Des nouvelles de mon raccordement
Tout d'abord un petit résumé de la situation:
1er RDV fixé par SFR le 30 aout, le technicien ne vient pas, personne ne prévient, résultat des courses, 1 journée de RTT posée pour rien!
2ème RDV fixé par SFR le 13/09, le technicien vient cette fois mais s’aperçoit que la ligne a un souci (discontinuité), il repart sans pouvoir faire quoi que se soit; 1 journée de RTT posée pour rien!
SFR m'appelle à nouveau avant hier, donc mardi 26, le gars au bout du fil me dit que le problème de discontinuité est résolu et que je peux reprendre un RDV, je prends le 1er disponible au 04/10, il me dit qu'il va me confirmer tout ça par mail et par SMS. Je prends un 3ème RTT.
J'attends aujourd'hui et toujours pas de SMS et encore moins de mail.
Un doute me saisi....et si ce RDV était du vent, ni une ni deux, j'appelle le 1023. Un gars du service client me dit que mon dossier ne comprend aucun RDV au 04/10 et que de toute façon le problème de discontinuité de la ligne n'est pas résolu. SFR me rappellera................un jour!
Résultat des courses, 3 RDV fixés, 3 échecs et 3 RTT posés pour que dalle........ma maison est éligible selon eux depuis le 29 juillet, demain on est pile poil 2 mois après et rien n'est fait, un vrai sketch.
Franchement, si ça c'est pas du service client au top du top je comprends plus rien!!!!
