Auteur Sujet: Herblay-sur-Seine (Lu 1217367 fois)

GrégoryLine · « **Réponse #4908 le:** 08 décembre 2023 à 19:54:51 »

Bonsoir,
Vous pouvez demander la box de prêt via ce lien (ne passez pas par certains menteurs ou conseiller mal honnête) : https://espace-client.sfr.fr/suivi-dossier/details

Melanie95220 · « **Réponse #4909 le:** 08 décembre 2023 à 20:00:19 »

C'est donc pas normal que certains conseillers disent qu'ils ne prêtent pas de box lors d'une "panne générale"...? J'ai fini par en avoir une en recontactant SFR par le chat technique assistance SFR.

GrégoryLine · « **Réponse #4910 le:** 08 décembre 2023 à 20:53:55 »

Que vous soyez en panne collectif (PM, PBO, NRO) ou individuelle...la box 4G/5G de prêt peut-être demandé et accepté avec une remise bien évidemment.

spectrolazer · « **Réponse #4911 le:** 09 décembre 2023 à 11:52:37 »

Citation de: Melanie95220 le 08 décembre 2023 à 19:52:07

J'ai pas eu d'autres sms depuis lundi 27/11 qui donnait la date du 10/12 comme fin de l'intervention mais j'y crois pas...ça va être long et je doute que je sois rebranchée sans demande d'intervention d'un technicien.... rien depuis lundi 23h. J'ai réclamé une box de poche, selon sur qui on tombe ils veulent pas car "panne générale" mais je paye pour un service et ils sont bien gentils avec leur 200giga sur le forfait mobile mais c'est pas suffisant ça va pendant un temps. Enfin bref coupée 2 jours en mai, 1 semaine fin juillet et là encore depuis 4 jours et pour combien de temps je ne sais pas...vive la fibre à Herblay! Je n'avais pas ces problèmes à St-Leu...fibre déployée et gérée par Orange, aucune coupure en 2 ans...

Peut être un lien avec l'opérateur d'infrastructure mais pas sûr, je pense plutôt que votre tranquillité saint leusienne était dûe à un quartier plus 'calme' au niveau des armoires.

Melanie95220 · « **Réponse #4912 le:** 10 décembre 2023 à 18:15:11 »

Ça me manque lol…j’ai eu quelqu’un de l’assistance SFR sur Twitter et on m’a sorti le 22/12 pour la résolution…ils ne font que prolonger…🙄

franckay · « **Réponse #4913 le:** 18 décembre 2023 à 10:50:54 »

Bonjour,

Gel réseau (REAMENAGEMENT DE RESEAU) reporté au 11/01 pour le secteur Bayonne

gel réseau (REAMENAGEMENT DE RESEAU)pour les bournouviers date prévisionnel au 02/01

Cdt

spectrolazer · « **Réponse #4914 le:** 18 décembre 2023 à 20:25:08 »

J'ai eu un conseiller Rad, signal TV indisponible, il m'a dit c'est lié au réaménagement donc à vérifier après la date donnée pour fin des travaux...18 décembre. Je lui dit, vous emballez pas 😔
Il insiste pour que le technicien appelle après le 18, je lui lâche le 20 mais lui dit que ça sert à rien...
5 min après je reçois un SMS, travaux du 18 au 31....ça fait des mois que ça dure, SFR en a aucune conscience, à boulets Red !😂

Melanie95220 · « **Réponse #4915 le:** 27 décembre 2023 à 16:21:06 »

Après 3 semaines sans fibre, deux techniciens passent ce matin, 45min pour voir qu'il y avait un problème de câblage, pas de continuité donc fil cassé....ils ouvrent un ticket, j'appelle le 1023 et un autre technicien vient à 14h30 donc 2h après pour aller souder le fil à l'armoire. Alléluia j'ai enfin à nouveau une connexion fibre. Croisons les doigts pour que ça dure!

spectrolazer · « **Réponse #4916 le:** 10 février 2024 à 12:30:31 »

Le PM14 est en cours de démantelement, plusieurs PM300 poussent dans le quartier des Bournouviers pour le remplacement , chemin de Conflans, av Foch...

Steph · « **Réponse #4917 le:** 10 février 2024 à 13:14:23 »

J'en reviens pas que des gens aient pu penser que cela allait marcher en PM1000 !
Sans doute des gens du genre : on va apprendre des erreurs faites.
Et du coup faire exprès des erreurs pour apprendre mieux?

Nico · « **Réponse #4918 le:** 10 février 2024 à 14:49:10 »

N'oublie pas que le cadre réglementaire disait que les PM doivent faire 1000LR (et 300 sous dérog). Bon la dérog est devenue la règle, mais ça sort pas non plus du chapeau.

De plus c'était construit sur du plus costaud et moins proche de la voirie (avec les risque de collision voiture-PM qu'on peut voir).

Après oui, je pense que quand ça a été installé (ça commence à faire un ptit bout de temps à priori), le saccage des PM par les intervenants n'était pas forcément encore à ce point et/ou anticipé.
Avec surement une part d'utopie, de penser que les tech allaient venir avec la bonne longueur de jarretière pour raccorder leur client, je te l'accorde.

olb67 · « **Réponse #4919 le:** 10 février 2024 à 14:59:14 »

et de deux pour av général leclerc !