Bonjour,
et voila, moi qui croyait qu'il n'y avait pas de soucis avec la fibre...
durant le mois d'aout, et en mon absence (congés), un technicien sous traitant d'ORANGE (lors de l'install d'un client) a plié une arrivée fibre du colonel Fabien coupant la connexion de quelques voisins et la mienne.
L'un des voisins (toujours pendant mes congés), a contacté ORANGE pour dépannage.
un tech (sous traitant) est intervenu, a réglé partiellement le problème du voisin, mais ne s'est pas préoccupé des autres et de surcroît a cassé MA fibre dans le boitier qui se trouve dans la rue!
Bref à mon retour de congés, pas de fibre !
Appel Orange, et RDV pris 2j plus tard.
Un tech ORANGE est intervenu (pas un sous-traitant); super sympa et compétent.
Il s'est rendu compte du travail inachevé du sous-traitant, des fibres pliées non réparées (qui soit disant avaient été réparées par un autre sous-traitant) et de ma fibre cassée!
il m'a ressoudé sur une autre fibre qu'il avait préalablement contrôlé depuis le boitier du parc Allendé et de nouveau la lumière fut !!
Pour conclure, le problème a été contraignant, mais la qualité d'intervention d'Orange a été exemplaire...je n'en dirait pas de même pour celles des sous-traitant qui sont intervenus.
une petite photo lors de l'intervention
