Auteur Sujet: Commune d'Orange  (Lu 90373 fois)

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murdockv84

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Commune d'Orange
« Réponse #156 le: 15 février 2018 à 18:09:09 »
Maxbruver , j'ai aussi contacté la hotline FTTH Orange pour connaitre la date de fibrage de mon quartier ... la réponse , tres laconique , est arrivée 3 semaines apres mon mail ... le déploiement n'a pas commencé sur votre commune , la c'était le pompon quand même .
"Bonjour , Malgré tout l’intérêt que vous accordez à la fibre d’Orange, nous avons le regret de vous annoncer que nous n’avons pas encore déployé le réseau dans votre ville et nous n’avons aucun délai communiqué" .

donc oui la communication d'Orange sur sa fibre est a revoir ...

eruditus

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« Réponse #157 le: 15 février 2018 à 18:11:27 »
Pourquoi ? Ils t'ont menti ?

murdockv84

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« Réponse #158 le: 15 février 2018 à 18:17:25 »
ils ont débuté les raccordements a Orange en mai si mes souvenirs sont exacts ...Ils ont pas menti je pense , ils ont fait une erreur

geoffreyc

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« Réponse #159 le: 15 février 2018 à 18:46:54 »
toujours est il que les services d informations à la fibre d'Orange reste vraiment déplorable,aucune info claire ni du service client ni de la boutique!.j'ai même envoyer un mail au service fibre d'orange que le service client  m 'avait fourni pour avoir des infos plus précises sur l’éligibilité fibre (commentavoirlafibre@orange.fr)-et bien entendu...aucunes réponses..
alors ,à faire patienter les gens avec des réponses évasives,beaucoup se tournent vers des offres alléchantes en adsl chez d'autres opérateur(free avec la revolution a 3.99 pendant 1 an en ce moment) et dès que free sera éligible à la fibre ils basculeront en fibre sans avoir à passer par Orange..)quelle stratégie commerciale!
Pour mon cas,j'ai tellement attendu et que mon débit est tellement pourrie depuis des années,que certes, dès qu'Orange est éligible à la fibre,je souscris,mais dés qu un autre opérateur est lui aussi éligible --bye bye Orange pour nous avoir pris pour des poires  sur le déploiement de la fibre-une boutique  qui sert a souscrire des abonnements et à mettre des carte sim dans des téléphones de seniors...en 2018 faudrait évoluer en matière de communication.

la prise d’Intérêt fibre que beaucoup d entre nous ont surement du faire depuis longtemps  à t elle vraiment un sens? j'en doute fort aujourd’hui.
ont garde la pêche et ont croise les doigts--et comme dirait un bon jedi----"que la fibre soit avec toi".

Je fais l'avocat du diable un petit peu, mais il faut aussi se rappeler qu'Orange déploie de la fibre sur des centaines de villes en même temps et des millers de zones distincts. techniquement parlant, il serait impossible pour eu de donner des informations de déploiement précises pour a chaque habitant. Ajoutez ca au fait qu'ils passent par des sous-traitants pour la quasi majorité des travaux en génie civile et tirage de câble, il est souvent très difficile dans ces conditions la de respecter/tenir des délais précis. Il suffit qu'un sous traitant traîne du pied, qu'un autorisation de la mairie se perde, et on peut très bien arriver a des mois de retards. Les infos mettent du temps a remonter, c'est lent, etc...

Pour les boutiques, il faut partir du principe qu'il n'ont aucunes informations sur l’état du déploiement a l’échelle local. Ils ont accès  a la même carte de déploiement que nous, et certains vendeurs en tire defois des conclusions un peu hâtives, pour faire plaisir. Comme tu dis, l'agence est la pour accompagner ceux qui ne savent pas utiliser internet, c'est tout.

Est-ce qu'Orange pourrait améliorer leurs comm' par rapport au déploiement? Clairement oui! C'est prouvé qu’un consommateur est beaucoup moins frustré quand il est tenu informé.
Est-ce que ca changerait quoi que ce soit au délais du déploiement actuel? Je ne pense pas.

murdockv84

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« Réponse #160 le: 15 février 2018 à 20:33:24 »
je comprends bien geoffrey la complexité du chantier , je remarque juste qu'Orange est délaissée pour des raisons politiques a coté du pontet , carpentras et monteux ... pourtant en terme de population nous sommes 2 emes du departement ...
surtout je pense que vu les débits faibles en adsl dans notre commune je pense que nous méritions d'etres prioritaires dans le déploiement de la fibre

murdockv84

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« Réponse #161 le: 15 février 2018 à 20:34:18 »
Monteux et Lepontet bénéficient d'un réseau tres haut débit chez Altice ... au contraire d'Orange

murdockv84

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« Réponse #162 le: 15 février 2018 à 20:37:33 »
par contre seul Orange propose des offres FTTH sur la commune ?

Maxbruver

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« Réponse #163 le: 20 février 2018 à 21:18:30 »
les travaux de raccordement fibre ont commencé au secteur du coudoulet=resultat 1 arrivée cuivre arrachée, soit un lotissement sans internet ce soir ;D
et de mémoire  le secteur du coudoulet n'est pas dans la premiere zone a raccorder en fibre-déjà faudrait il qu ils commencent a rendre eligible ceux qui sont deja câblé avant d attaquer les travaux d une autre zone :'(





justhouz

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« Réponse #164 le: 19 mars 2018 à 16:39:22 »
par contre seul Orange propose des offres FTTH sur la commune ?

Pour l'instant, quasiment oui. Je teste régulièrement sur mon logement. Le mieux que j'ai eu, c'est Bouygues qui est passé de "bientôt dispo chez vous" à "Disponible sous 3 mois". Donc, j'imagine qu'ils ont prévu de poser leur coffret de liaison dans le point de mutualisation.

Pour les autres, Altice et Free, pas de délais donné. Le seul truc que je sais, c'est que mon FAI (Free) me contactera dès que ce sera dispo.

Maxbruver

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« Réponse #165 le: 20 mars 2018 à 14:34:29 »
effectivement Bouygues donne un délai plus raisonnable sur un probablement raccordement fibre,sauf erreur de ma part,Orange étant propriétaire des lignes fibres sur la commune,ce qui leur permet de beneficié d une exclusivité de 6 mois avant que les autres autres opérateurs puissent proposer une éligibilité fibre à ses abonnés.donc le délai de 3 mois pour Bouygues me parait illogique.

j ai contacté dernièrement le service client Orange qui m annonçait pour mon secteur une éligibilité au 4 eme trimestre 2018....a ne plus rien comprendre... >:( >:(

eruditus

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« Réponse #166 le: 20 mars 2018 à 14:44:38 »
...,Orange étant propriétaire des lignes fibres sur la commune,ce qui leur permet de beneficié d une exclusivité de 6 mois avant que les autres autres opérateurs puissent proposer une éligibilité fibre à ses abonnés.donc le délai de 3 mois pour Bouygues me parait illogique.
..

C'est faux.
Il n'existe aucune période d'exclusivité commerciale, aucune. Quand l'opérateur d'infrastructure commercialise, tous les autres FAIs peuvent le faire également, pour peu qu'ils aient fait les investissements nécessaire.

geoffreyc

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« Réponse #167 le: 20 mars 2018 à 15:01:33 »
C'est faux.
Il n'existe aucune période d'exclusivité commerciale, aucune. Quand l'opérateur d'infrastructure commercialise, tous les autres FAIs peuvent le faire également, pour peu qu'ils aient fait les investissements nécessaire.
Puis bien au contraire, a l'opposé d'une période d’exclusivité, il y a une période de gel commercial de 3 mois, pour laisser le temps a tout les FAIs d’être disponible lors de l'ouverture des commandes.