Auteur Sujet: Résiliation pour Faute de la part de VideoFutur (Lu 6495 fois)

NOE95 · « **Réponse #12 le:** 17 décembre 2018 à 16:05:14 »

J’ai envoyé un courrier avec AR. J’avais reçu le mail d’activation mais rien ne fonctionnait pas de nouvelles pendant plus de 5jrs etc etc. Maintenant je suis chez knet, et tout vas très bien

kidalex93 · « **Réponse #13 le:** 17 décembre 2018 à 16:11:08 »

moi c'est la même chose je veux allez chez K-net mais pour l'instant video futur ne ma toujours pas répondu a ma demande de résiliation, car même si sur mon contrat c'est noté le CG-NAT, franchement au début je ne pensais pas que c’était contraignant a ce point la. donc je suis dans l'impasse et ne sais pas quoi faire, car pas de nouvelles d'eux, même sur twitter, alors soit je fais bloqué les prélèvement et attend qu'il me répondent ou j'attend, vous me conseiller quoi ?

AK-59 · « **Réponse #14 le:** 17 décembre 2018 à 16:12:19 »

Si il est bien stipuler sur ton contract , et que tu n’est plus dans ton délai de rétractation ... malheureusement tu ne peux plus rien faire ...

Bloquer lés prélèvement est à faire que quand tu es en position de force là dessus ... car si tu bloque et que tu as aucune raison valable ( ton contract par exemple ) tu vas avoir encore plus d’ennuie ...

NOE95 · « **Réponse #15 le:** 17 décembre 2018 à 16:16:41 »

Quel est exactement ton problème? Depuis combien de temps es tu abonnes ? As tu fais un test débit? Franchement si tu cherches vraiment bien tu pourras trouver une faille je pense surtout qu’il sont vraiment nul dans la gestion je peux pas trop en dire la mais c’est vraiment une grosse blague Vidéo Futur

kidalex93 · « **Réponse #16 le:** 17 décembre 2018 à 16:16:59 »

oui c'est ce que je pense aussi, du coup je suis obligé de garder mon forfait adsl car ma Femto orange ne fonctionne pas avec video futur, et mon accès a mon nas, je suis dégoûté.

kidalex93 · « **Réponse #17 le:** 17 décembre 2018 à 16:22:33 »

Citation de: NOE95 le 17 décembre 2018 à 16:16:41

Quel est exactement ton problème? Depuis combien de temps es tu abonnes ? As tu fais un test débit? Franchement si tu cherches vraiment bien tu pourras trouver une faille je pense surtout qu’il sont vraiment nul dans la gestion je peux pas trop en dire la mais c’est vraiment une grosse blague Vidéo Futur

mon soucis c'est la FEMTO chez moi impossible de capter le réseau que ce soit n'importe quelle opérateur a part si je reste près de la fenêtre, ensuite l’Accès au nas depuis l’extérieur, et le serveur mail il y en a pas chez vidéo futur ce qui fait que tu ne peu même pas configurer Outlook. âpres le débit j'ai fait un test avec mon pc, je suis a 800 en Upload, et a peine 350 en down, en RJ45 gigabyte, l'installation a été faite le 26 novembre, activation pour eux le 29, mais ça a fonctionner que le 7 décembre

NOE95 · « **Réponse #18 le:** 17 décembre 2018 à 16:22:45 »

Et je n’ai même pas payé les frais de résiliation a 60€. Par contre il ont mis presque 1 semaine a me répondre. Le seule point positif c’est que j’ai eu l’installation gratuitement et assez vite

kidalex93 · « **Réponse #19 le:** 17 décembre 2018 à 16:26:44 »

Citation de: NOE95 le 17 décembre 2018 à 16:22:45

Et je n’ai même pas payé les frais de résiliation a 60€. Par contre il ont mis presque 1 semaine a me répondre. Le seule point positif c’est que j’ai eu l’installation gratuitement et assez vite

demain cela fera 1 semaine qu'il ont recu ma lettre AR.

NOE95 · « **Réponse #20 le:** 17 décembre 2018 à 16:30:57 »

Bon deja je vais pas te mentir j’ai lu les conditions de vente au moins 100 fois. Tu avais reçu le mail d’activation quand? Si tu l’as reçu le lendemain ou le 29 et que ca a fonctionné que le 7 tu aurais du faire comme moi et stipulé ce motif pour cause de résiliation pour ce qui concerne ton débit il doivent te fournir 90% minimum des 1 gigabits donc la aussi compliqué d’attaquer avec cette argument

NOE95 · « **Réponse #21 le:** 17 décembre 2018 à 16:33:19 »

Pour la femto c’est aussi stipulé malheureusement. Envoie un msg privé avec ton num ca sera plus simple

kidalex93 · « **Réponse #22 le:** 17 décembre 2018 à 16:34:45 »

Citation de: NOE95 le 17 décembre 2018 à 16:30:57

Bon deja je vais pas te mentir j’ai lu les conditions de vente au moins 100 fois. Tu avais reçu le mail d’activation quand? Si tu l’as reçu le lendemain ou le 29 et que ca a fonctionné que le 7 tu aurais du faire comme moi et stipulé ce motif pour cause de résiliation pour ce qui concerne ton débit il doivent te fournir 90% minimum des 1 gigabits donc la aussi compliqué d’attaquer avec cette argument

j'ai recu me mail le 29 pour l'activation. j'aurais du résilier des le début.

NOE95 · « **Réponse #23 le:** 17 décembre 2018 à 16:39:35 »

Vu le peut de serieux de videofutur je pense que tu as encore une chance il suffit juste de trouver le bonne angle d’attaque