Auteur Sujet: Accès impossible à de nombreux sites depuis le 21 avril au matin (Lu 1727 fois)

Bananalito · « **le:** 21 avril 2022 à 17:10:03 »

Bonjour à tous, depuis ce matin (pour moi mais visiblement depuis la veille au soir pour certains), il est impossible d'accéder à certains sites avec l'opérateur Vidéofutur. Parmi les sites impactés de mon côté : la poste, mété france, Steam, gmx, le bon coin et d'autres.
Voici la réponse du "service client" Videofutur :

Citer

Nous suspectons un incident générique sur la continuité optique au niveau de la ligne fibre impactant vos services actuellement.

Rassurez-vous, votre incident a bien été pris en charge par le service technique, et a été signalé à l'opérateur d'infrastructure.

Les investigations sont en cours et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous assurons tout mettre en œuvre pour que vous puissiez profiter de la puissance de la fibre dans les meilleures conditions.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance, restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,

Votre Service Clients VIDEOFUTUR

Le problème impacte de nombreux clients et pas uniquement dans le 91, où j'habite.

selac · « **Réponse #1 le:** 21 avril 2022 à 19:01:26 »

Bonjour,

Pareil dans la Manche à Tonneville, commune de la Hague.

Plein de sites sont inaccessibles depuis ce matin: Wikipedia, Amazon, Le bon coin, Imdb, Météo France, et plein d'autres. Parfois certains refont une petite apparition puis disparaissent à nouveau.

J’espérais (à tort) qu'un changement d'IP (qui survient en éteignant la box 30 minutes) allait me sortir de là, comme la dernière fois, il y a quelques semaines.

Impossible de joindre le support de vive voix

Après contact par mail j'ai reçu en retour un message me notifiant qu'un un incident générique a lieu sur le réseau fibre optique. Ils auraient pu le signaler sur leur portail.

Ancien abonné Comcable je regrette bien le rachat par Videofutur car il n'y avait alors pas tous ces problèmes et en cas (rare) d'incident, c'était mieux géré.

Par contre quand ça marche, c'est 800Mbit/S...

thedark · « **Réponse #2 le:** 21 avril 2022 à 19:09:33 »

Hello,
ça pue le problème de perrings

2 des 3 liens FranceIX down ?

Bananalito · « **Réponse #3 le:** 21 avril 2022 à 19:14:27 »

Bonne question, je ne connaissais pas avant que vous en parliez. Et comme je ne peux pas accéder à leur site... Enfin bref, si c 'est un problème de peering, c'est plutôt le FAI qui est en cause on est d'accord?

buddy · « **Réponse #4 le:** 21 avril 2022 à 19:19:13 »

Bonsoir,

Citer

Nous suspectons un incident générique sur la continuité optique au niveau de la ligne fibre impactant vos services actuellement.

Message le plus "bateau" possible.

Je ne vois absolument pas comment un soucis de continuité optique peut n'impacter que certains sites ...

seb77 · « **Réponse #5 le:** 21 avril 2022 à 19:33:53 »

Etrangement la liste des sites affectés est pas la même pour tous,

dans mon cas:
marchent: amazon.fr, netflix.com, leboncoin.fr
marchent pas: twitter, yahoo, mastodon.social, labanquepostale.fr, electrek.co

Et meme les ping vers 1.1.1.1 échouent.

Le 19 avril y avait déjà quelques sites qui posaient problème.

thedark · « **Réponse #6 le:** 21 avril 2022 à 19:34:55 »

Citation de: seb77 le 21 avril 2022 à 19:33:53

Etrangement la liste des sites affectés est pas la même pour tous,

marchent: amazon.fr, netflix.com, leboncoin.fr
marchent pas: twitter, yahoo, mastodon.social, labanquepostale.fr

Et meme les ping vers 1.1.1.1 échouent.

Le 19 avril y avait déjà quelques sites qui posaient problème.

tracert leboncoin.fr
tracert labanquepostale.fr

seb77 · « **Réponse #7 le:** 21 avril 2022 à 19:38:46 »

Citation de: thedark le 21 avril 2022 à 19:34:55

tracert leboncoin.fr
tracert labanquepostale.fr

dans les 2 cas (comme pour les sites qui marchent) j'ai plus de réponses après

Code: [Sélectionner]

122.138.24.109.rev.sfr.net (109.24.138.122)  6.508 ms  6.526 ms  6.538 ms
 * * *
10.148.3.1 (10.148.3.1)  13.049 ms  16.284 ms  11.139 ms

thedark · « **Réponse #8 le:** 21 avril 2022 à 19:40:35 »

Pourtant la banque postal fonctionne ?

seb77 · « **Réponse #9 le:** 21 avril 2022 à 19:43:59 »

Citation de: thedark le 21 avril 2022 à 19:40:35

Pourtant la banque postal fonctionne ?

non pas chez moi

thedark · « **Réponse #10 le:** 21 avril 2022 à 19:45:21 »

Citation de: seb77 le 21 avril 2022 à 19:43:59

non pas chez moi

Je voulais dire leboncoin.fr

seb77 · « **Réponse #11 le:** 21 avril 2022 à 19:47:01 »

Citation de: thedark le 21 avril 2022 à 19:45:21

Je voulais dire leboncoin.fr

lui marche oui