Bonjour,
j'habite rue des Acacias et mon quartie a été fibré dès fin juin. Mes voisins ont la fibre depuis début juillet.
Moi, je ne peux pas l'obtenir.
Sur le fichier de TDF, plusieurs maisons sont en orange alors que tout le quartier est en vert. Mes voisins qui sont à quelque mètres de moi ont la fibre.
Je me suis incris che K-net Et Videofutur, j'ai appelé la mairie, relancé les opérateurs, rien n'y fait.
Les techniciens TDF croisés dans la rue m'ont confirmé que je suis racordable car 3 boitiers et une armoire desservent ma résidence.
Donc, une erreur sur le fichier excel TDF m'empeche d'avoir la fibre alors que je suis racordable depuis 4 mois!!!
La mairie a signalé cette anomalie à TDf ansi que les opérateurs, rien n'y fait.
Comment une erreur dans un fichier excel peut empêcher les opérateurs de me racorder alors que les boitiers sont là, desservant mes voisins, le tout relié à l'armoire de quartier, et que même les techniciens TDF me disent que c'est anormal? Mystère..
Il parait qu'ils sous-traitent les anomalies car ils sont à fond sur les nouvelles installations et que leur structure de traitement d'anomalies est lourde et complexe.
Moi je dirais qu'ils sont nulls et qu'ils se moquent des clients. Ils traitent les nouvelles villes car ils ont des pénalités s'ils ne tiennent pas les quotas, du coup, les anomalies, ils s'en tapent joyeusement.
4 mois sans fibre parceque que personne n'a le temps de modifoer une ligne dans un fichier excel et que toute l'infrastructure est opérationnelle...
