Auteur Sujet: Problème de ping et de débit chez vialis  (Lu 33154 fois)

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philou68

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #36 le: 30 octobre 2015 à 05:24:33 »
je suis allé dans leur bureau avant hier... j'ai eu la même réponse..." rappelez fin novembre si pas d’amélioration!
pour le geste commercial, ils m'ont dit d'envoyer un mail...
pour ton mois gratuit yuurei, tu l'as eu comment ??
bref après enquête sur FB, je m'aperçois qu'on est pas les seuls  :(
faudrait quand même qu'ils activent un peu hein  ;)

vivien

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #37 le: 30 octobre 2015 à 07:31:23 »
philou68, ca serait possible d'activer la réponse au ping sur ta box, pour que je crée un graphe SmokePing ?

Exemple pour yuurei681 :


On remarque également un vrai problème de dimensionnement des buffers sur l'équipement qui sature : C'est complètement délirant d'avoir des buffers qui ont la taille pour garder des centaines de ms...

En cas de saturation, un buffer ne doit contenir que le strict minimum de données pour pouvoir remplir le lien. Si le nombre d'octets du tampon ne descend jamais sous une certaine limite, alors cela veut dire qu'il est possible de diminuer le tampon d'autant. Ainsi, on conserve les performances tout en réduisant au maximum les latences de type « bufferbloat ».

Là la première victime des bufers no limite chez Vialis, c'est le surf : avec des RTT de 300ms le surf est très lent. Inversement, le Peer to peer est peu affecté et pour le téléchargement d'un gros fichier, avec de systèmes d'exploitations modernes (coté client et coté serveur), TCP/IP va s'adapter et via une grande Rwin et ne pas être trop gênés par les données dans le buffer.

Wibox lui sature bien plus mais, les buffers sont mieux réglés : tout ce qui dépasse 60ms est droppé :

Pas d'amélioration pour la collecte Wibox dans l'Ain : Cela sature une bonne partie de la journée


On pourrait donner aussi l'exemple de la collecte du FTTH Free sur Lyon qui sature un maximum, mais qui a des buffers bien mieux réglés :
Il y a une saturation du lien mutualisé par tous les clients de ces NRO : Les pertes de paquets sont par moment très importantes et a d'autre moments plus faibles.


yuurei681

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #38 le: 30 octobre 2015 à 16:40:25 »
J'ai appelé et je leur est gentillement demandé. Apres ca fais 2 mois que je les appelle toutes les semaines donc c'est sur qu'au bout d'un moment pour que je les lâche, ils m'ont offert le moi. ;)

Merci pour l'explication vivien, même si je t'avouerai que je n'ai pas tout compris, mais les grandes lignes oui. Donc c'est mal réglé chez eux. Ca va être compliqué de les appeler et de leurs dire ça.

Apres philou comme dit. Il ne faut pas trop s'en prendre après vialis non plus car ça ne vient pas de chez eux directement. Je pense que ca doit bien les emmerder aussi ( mauvaise pub)

J'ai toujours été content d'eux car on a de la chance de jouir d'une régie municipale donc pour le SAV c'est top. J'ai eu une fois un problème sur ma ligne et vu que c'est a coté ils se sont déplacés dans la journée pour réparer alors que si tu appel free. Déja de 1 tu vas devoir expliquer ton problème à une personne qui ne comprends pas forcement tout ce que tu dis et de 2 tu vas attendre 2 semaines le temps qu'un technicien ce dépalce .De plus sans eux on serait la encore avec nos petit 2 Mbit sur Colmar et environ.

Il faut juste qu'il arrive a régler ce problème le plus rapidement possible. J'aimerai vraiment essayer de motiver un technicien de vialis pour qu'il s'exprime sur le problème.

Nico

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #39 le: 30 octobre 2015 à 17:03:55 »
Apres philou comme dit. Il ne faut pas trop s'en prendre après vialis non plus car ça ne vient pas de chez eux directement. Je pense que ca doit bien les emmerder aussi ( mauvaise pub)
Oui et non. Si ils ont vu la saturation bien en amont et sollicité leur fournisseur suffisamment tôt (au regard des délais de déploiement/upgrade contractuels) pas de soucis. Mais difficile à savoir pour le moment, donc je n'irais pas forcement les dédouaner directement.

vivien

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #40 le: 30 octobre 2015 à 17:11:42 »
Pourquoi ce n'est pas la faute de Vialis ?

Si cela sature sur le routeur de livraison de SFR, c'est tout simplement car Vialis n'a pas demander plus de débit. Je n'imagine pas SFR ne pas respecter son contrat et encore si c'était le cas, Vialis a 2 autres transitaires.

Vialis a 3 transitaires, cela signifie que le flux peut être basculé d'un opérateur à un autre (un seul transitaire est nécessaire, en avoir 3, c'est pertinent si tu charge pas trop les liens, en cas de coupure d'un lien tu bascule le trafic sur les 2 autres => Aucune saturation ni impacte client)

Là, on est dans un 2 cas :

- Vialis sature ses 3 transitaires (probablement pas tous au même niveau de saturation, mais il n'y en a pas un qui est a moitié vide, sinon un ré-équilibrage serait fait)
- Incident (coupure d'un lien) demandant de faire passer le trafic par 2 transitaires pas dimensionné pour.

Sachant que cela sature depuis un petit moment, l'incident me semble peu probable.

Un transitaire qui refuse une upgrade, c'est tout a fait possible, mais Vialis en a deux autres a qui il peut demander un upgrade.

Est-ce que Vialis a demandé un upgrade ?

Je vais vous raconter l'histoire d'un autre petit opérateur dont je tairait le nom. Pendant 6 mois, les clients ont eu des saturations très fortes. L'upgrade n'avait pas été demandée. On a fait un peu de bruit sur twitter et l'opérateur a enfin demandé l'upgrade. J'ai eu l'opérateur en off qui m'a expliqué ne pas avoir commander d'upgrade car il souhaitait changer d'opérateur.

Bref, si la saturation est bien là depuis plusieurs mois, il faut passer à l'étape suivante pour convaincre Vialis à faire une upgrade.

yuurei681

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #41 le: 30 octobre 2015 à 17:22:52 »
D'accord bon je retire ce que j'ai dit. Je n'étais pas au courant de tout ca :)

Bon a eux de se bouger alors !

Comment faire pour leur donner un petit coup de pression ? les harcelés ? Ils fraudaient qu'on soit beaucoup sur Colmar. Bon après comme dit orange va arrivé bientôt donc ils ont intérêt a se bouger s'ils ne veulent pas voir leur client décamper cher la concurrence !

philou68

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« Réponse #42 le: 30 octobre 2015 à 20:16:07 »
philou68, ca serait possible d'activer la réponse au ping sur ta box, pour que je crée un graphe SmokePing ?

merci vivien de t'occuper de nous  ;) pour moi aussi j'ai pas tout compris lol bref pour activer la réponse au ping ?? je ne sais comment faire ?
si tu peux m'expliquer, je peux essayer  ;)

et je suis aussi d'accord, c'est a vialis de s'activer hein, c'est a eux que je paye la facture  ;)

Nico

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #43 le: 30 octobre 2015 à 20:39:04 »
Comment faire pour leur donner un petit coup de pression ? les harcelés ? Ils fraudaient qu'on soit beaucoup sur Colmar. Bon après comme dit orange va arrivé bientôt donc ils ont intérêt a se bouger s'ils ne veulent pas voir leur client décamper cher la concurrence !
Non, pas de harcèlement ! Mais être nombreux à leur demander des infos, les appeler régulièrement...

vivien

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #44 le: 02 novembre 2015 à 16:03:00 »
J'ai été rappelé par M. HAHN (Directeur TV par Câble, Internet et Téléphonie)

La situation nominale est bien d'avoir 3 transitaires en configuration N+1 comme je l'évoquais : Un transitaire peut tomber et la charge est repris par les deux autres sans impacter le trafic.

Aujourd'hui, les 3 transitaires sont en cours d'upgrade.

Il y a eu des retard lié a différents problèmes techniques et le rachat de SFR n'a pas aidé à réaliser l'upgrade rapidement.

Pour M. HAHN, cela ne fait aucun doute : dans moins d'un mois, les upgrades seront réalisés et ce sera de l'histoire ancienne.

FdB

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #45 le: 02 novembre 2015 à 17:16:11 »
lafibre.info, la solution à tous vos problèmes de transit ? (c) jeneséki ;)

vivien

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #46 le: 02 novembre 2015 à 18:36:22 »
J'ai également demandé pourquoi Vialis n'était pas sur un GIX, pour récupérer une part importante du trafic en peering et c'est à l'étude.

Le problème, c'est que la concurrence est faible et qu'un lien vers Paris est hors de prix. Ils étudient un lien vers Strasbourg et son GIX http://www.eurogix.net/fr/

Je ne suis pas persuadé que c'est une bonne opération pour la QoS vers les acteurs parisiens, car le trafic va faire Colmar => Strasbourg => Lyon => Paris, la cause à une absence de lien entre Strasbourg et Paris et l'utilisation d'un lien Lyon-IX entre paris et Lyon puis un lien co-financé entre Lyon et Strasbourg.

Pour Google, le GIX de strasbourg propose un détour par l'Italie : le trafic fera Colmar => Strasbourg => Lyon => Turin => Google Belgique

yuurei681

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Problème de ping et de débit chez vialis
« Réponse #47 le: 02 novembre 2015 à 22:04:51 »
Bonsoir a tous.

Super nouvelle. Merci infiniment à tous de vous êtes cassé la tête pour notre problème.

Je ne sais pas pourquoi mais je trouve que j'ai moins de problèmes ces 3 derniers jours. A vérifier encore.

Et c'est sympa que le directeur t'es contacté. Merci a lui :)

Peu être qu'ils changeront d'avis sur le GIX. Après cela changerai quoi ? Une augmentation de latence peu être ?

En tout cas merci beaucoup. C'est super ce que vous faite :)

 

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