a payée, on a toujours l'impression d'être méprisés et rien d'autre que des chiffres dans leur colonne "crédit"...

Bonne journée,

Titia765

vivien · « **Réponse #5 le:** 07 avril 2012 à 13:31:25 »

J'ai la réponse de Wibox : "le fonctionnement de la box Tv demande un délais d'activation, d'où le fonctionnement en décalé"

Titia765 · « **Réponse #6 le:** 07 avril 2012 à 13:41:37 »

Sauf qu'il y a incompréhension : nous n'avons pas reçu la box TV...

C'est la box internet qui a fonctionné en décalé... De plus, la téléphonie ne fonctionne pas non plus...

Titia765 · « **Réponse #7 le:** 23 mai 2012 à 19:14:21 »

Toujours pas d'amélioration de la part de wibox :
- aucune réponse aux mails
- téléphonie qui fonctionne de manière erratique (d'un autre côté, on n'est plus dérangés par le téléphone

)
- box TV prévue en juillet dans le meilleur des cas
MAIS facturation au tarif plein, y a pas de raison que les vaches à lait qu'on appelle client se fassent pas avoir!

Bref, Wibox, passez votre chemin, opérateur pas sérieux et qui se contrefout de la satisfaction de ses clients!!!

vivien · « **Réponse #8 le:** 23 mai 2012 à 19:37:08 »

Depuis le 21 mars, cela commence à faire long.

Tu habites dans quelle ville ?

Titia765 · « **Réponse #9 le:** 23 mai 2012 à 19:44:12 »

J'habite à Ambronay

vivien · « **Réponse #10 le:** 23 mai 2012 à 19:51:53 »

Tu es donc sur RESO-LIAin (01)

Tu fais parti de rares français à avoir le choix entre pas moins de 9 fournisseurs d'accés internet FTTH grand public !

(Généralement sur Paris on est à 1, 2 voir 3 FAI FTTH mais pas plus)

Titia765 · « **Réponse #11 le:** 23 mai 2012 à 20:02:56 »

Dans les faits, il y a 9 FAI, dans la réalité, seulement 3... Et aucun avec une vraie offre, je suis pas sûre d'être chanceuse...