Auteur Sujet: Plus de fibre Vialis depuis vendredi 26 juin secteur Burnhaupt (68)  (Lu 1138 fois)

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Binano

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Un message pour savoir si je suis le seul dans ce cas ou bien si cela touche d'autres personnes ?
Aucun suivi chez Vialis... j'ai donc rappelé et la seule réponse c'est que le problème vient de chez Rosace, donc je ne dois pas être le seul, si ?

Binano

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Plus de fibre Vialis depuis vendredi 26 juin secteur Burnhaupt (68)
« Réponse #1 le: 02 juillet 2020 à 11:37:19 »
nom de dieu, ça dure... on a bientôt tout épuisé nos forfaits 4G. On dirait que je suis le seul impacté donc aucun poid pour faire bouger les choses plus vite, j'ai les boules...  :(

Optix

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Plus de fibre Vialis depuis vendredi 26 juin secteur Burnhaupt (68)
« Réponse #2 le: 02 juillet 2020 à 11:39:07 »
nom de dieu, ça dure... on a bientôt tout épuisé nos forfaits 4G. On dirait que je suis le seul impacté donc aucun poid pour faire bouger les choses plus vite, j'ai les boules...  :(
Quel est l'état des diodes sur l'équipement qui termine ta fibre ?

Binano

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Plus de fibre Vialis depuis vendredi 26 juin secteur Burnhaupt (68)
« Réponse #3 le: 02 juillet 2020 à 12:03:15 »
Power : ON
Broadband : OFF
Service : OFF
Wifi 2.4Ghz : ON
Wifi 5Ghz : ON
Ethernet : Aucune (rien n'est branché)
Phone 1 : OFF
Phone 2 : OFF
USB : OFF
RF : Clignote orange

Dans le mode d'emploi, ils disent de redémarrer la box. Ce que je fais régulièrement depuis vendredi dernier.
D'après l'opérateur Vialis, ça vient de chez rosace... et maintenant j'attends, j'attends, j'attends...

TI@RY

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Plus de fibre Vialis depuis vendredi 26 juin secteur Burnhaupt (68)
« Réponse #4 le: 02 juillet 2020 à 13:54:42 »
D'après l'opérateur Vialis, ça vient de chez rosace

Tu n'as pas un/des voisins avec un abonnement internet sur un opérateur alternatif (tous sauf Orange, Bouygues, SFR, Free) pour vérifier que c'est Rosace ?
Car si c'est côté Rosace,  alors ils sont potentiellement aussi sans connexion internet.

Binano

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Plus de fibre Vialis depuis vendredi 26 juin secteur Burnhaupt (68)
« Réponse #5 le: 02 juillet 2020 à 15:35:10 »
Si, effectivement, je vais leur poser la question, bonne idée.

Bon, un technicien vient de téléphoner, il était devant la maison et voudrait rentrer à l'intérieur. Quelle bande d'incapable, ils n'ont même pas pris RDV avant.  >:(
Heureusement, les gamins sont à la maison et ils ont pu lui ouvrir. Il fait des allés et retours entre la maison et je ne sais où

Binano

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« Réponse #6 le: 02 juillet 2020 à 19:00:08 »
Voilà, ça refonctionne. Ouf !

Très mauvaise expérience, quasi 1 semaine pour intervenir sans aucun retour téléphonique, pas d'appel du technicien pour prendre RDV (heureusement que les gamins étaient à la maison) et au final, je ne sais toujours pas pourquoi ça déconnait  :o

TI@RY

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Plus de fibre Vialis depuis vendredi 26 juin secteur Burnhaupt (68)
« Réponse #7 le: 02 juillet 2020 à 20:49:09 »
Et qu'est ce qu'ont répondu tes voisins ?  Histoire de savoir si le "c'est la faute à Rosace" était justifié (si eux aussi étaient coupés) ou non (si pas de coupure chez tes voisins).

Binano

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« Réponse #8 le: 02 juillet 2020 à 21:01:49 »
Pas de soucis chez le voisin : Nordnet (Wibox).

Tommy68

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Plus de fibre Vialis depuis vendredi 26 juin secteur Burnhaupt (68)
« Réponse #9 le: 03 juillet 2020 à 00:01:10 »
Et qu'est ce qu'ont répondu tes voisins ?  Histoire de savoir si le "c'est la faute à Rosace" était justifié (si eux aussi étaient coupés) ou non (si pas de coupure chez tes voisins).

Je pense que lorsqu'ils ont indiqué que c'est de la faute à Rosace c'est plus potentiellement la faute de certains SSTT qui soient raccordent aux lances-pierres les gens (malfaçons poteaux ou armoire de rue), soit une malfaçons de départ de la part de Rosace. En tout cas, si suite à l'intervention tout fonctionne ça laisse part à un soucis physique et du coup chez Rosace. Le plus important c'est le rétablissement :D