Auteur Sujet: Problème de ping et de débit chez vialis (Lu 59058 fois)

yuurei681 · « **le:** 25 octobre 2015 à 21:43:17 »

Bonsoir, bonsoir

A tous mes amis Colmariens :

Ne ressentez vous pas des augmentations de ping le soir en période pleine ? Perte de débit? Ping catastrophique ? Moi si et d'après ce que j'ai compris je ne suis pas le seul.

Donc après X appel chez Vialis ( qui est le seul FAI a fournir la fibre sur colmar ) ils m'ont dit comme quoi le problème ne venait pas de chez eux ( effectivement je les crois car quand je fais un test de débit sur leur propre testeur j'ai un excellent ratio ) mais vient juste d’après. C'est à dire Completel qui n'est d'autre que Numéricable ( si je ne dit pas de bêtise ) . Ils ont fait une demande pour que cela soit amélioré et mise à jour sans plus rentrer dans les détails. Le temps d'attente avant réparation est incertain. Quelques semaines voir quelques mois m'a ton dit. Super !

Et nous petits Colmariens n'avons pas d'autre choix que de rester chez eux car après plusieurs appel chez les autres fournisseurs. On me proposait que de 2 Mbit pour Orange jusqu'à 5 Mbit (youpi) pour Free.

Mais une vendeuse d'une boutique orange chez nous ma dit que Orange commencerait courant d'année 2016 à éventrer nos routes afin d'y installer leurs propres réseaux fibré. Nos sauveurs !

Voila ou j'en suis...

J'attends de voir si je suis le seul que ca dérange...

A très bientôt.

Pour les admins : J'ai essayé de m’appliquer pour les fautes mais je suis vraiment nullissime en Francais

Nico · « **Réponse #1 le:** 25 octobre 2015 à 21:59:48 »

Alors de ce que je comprends, l'opérateur utilise une liaison pro chez Completel pour sortir de son réseau. Ça a du sens, par contre si ils ont demandé un upgrade (plus de débit) je pense qu'il ne faut pas parler de réparation mais juste de la livraison d'une commande (avec sans doute un délai contractuel). A voir si la demande a été faite suffisamment tôt ou si ça a traîné après signature du contrat bien sur.

Il faudrait que vivien fasse un graphe smokeping de ta connexion pour un peu voir les soucis de latence.

Citation de: yuurei681 le 25 octobre 2015 à 21:43:17

Pour les admins : J'ai essayé de m’appliquer pour les fautes mais je suis vraiment nullissime en Francais

Pas de soucis c'est vraiment correct, on a vu des gens qui écrivaient infiniment moins bien ne pas s'en préoccuper

.

yuurei681 · « **Réponse #2 le:** 25 octobre 2015 à 22:07:14 »

Merci de ta réponse.

Je ne sais pas exactement ce qui se passe entre eux. Ca fais 2 ans que je suis abonné chez vialis avec la fibre et ce n'est que depuis 2 mois que j'ai ce problème. Donc vu mes connaissances très limités je ne pourrais vraiment pas te dire.

Oui pas de problème je suis ouvert à tout test. Par contre il faut qu'il me fasse ça le soir de 19 h à 23 h car avant ou après tout va bien. Mais bon le problème c'est que avant je travail et après je dort donc bon... Difficile de pouvoir en profiter pleinement

vivien · « **Réponse #3 le:** 26 octobre 2015 à 08:15:32 »

Voici le traceroute vers ta box au petit matin depuis le serveur LaFibre.info, dans l'Ain (peering avec SFR sur Lyon pour Vialis) :

$ mtr -rwc100 213.166.221.xxx Start: Mon Oct 26 08:12:07 2015 HOST: lafibre.info Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- portevlan.adeli.biz 0.0% 100 0.5 1.4 0.2 35.4 3.9 2.|-- sfr.peers.lyonix.net 0.0% 100 2.5 3.4 1.3 5.3 1.0 3.|-- 6.85.3.109.rev.sfr.net 25.0% 100 10.9 10.9 10.1 18.9 1.1 4.|-- 6.85.3.109.rev.sfr.net 16.0% 100 10.7 11.7 10.1 19.3 1.7 5.|-- 2.79.26.109.rev.sfr.net 9.0% 100 199.8 46.2 9.3 413.7 71.7 6.|-- ? ? 100.0 100 7.|-- ? ? 100.0 100 8.|-- 213.166.221.xxx 0.0% 100 17.4 17.4 15.2 28.5 1.4

Ping moyen de 17ms.
Je démarre un Graphe SmokePing de ta box.
J’espère que c'est une IP fixe.

yuurei681 · « **Réponse #4 le:** 26 octobre 2015 à 10:31:44 »

Bonjour vivien et merci de ton interet à mon problème.

Oui le matin tout va bien. J'ai déjà pu le constater. Vous vous collerai celui de ce soir pour vous montrer la différence. Par contre pour l'IP je crois que j'ai un ip dynamique d'après mes souvenirs.

Tiens moi au courant si il te faut autre chose

Et merci encore

yuurei681 · « **Réponse #5 le:** 26 octobre 2015 à 18:14:40 »

Voila le premier.

Il est a peine 18 h 15 donc ça reste encore gentil mais on peut déjà constater une augmentation.

Je vous donnerai celui de 21 h, en général c'est la pire heure.

buddy · « **Réponse #6 le:** 26 octobre 2015 à 18:21:15 »

Ça se voit déjà bien sur ton smokeping aussi. https://lafibre.info/dns/smokeping.cgi?target=vialis

yuurei681 · « **Réponse #7 le:** 26 octobre 2015 à 18:33:35 »

Oui j'ai vu. Donc la a part surfer sur internet je ne pourrai absolument rien faire d'autre. Super !! ^^

Ma télé n'a jamais autant tourné que depuis que j'ai ces problèmes ^^

vivien · « **Réponse #8 le:** 26 octobre 2015 à 19:12:44 »

Traceroute à 18h40 : cela semble sature juste avant le dernier routeur SFR. C'est étonnant.
$ mtr -rwc100 213.166.221.xxx Start: Mon Oct 26 18:40:38 2015 HOST: lafibre.info Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- portevlan.adeli.biz 0.0% 100 0.3 3.3 0.3 89.1 11.7 2.|-- sfr.peers.lyonix.net 0.0% 100 2.0 3.2 1.3 5.3 1.0 3.|-- 6.85.3.109.rev.sfr.net 0.0% 100 10.7 10.8 9.9 17.3 0.7 4.|-- 6.85.3.109.rev.sfr.net 0.0% 100 11.3 11.3 9.9 17.1 1.5 5.|-- 2.79.26.109.rev.sfr.net 4.0% 100 390.9 255.9 101.4 794.8 155.8 6.|-- ? ? 100.0 100 7.|-- ? ? 100.0 100 8.|-- 213.166.221.xxx 0.0% 100 124.2 161.4 108.0 228.0 28.4

Traceroute à19h06, cela s’aggrave pour les pertes de paquets :
$ mtr -rwc100 213.166.221.xxx Start: Mon Oct 26 19:06:01 2015 HOST: lafibre.info Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- portevlan.adeli.biz 0.0% 100 1.4 0.8 0.2 6.5 1.3 2.|-- sfr.peers.lyonix.net 0.0% 100 3.4 3.2 1.2 5.2 1.0 3.|-- 6.85.3.109.rev.sfr.net 0.0% 100 11.1 10.8 10.1 17.8 1.0 4.|-- 6.85.3.109.rev.sfr.net 0.0% 100 10.7 10.6 9.8 18.8 0.9 5.|-- 2.79.26.109.rev.sfr.net 8.0% 100 95.5 169.2 65.2 636.7 126.1 6.|-- ? ? 100.0 100 7.|-- ? ? 100.0 100 8.|-- 213.166.221.xxx 1.0% 100 93.8 125.3 54.6 177.6 21.9

yuurei681 · « **Réponse #9 le:** 26 octobre 2015 à 19:27:55 »

Donc ça vient bien de cher completel ?

vivien · « **Réponse #10 le:** 26 octobre 2015 à 20:31:55 »

Les reverses DNS sont peu parlant chez SFR, donc je ne peut pas conclure.

Nico · « **Réponse #11 le:** 26 octobre 2015 à 20:34:51 »

Au feeling, je dirais qu'ils sont plutôt client SFR que Completel (enfin bon en ce moment c'est peut-être +- pareil), et que le dernier saut pourrait être leur routeur de livraison. Du coup si ils ont un lien mal dimensionné, ça va saturer là pour commencer.