Auteur Sujet: Pas de connectivité Internet: RESO Liain ou Wibox? (Lu 17359 fois)

juju211221 · « **Réponse #12 le:** 23 janvier 2012 à 21:08:39 »

LE SIEA TA RÉPONDU ?? RÉPONDU A UN E-MAIL ? ... tu n'est pas sérieux ... moi, je dis une chose

==> NEIGE EN FIN DE SEMAINE ET VA DIRECT JOUER AU LOTO ... '^^

des dizaines et des dizaines de cas recensé ou les mails n'ont aucune réponse ... ( j'ai surtout l’impression que, quand c'est de leur faute ... il préfère se taire ... '^^ pitoyable ... )

en tout cas, chapeau bas l'amis ^^ , concernant wibox, NORMALEMENT, sa devrait pas prendre trop de temps ... si ya rien au bout de 7 jours, lance un coup de fil quand même hein ^^

Alexis · « **Réponse #13 le:** 23 janvier 2012 à 21:55:49 »

Si si ils m'ont répondu et fort aimablement. Je suis peut-être tombé sur un bon jour?

En tout cas cette après-midi Wibox a téléphoné chez moi, a discuté avec mon épouse, lui a fait faire des tests avec la Wibox pour conclure finalement que le port WAN était défectueux et qu'il fallait donc m'envoyer une nouvelle boîte....Cela les étonnait beaucoup car ils utilisent justement le port WAN pour configurer la Wibox. J'attends avec impatience la Wibox suivante!! L'aventure continue... Et je ne manquerai pas de vous tenir au courant.

A+
Alexis

Alexis · « **Réponse #14 le:** 27 janvier 2012 à 21:43:17 »

Suite des aventures: ce matin j'ai reçu une nouvelle Wibox par transporteur.
Chic, je l'installe. Cette fois tous les voyants qui doivent s'allumer s'allument.
Le voyant Ethernet #1 est bien allumé sur le CPE ResoLiain, tout comme le voyant WAN de la Wibox.
Le voyant LAN de la Wibox est bien allumé, tout comme celui du PC.

Mais toujours pas de connectivié Internet.

Alors que les voyants LAN sont allumés de façon constante, les voyants Fibre et Ethernet du CPE ResoLiain, ainsi que le voyant WAN de la Wibox clignotent, avec grosso modo la même fréquence.
J'ai changé de câble Ethernet sans succès.

Cette fois-ci c'est le CPE ResoLiain que je soupçonne, ou plus probablement l'infrastructure ResoLiain et/ou la liaison avec l'infra Wibox. Qu'en pensez-vous?
Merci de vos avis,

Alexis

vivien · « **Réponse #15 le:** 27 janvier 2012 à 21:51:56 »

Le menu de la Wibox, il dit quoi ?

Alexis · « **Réponse #16 le:** 27 janvier 2012 à 23:36:43 »

Désolé mais je ne comprends pas: qu'entends-tu par menu?
La seule interface de la wibox, ce sont ses voyants. Il n'est pas possible de se connecter sur cette box, car Wibox ne donne pas d'identifiants.
Peux-tu clarifier?
Merci,
Alexis

vivien · « **Réponse #17 le:** 28 janvier 2012 à 10:16:27 »

Si tu vas sur http://192.168.0.1 ou http://192.168.0.254 ou http://192.168.1.1 ou http://192.168.1.254 tu n'arrive pas sur une interface web ?

cacahuette69 · « **Réponse #18 le:** 28 janvier 2012 à 11:50:36 »

Chez wibox nous n'avons pas accès a la box. ils disent que c'est pour évité que les clients fassent n'importe quoi et soit en panne régulièrement pour mauvaise manip...

juju211221 · « **Réponse #19 le:** 28 janvier 2012 à 16:05:24 »

bon, enfin le week end ^^ peu enfin répondre a 2-3 mail ^^

te concernant, sa m'est arriver 2/3 fois que tout les voyant sois correctement allumé mais que je n'ai pas acces a internet ... et, le problème venait de perturbation d'infrastructure du SIEA ( problème de NRO, coupure de courant donc NRO en panne, panne général ect ... )

téléphone a wibox pour savoir si il arrive à avoir de la " communication " avec ta box, ou pas ... il te diront direct si le probleme vient de chez eux, du SIEA, ou d'un de tes équipement

vivien ==>

Je souhaite accéder à l'interface de ma box pour faire des modifications. Est-ce possible ?
Non, pour un meilleur service, les identifiants d'accès aux équipements Wibox ne sont pas communiqués aux abonnés. Nous travaillons sur la possibilité de changer les réglages de ses équipements depuis l'espace clients en ligne.

( il ne communique que ton OFFRE et ta clé WIFI pour le moment sur l'interface en ligne du service client, mais, sauf PIRATAGE, IMPOSSIBLE d'avoir acces a la WIBOX, comme chez orange par exemple ... )

corrector · « **Réponse #20 le:** 28 janvier 2012 à 22:43:15 »

En fait les clients sont de gros bébés ... juste bons à payer?

guizmos123 · « **Réponse #21 le:** 28 janvier 2012 à 23:11:27 »

J'allais le dire... Cette société qui veut tout te dictée me file la ger*e... Ne vous inquiétez pas, on s'occupe de tout, dormez tranquille petite gens

juju211221 · « **Réponse #22 le:** 29 janvier 2012 à 21:07:28 »

ben disons que, si ta ligne fonctionne correctement ... sa pose pas plus de problème que sa ...

le gros points faible qu'ils ont, c'est le service client par téléphone ... qui est quand même vachement saturé ( 15-20 minutes d'attente pour te dire que la ligne est saturée ... )

ils ont stipuler qu'ils ont fait une amélioration considérable au mois de janvier ... a voir a la prochaine panne ^^

après, la majorité des pannes ne leur ai pas imputable, mais l'est au SIEA ... se qui fait que, l'on avance vachement plus vite en prenant le taureau par les cornes, donc a téléphoner sois même au entreprise mandatée, ou au SIEA, chose que l'on ne devrait pas faire ( notre seul intermédiaire, en THEORIE, est notre FAI )

malgré tout sa, je suis content, sa me change des 30db de perte sur le cuivre France Telecom, des 4/10 de diamètre, et des 1 méga gentiment envoyer quand on n'est pas en heure de pointe ...

Alexis · « **Réponse #23 le:** 06 février 2012 à 21:19:25 »

Finalement et selon vos conseils avisés, j'ai rappelé le service client Wibox la semaine dernière. J'ai fini par avoir quelqun au bout du fil, qui a noté ma demande.
Vendredi dernier j'ai reçu un email me demandant de connecter la Wibox sur le port #2 de la CPE ResoLiain, et signalant qu'ils n'arrivaient pas à détecter la wibox. C'est vrai que j'avais déconnecté le câble entre la Wibox et le CPE ResoLiain, je l'ai donc reconnecté ce week-end.
Et ce matin, j'ai reçu un email me signalant qu'un problème réseau avait été résolu et que ma liaison était à présent rétablie.

Je me suis empressé de vérifier le soir même... et cela marche!!! Heureux je vous dis! J'ai même testé le wifi et cela a fonctionné!!
Donc on peut fermer le post

Un grand merci à vivien et juju qui ont su poser de bonnes questions - cela m'a aidé aussi à ne pas me décourager!

Amicalement,
Alexis

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