Auteur Sujet: Corbeil-Essonnes ( Covage ) (Lu 8826 fois)

Mhordrek · « **le:** 12 novembre 2013 à 15:13:08 »

Bonjour,

J'ai souscris à votre offre Wibox et je suis en attente d'un raccordement de Covage. Auriez-vous des informations sur l'avancement de ce fameux raccordement ?

Je me suis inscrit chez vous le 1er Octobre et je dois dire que je suis assez impatient de dire au revoir à ma connexion 3 MB

Mon code client est REN369.

Merci d'avance

Cordialement,

tgassilloud · « **Réponse #1 le:** 13 novembre 2013 à 17:51:17 »

Bonjour,

nous avons lancé quelques centaines de raccordement récemment. Les soudeuses vont chauffer. Les premiers raccos sont prévus courant novembre, mais pas encore de date précises par personne.

On fait au plus vite

Mhordrek · « **Réponse #2 le:** 16 novembre 2013 à 13:00:42 »

Bonjour,

D'abord merci pour l'information

J'aurais une autre question concernant l'envoi du matériel Wibox. Sera t-il envoyé après le raccordement de mon domicile à la fibre ou bien un peut avant ? Combien de temps faut t-il compter à peut près une fois le raccordement effectué?

Merci d'avance

Cordialement,

vivien · « **Réponse #3 le:** 16 novembre 2013 à 15:35:00 »

Le matériel est envoyé après le raccordement ce qui evite les problèmes pour récupérer le matériel en cas d'échec du raccordement.

Mhordrek · « **Réponse #4 le:** 10 décembre 2013 à 13:08:56 »

Ca commence à bouger, Wibox en cours d'expedition y'as plus qu'à attendre l'appel du technicien pour la prise de rendez-vous

pepito-911 · « **Réponse #5 le:** 11 décembre 2013 à 12:23:45 »

Slt, Je suis aussi de Corbeil-Essonne j'ai aussi pris l'offre Wibox je suis le premier à avoir eu la fibre a mon domicile.

Mais j'ai un sacré drame qui commence vraiment a m'énerver, la fibre est installé depuis le Jeudi 5 décembre 2013 les services mette environs 48H mais mes accès ne sont toujours pas activé.

Car chez moi j'ai toujours le WAM qui est rouge. j'ai même changé de cable Ethernet que le service client ma demandé de faire.

tgassilloud · « **Réponse #6 le:** 13 décembre 2013 à 12:48:50 »

Citation de: pepito-911 le 11 décembre 2013 à 12:23:45

la fibre est installé depuis le Jeudi 5 décembre 2013 les services mette environs 48H mais mes accès ne sont toujours pas activé.

est-ce Ok maintenant ?

pepito-911 · « **Réponse #7 le:** 13 décembre 2013 à 12:55:44 »

Non toujours pas je ne comprend pas pourquoi je commence vraiment a perdre patience.

tgassilloud · « **Réponse #8 le:** 13 décembre 2013 à 13:02:05 »

avez vous un numéro de ticket ou un code client ?

pepito-911 · « **Réponse #9 le:** 13 décembre 2013 à 13:03:10 »

Mon code client est le BIL176

tgassilloud · « **Réponse #10 le:** 17 décembre 2013 à 13:06:46 »

Voici le message que je lis d'un collaborateur
>> Jeudi 5 Décembre 2013 à 16:29:31 (message #1267542)
>> Je préviens le client que le raccordement sur son secteur à débuté. Il reste donc 1 mois pour que Covage le réalise.

Il s'agit donc d'une question de semaine sachant que nous avons envoyé à Covage des centaines de raccordements à faire

pepito-911 · « **Réponse #11 le:** 17 décembre 2013 à 14:05:27 »

Bonjour,

Moi je vous informe que je suis déjà câblé mais mes fonctions de ma fibre ne fonctionne pas le WAM clignote toujours rouge. Alors que l'on m'a annoncé 48H de délais pour l'activation de mes services.

Cordialement