Bonjour, au vu des retours, je vais attendre encore un peu plus, je suis pas a un trimestre près puisque que le boîtier est devant chez mois depuis UN AN, car apparemment il n'y a pas le même problème chez les autres opérateurs.

Leur objectif est d'engrangé le max d'abonnements avant la concurrence, point barre !

C'est comme avec la téléphonie mobile.

Tu es sûr que tu n’es pas déjà éligible chez d’autres opérateurs? Dans notre coin, la fibre vient d’être installé et SFR et Orange peuvent tous les deux fibrer...

Bon, ça n'a pas traîné...
Suite à ma lettre recommandée au service réclamation mardi, le service réclamation vient de m'appeler pour faire le point. Il m'a confirmé - enfin ! - qu'il y avait bien un problème de saturation et un problème au niveau du Noeud de Raccordement Optique... problèmes qui sont en cours de traitement mais qui étaient déjà connus de leur service!
J'ai donc demandé pourquoi ls vendaient un contrat avec une impossibilité de garantir de leur côté la prestation + un défaut d'information évident, information qui m'aurait évidemment amené à ne pas contracter chez eux, d'autant qu'Orange est également disponible! Et bien, croiyez le ou non, mais je n'ai eu aucune réponse!
Le pire, c'est qu'il m'a annoncé un retour à la normale avec une cible pour... fin septembre!! WTF??? Bien évidemment, je vais garder des traces écrites de tout ça!
J'ai enregistré la conversation (20 mins) mais le Monsieur (très pro au demeurant) n'a pas souhaité que je diffuse, donc je garde pour moi!

Moralité : faites tout de suite une lettre recommandée au Service Client, vous aurez au moins une réponse claire et un interlocuteur dédié!

La semaine dernière dans la rue du Général de Gaulle les poteaux FT ont été tagués en orange fluo.
Et là ce matin certains avaient un nouveau support en métal sur le dessus pour accueillir de nouveaux câbles. Ça commence à sentir bon   

Après, je ne sais pas quels délais ça peut annoncer...

La semaine dernière dans la rue du Général de Gaulle les poteaux FT ont été tagués en orange fluo.
Et là ce matin certains avaient un nouveau support en métal sur le dessus pour accueillir de nouveaux câbles. Ça commence à sentir bon   

Après, je ne sais pas quels délais ça peut annoncer...

Salut en rentrant du taf je suis aller le mec sous sa petite tente au 155 rue général de gaulle, c'est bien sfr et pas mal de cable sont deja reliés aux poteaux, mais rien au niveau de chez moi T_T (angle de gaulle, republique, croix blanche)

Bon ça y est j'ai reçu un email de SFR m'indiquant que j'étais éligible.
Je viens de souscrire à leur offre pro, j'espère qu'il y aura une meilleure qualité de service...

Retour de SFR: on est au courant, on travail sur le problème c'est général.
Pas de délai, mais dédommagement. La dessus au moins ils ont toujours été clean. Ça marche pas, il rembourse.