toujours est il que les services d informations à la fibre d'Orange reste vraiment déplorable,aucune info claire ni du service client ni de la boutique!.j'ai même envoyer un mail au service fibre d'orange que le service client m 'avait fourni pour avoir des infos plus précises sur l’éligibilité fibre (commentavoirlafibre@orange.fr)-et bien entendu...aucunes réponses..
alors ,à faire patienter les gens avec des réponses évasives,beaucoup se tournent vers des offres alléchantes en adsl chez d'autres opérateur(free avec la revolution a 3.99 pendant 1 an en ce moment) et dès que free sera éligible à la fibre ils basculeront en fibre sans avoir à passer par Orange..)quelle stratégie commerciale!
Pour mon cas,j'ai tellement attendu et que mon débit est tellement pourrie depuis des années,que certes, dès qu'Orange est éligible à la fibre,je souscris,mais dés qu un autre opérateur est lui aussi éligible --bye bye Orange pour nous avoir pris pour des poires sur le déploiement de la fibre-une boutique qui sert a souscrire des abonnements et à mettre des carte sim dans des téléphones de seniors...en 2018 faudrait évoluer en matière de communication.
la prise d’Intérêt fibre que beaucoup d entre nous ont surement du faire depuis longtemps à t elle vraiment un sens? j'en doute fort aujourd’hui.
ont garde la pêche et ont croise les doigts--et comme dirait un bon jedi----"que la fibre soit avec toi".
Je fais l'avocat du diable un petit peu, mais il faut aussi se rappeler qu'Orange déploie de la fibre sur des centaines de villes en même temps et des millers de zones distincts. techniquement parlant, il serait impossible pour eu de donner des informations de déploiement précises pour a chaque habitant. Ajoutez ca au fait qu'ils passent par des sous-traitants pour la quasi majorité des travaux en génie civile et tirage de câble, il est souvent très difficile dans ces conditions la de respecter/tenir des délais précis. Il suffit qu'un sous traitant traîne du pied, qu'un autorisation de la mairie se perde, et on peut très bien arriver a des mois de retards. Les infos mettent du temps a remonter, c'est lent, etc...
Pour les boutiques, il faut partir du principe qu'il n'ont aucunes informations sur l’état du déploiement a l’échelle local. Ils ont accès a la même carte de déploiement que nous, et certains vendeurs en tire defois des conclusions un peu hâtives, pour faire plaisir. Comme tu dis, l'agence est la pour accompagner ceux qui ne savent pas utiliser internet, c'est tout.
Est-ce qu'Orange pourrait améliorer leurs comm' par rapport au déploiement? Clairement oui! C'est prouvé qu’un consommateur est beaucoup moins frustré quand il est tenu informé.
Est-ce que ca changerait quoi que ce soit au délais du déploiement actuel? Je ne pense pas.