Auteur Sujet: Herblay-sur-Seine  (Lu 1028550 fois)

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olb67

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Herblay-sur-Seine
« Réponse #4812 le: 12 novembre 2022 à 15:34:33 »
je confirme ce que dit spectrolazer il y a bien un projet un cours en vue du deplacement d'un des pm de l'avenue foch. Les schelters ne sont plus d'actualité vu le bordel que ça engendre

GrégoryLine

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« Réponse #4813 le: 12 novembre 2022 à 15:47:35 »
Entendu...

À titre d'information, il y a 144 adresses qui n'ont pas accès à la Fibre visible sur https://xpfibre.com/testez-votre-eligibilite

Certainement, des immeubles car ils n'ont pas été identifié (XPFIBRE cherche à contacter les syndics/bailleur/copropriété)

Êtes-vous intéressé pour avoir la liste ? Pouvez-vous me dire sur gregory.kozak-cm@sfr.fr si c'est immeuble ou pavillon et nombre d'occupation (particulier+professionnel)

olb67

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« Réponse #4814 le: 24 novembre 2022 à 09:20:27 »
 SFR et Altitude vont remettre leurs réseaux de fibre en état
Les deux opérateurs ont notifié à l’Arcep, le régulateur des télécoms, leurs plans visant à remettre de l’ordre dans une partie, aujourd’hui dégradée, de leurs réseaux de fibre. Environ 433.000 locaux sont concernés.

GrégoryLine

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« Réponse #4815 le: 24 novembre 2022 à 09:22:22 »
Oui, mais par partout...

Sinon deux solutions :
1- OPÉRATEUR COMMERCIAL SAV
2- https://xpfibre.com/ddr

Melanie95220

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« Réponse #4816 le: 09 décembre 2022 à 20:24:45 »
Bonjour,
J'emménage sur Herblay, je suis cliente Orange et mon raccordement n'a pas pu être fait car la route optique n'a pas été attribuée. On m'avait dit fin des travaux le 16/12 pour RDV le 19/12 mais 2h après on m'a dit 06/01, ça commence mal...le technicien qui est venu mercredi a eu peur en voyant l'état de l'armoire. C'est celle vers le commissariat apparemment...
Je sens que SFR va mettre des plombes à ce bouger...

Wabon

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« Réponse #4817 le: 16 décembre 2022 à 19:34:23 »
Hello there !
Je ne sais pas vous, mais je suis du côté du centre ville d'Herblay, et ça fait maintenant 3 semaines que je tourne au partage de connexion, parce-qu'SFR ne veut pas se bouger pour bien remettre en état le PM du commissariat... J'ai déjà eu plusieurs rendez-vous avec des techniciens, qui me disent tous la même chose, à force de refaire des soudures, et bien mon câble de fibre est trop court pour les refaire maintenant, alors plus aucun technicien ne peut me raccorder maintenant...

Bouygue m'avait dit que des travaux étaient prévu entre le 13/12 et le 15/12, un technicien est passé aujourd'hui le 16/12 pour essayer de me raccorder, toujours pareil, fibre trop courte... Je ne sais pas si je vais être raccordé un jour au final...

Bref, est-ce que certains ont été/sont dans ce même cas ? Et auraient réussi à récupérer leur connexion ?

GrégoryLine

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« Réponse #4818 le: 17 décembre 2022 à 12:40:19 »
Bonjour,
Le technicien doit mettre sur son rapport d'intervention le motif de l'echec du raccordement, puis ensuite le service client technique doit ouvrir un ticket incident réseau via le portail inter-opérateur que chaque opérateur possède (vers XPFIBRE) !

Sinon, vous avez la possibilité de le faire en tant que particulier avec ce lien :
1- https://xpfibre.com/ddr
2- https://xpfibre.com/contact (particulier ou syndic/bailleur > le rendez-vous avec un technicien s'est soldé par un echec...merci de mettre au maximum de détail : numéro du PM-SRO, PBO, numero de la prise FTTH collé sur le mur avant la BOX ou ONT...)

Merci de me contacter sur gregory.kozak-cm@sfr.fr concernant le problème...en principe XpFibre intervient entre 1 à 3 semaines si le ticket incident sur DDR est bien conforme et traité par leur service des cahiers des charges...

Cordialement
XPFIBRE pour le compte de Bouygues Telecom (non officiel, car je fais de l'entraide à titre bénévole, assistanat, personnel et dans le confidentialité avec de l'information que vous devez apprendre...puisque le SAV des opérateurs connaissent presque rien sur la Fibre car trop technique).

olb67

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« Réponse #4819 le: 17 décembre 2022 à 13:05:19 »
puisque le SAV des opérateurs connaissent presque rien sur la Fibre car trop technique).
abuse pas quand même !!

GrégoryLine

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« Réponse #4820 le: 17 décembre 2022 à 15:39:40 »
C'est qu'un représentant de ORANGE dans le sud qui m'a dit...et seul l'opérateur en charge de la ville peut prendre contact avec la mairie, la région ou le syndic...si un fait mal son boulot vous aurez :

1- pavillon éligible (1 prise au PM + PBO) au lieu d'un immeuble (avec une convention pour les parties communes)
2- immeuble non éligible (x prise entre le PM-SRO + PBO) au lieu d'être éligible en pavillon individuel ou collectif (entre 1 et 3 logements éligibles).

Je te rassuse, pas je viens de faire connaissance d'une ville où Xpfibre à mis que des immeuble sauf c'est que des pavillons donc 0 éligible hors ils sont sensé être éligible presque 90%...

Melanie95220

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« Réponse #4821 le: 31 décembre 2022 à 15:52:42 »
Nouvelle intervention d’un technicien envoyé par orange pour mon raccordement à Herblay et à nouveau impossible de me raccorder…!
L’armoire est dans un état déplorable! Rien n’a été fait!…

GrégoryLine

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Herblay-sur-Seine
« Réponse #4822 le: 31 décembre 2022 à 17:03:08 »
Bonjour,
Je t'invite à faire deux choses :

1- Dommage réseau XPFIBRE (particulier si tu as accès aux infrastructures) : https://xpfibre.com/ddr
2- Merci de prévenir votre opérateur en ouvrant un ticket incident générique sur le portail inter-opérateur que SFR, FREE, BOUYGUES et Orange connaissent très bien (le SAV oublie de temps en temps cet outils) ou bien sur le même site (ci-dessus).

Merci de bien préciser à Orange sur le tchat pour garder la preuve écrite que l'opérateur qui gère la partie horizontale et verticale est XPFIBRE (Altice France - SFR).

Melanie95220

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« Réponse #4823 le: 01 janvier 2023 à 16:11:30 »
J’ai décidé de tenter SFR pour la fibre… on va voir ce que ça donne.. 🙄