Bonjour,

Je suis nouvel abonné chez WeAccess sur un lien FTTH PRO sur le réseau XPFIBRE.

Pour une 1ère expérience chez eux, on peut dire que ç'est la grosse galère entre WeAccess et l'OI XPFBIRE.

Mise en service le lundi 13/03/2023 avec le passage d'un sous-traitant pour remplacement d'ONT. ONT up mais pas de service...
Appel auprès de la hotline WeAccess, ticket ouvert pour défaut d'authentification (MAC Address ne remonte pas).

Nous sommes le jeudi 16/03/2023, et toujours pas de service... On a l'impression que l'OI s'en fout royal des autres opérateurs présent sur le RIP Connect76.

Affaire à suivre.

Re-bonjour tout le monde !

Suite à des défauts de session PPP qui ne montaient à cause d'un défaut de routage côte XP Fibre, le problème est enfin résolu depuis le 26/03/2023 !

Je profite d'un débit de 1G symétrique pour 29€ constant. Finalement le support m'a bien aidé.
Ce qui est bien chez cet opérateur, c'est que l'on peut mettre son propre routeur derrière l'ONT, pour ma part j'ai un Fortigate 60F en DHCP sans option.

L'authentification fonctionne via l'adresse MAC du routeur, on dispose d'une IP Fixe et plein d'autres services. Que du positif !

Voila mon retour d'expérience en tant que nouveau client WeAccess et je pense avoir trouvé l'opérateur qui me convient enfin

Bonjour,

J'étais aussi chez Red avant mon passage chez WeAccess et il est vrai que j'avais pas mal de soucis avant ça. Déjà il faut savoir que l'on passe quand même par l'infra SFR pour avoir une connexion.

Pour ce qui est de la souscription, je l'ai réalisé en ligne sans souci. A la fin, il y a 59€ de frais de mise en service payable en CB au moment de la souscription. Vous avez aussi le choix entre utiliser votre matériel ou utiliser celui fourni par l'opérateur. Pour la partie "box", WeAccess met à disposition un routeur (pas terrible le routeur), je vous conseille d'avoir votre propre routeur connecté sur l'ONT; il suffira de déclarer l'adresse MAC auprès du service technique pour que la connexion fonctionne. Pour la partie TV, ils mettent à disposition un boitier Android TV avec une app qui est pas top non plus, vaut mieux passer par une solution alternative (Molotov TV ou Canal ou l'IPTV).

Pour ma part au début, j'avais pris l'offre avec tout inclus, mais finalement le matériel proposé n'est pas de top qualité et vaut mieux passer par son propre matériel pour avoir des performances adéquates. Si vous êtes un peu bidouilleur, ça devrait faire l'affaire sans souci. Au moment du rdv avec le tech OI, il reprendra juste l'ancien ONT et laissera un nouvel ONT et c'est tout.

Pour le SAV, il y a l'avantage de pouvoir avoir directement les ingés réseau au téléphone au via le ticket ouvert en ligne en cas de souci et le problème est solutionné dans les 24-48h voire moins. Par contre, s'il y a un souci avec l'OI, car WeAccess passe par l'OI pour fournir le service, il faudra compter sur 3-4 jours pour un rétablissement. Si il y a une coupure, je ne sais pas si WeAccess fourni un secours car j'utilise ma propre solution en cas de secours via de la 4G.

J'utilise WeAccess car j'avais besoin d'une IPv4 fixe pour mes services autohébergés, mais pas d'IPv6 encore disponible. L'IP publique est fixe et sans surcout.

Si il y a besoin de davantage de renseignements, ne pas hésiter à revenir sur ce poste 

Cordialement 

Salut !

C'est à cause ça que je suis parti de chez Red aussi pour finalement pas plus cher

Pour l'offre fibre en terme de débit, c'est du 1G descendant et entre 300 et 500M montant en fonction de la charge du réseau.

Pour le routeur, il faudra un routeur du marché qui sache faire du DHCP WAN et tenir le 1G donc n'importe quel routeur du marché fera l'affaire. S'il te faut juste un routeur, moi j'utilise un TP-LINK ER605 avec ports Gigabit et ça suffit pour mon usage.

Cordialement

Merci beaucoup.
Bonne nuit

Merci, bonne nuit pareillement