Auteur Sujet: Shadow régulièrement inaccessible avec VidéoFutur  (Lu 4706 fois)

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hwti

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Shadow réguliérement inaccessible avec VidéoFutur
« Réponse #12 le: 25 juin 2019 à 22:24:07 »
Il y a plusieurs connexions TCP, mais client et serveur semblent pouvoir échanger.
Il y a juste celle qui débute au paquet 68 qui est un peu étrange :
 - le premier SYN semble avoir été perdu (ou sa réponse)
 - après la retransmission la connexion s'établit, mais le client envoie juste 10 octets à 0
 - le serveur ferme ensuite violemment la connexion (RST)

Il y a des envois en UDP vers les ports 11010, 11030, 11012, 11020 et 11013, sans réponse.
A partir de la capture, difficile de savoir s'ils ont été perdus à l'envoi ou si Shadow répond et le CGNat ne pas pas suivre.

vivien

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Shadow réguliérement inaccessible avec VidéoFutur
« Réponse #13 le: 25 juin 2019 à 22:59:15 »
Désolé mais mon après-midi a été chargée.

Dans la capture 201906_videofutur_capture_shadow_2.pcapng.gz, je vois 3 connexions TCP, toutes les 3 avec une IPv4 85.190.73.152 en destination.

Le destination port utilisé est un port inhabituel. Là où 99% de l'internet utilise le port 80 ou 443, c'est le port 11001 pour les deux premières connexion, puis 11014 pour la 3ème.
les ports sources affichés sont sans intérêts : ce sont ceux choisit par ton PC : le CG-Nat va ensuite les modifier.

- Connexion 1 : trafic https blade : tout semble ok
- Connexion 2 : trafic de toutes petits paquets, c'est pas du https
- Connexion 3 : c'est la connexion spéciale avec la retransmission de SYN car le client trouve le serveur met trop de temps (pas de réponse pendant 3 secondes). Cette connexion monte avec le 2ème SYN se termine par un reset envoyé par le serveur ou le CG-Nat (et oui, cela peut être le CG-Nat)

Voici la capture d'écran :

manu035

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Shadow réguliérement inaccessible avec VidéoFutur
« Réponse #14 le: 25 juin 2019 à 23:46:02 »
A voir si la réponse apportée par videofutur sur un autre fil peut résoudre le souci avec shadow :

Bonsoir, nous confirmons la mise en place d'une solution dans les prochaines semaines. Pour les abonnés VIDEOFUTUR souhaitant en profiter, nous vous invitons à nous adresser un email à contact@lafibrevideofutur.com avec comme OBJET : DEMANDE OUVERTURE PORTS 2019 en indiquant votre numéro d'abonné dans le corps du mail.

Nh3xus

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Shadow réguliérement inaccessible avec VidéoFutur
« Réponse #15 le: 26 juin 2019 à 00:09:31 »
C'est peu pratique / archaïque...

Luminous

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Shadow réguliérement inaccessible avec VidéoFutur
« Réponse #16 le: 26 juin 2019 à 09:58:15 »
La redirection de port de solutionnera de toute manière pas ce problème car la il s'agit vraisemblablement de considérations purement réseau.

Vivien, des news sur les ports utilisés par shadow ?

J'ai envoyé un mail à videofutur sans grande conviction de résolution à propos de ce soucis. Il semble en tout cas que les clients vidéofutur sont coincés pour accéder normalement à ce service ...
« Modifié: 26 juin 2019 à 10:23:23 par Luminous »

vivien

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Shadow réguliérement inaccessible avec VidéoFutur
« Réponse #17 le: 28 juin 2019 à 13:37:22 »
Pour information, le support m'a indiqué dans un mail que pour que shadow fonctionne normalement, il faut que les ports 2000 à 16000 soient ouverts sur l’extérieur.

Si tu arrives à avoir les ports 2000 à 16000 ouverts en entrée, je serais admiratif.

J'avais téléchargé ta première capture sans avoir le temps de l'analyser.

J'ai filtré pour ne garder que le trafic sur l'IP Shadow, cela donne 201906_videofutur_capture_shadow_1.pcapng.gz.

On a encore plusieurs connexions étranges...
- Connexion 3 : Cette connexion se termine par un reset envoyé par le serveur ou le CG-Nat (et oui, cela peut être le CG-Nat)
- Connexion 5 et 7 : Retransmission de SYN car le client trouve le serveur met trop de temps (pas de réponse pendant 3 secondes). Cette connexion monte avec le 2ème SYN se termine par un reset envoyé par le serveur ou le CG-Nat.

Difficile de se prononcer de façon certains sans avoir de capture coté Steam.
C'est quand même étranges et je pense que cela explique tes problèmes.

Voici la capture d'écran :





Luminous

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Shadow régulièrement inaccessible avec VidéoFutur
« Réponse #18 le: 01 juillet 2019 à 10:00:02 »
Voila la réponse de vidéofutur suite à ma demande d'ouverture de ports du 2000 au 16000 (plage indiquée par shadow pour un fonctionnement normal).

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Cher Abonné,

Comme annoncé dans l'article 10 des CGA, les ports sont fermés.

Une solution est prévue et sera accessible via votre espace client prochainement.

Cordialement.

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tryomph

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Shadow régulièrement inaccessible avec VidéoFutur
« Réponse #19 le: 18 juillet 2019 à 11:23:31 »
J'ai le meme souci, meme si en ce moment je me connecte a mon shadow sans trop de souci, j'ai des espèce de lag, freeze, ralenti, ... par moment et ce que ce soit sur le bureau ou en jeux. Je pense que le souci vient des ports avec un mauvais retour streaming.
Tu pourra nous dire quand videofutur t'aura donné la solution, ou si tu la trouve.
Merci.

Luminous

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Shadow régulièrement inaccessible avec VidéoFutur
« Réponse #20 le: 29 août 2019 à 10:49:16 »
J'attend de voir leur option d'ip fixe pour faire un nouvel essai avec shadow

vivien

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Shadow régulièrement inaccessible avec VidéoFutur
« Réponse #21 le: 29 août 2019 à 16:02:47 »
IPv4 dédiée (mais dynamique) à la place d'une IPv4 partagée (elle aussi dynamique).

Il est possible d'avoir des IPv4 partagée fixe (c'est le cas chez Free sur la nouvelle architecture) , IPv4 dédiée dynamique (c'est le cas chez SFR sur le câble et l'ADSL) ou IPv4 dédiée fixe (c'est le cas chez Bouygues Telecom).

Luminous

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Shadow régulièrement inaccessible avec VidéoFutur
« Réponse #22 le: 20 septembre 2019 à 11:02:51 »
Maintenant que j'ai accès à l'ouverture de port et que j'ai les ports à ouvrir par l'assistance shadow, je vais prochainement retester shadow et faire un retour sur ce fil.