Franchement, ils mettent 3 semaines à réparer une section de fibres en PRODUCTION , alors poser des bp, je dirai que çà se solde en semaines ou mois, surtout qu'à priori, ils n'en ont pas oublié qu'un seul..

Tout dépend ce que veux dire réparer une fibre en production... Car ça peut être juste un brin cassé comme toute une section sur des kms.... (Localisation, Accès, Réparation) Je veux bien croire que ça puisse mettre du temps.
Le Service Client informe que le SLA sur le ticket ouvert actuellement escaladé au N2 est de maximum 15 jours.
Il n'y a plus qu'à espérer qu'il y a petit peu d’intelligence chez SFR... Et que les boîtiers manquants des interventions actuellement déjà annulée soient installés en 1er

Nous verrons bien De toute façon, on a pas le choix

Tout dépend ce que veux dire réparer une fibre en production... Car ça peut être juste un brin cassé comme toute une section sur des kms.... (Localisation, Accès, Réparation) Je veux bien croire que ça puisse mettre du temps.
Le Service Client informe que le SLA sur le ticket ouvert actuellement escaladé au N2 est de maximum 15 jours.
Il n'y a plus qu'à espérer qu'il y a petit peu d’intelligence chez SFR... Et que les boîtiers manquants des interventions actuellement déjà annulée soient installés en 1er

J'ai du mal à comprendre en quoi çà change sur des mètres et kilomètres (hormis la multitude de sections possibles proportionnelle à la distance), une fois l'incident qualifié, ils remplacent (mon cas est sur une section de quelques dizaines de mètres).
15j c'est la théorie, une fois le ticket arrivé officiellement au bon endroit, çà peut facilement doubler en pratique....
Désolé mais SFR et intelligence, c'est antinomique .

Cette situation n'est pas défendable auprès de l'Arcep ? ou autre (c'est de la publicité mensongère quelque part).

Je pense sincèrement que cela ne changerz rien...
La réponse magique de ces gens : on avait dit fin d'année, on est encore bon

Bonjour à tous
Comme tout le monde aux 2 Ormes j'ai reçu ce matin un appel du tech me disant que mon rendez-vous était reporté pour au moins un mois et surprise!
1/2 heure après des ouvriers sous-traitant sont venus sur la place des lilas  ouvrir les fosses FT et faire divers branchements, j'ai bien essayé de dialoguer avec eux mais malheureusement on parle pas la même langue.
En allant faire un tour du coté de l'armoire des 2 ormes, 2 ouvriers s'affairaient autour et effectivement il n'y avait pas grand chose dans l'armoire. Donc tout n'est pas perdu.

Complement : quartier gare/beauregard