Auteur Sujet: Herblay-sur-Seine  (Lu 1218635 fois)

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T-DKP

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Herblay-sur-Seine
« Réponse #4872 le: 08 septembre 2023 à 08:01:19 »
Bonjour,

Toujours pas de fibre depuis le 25 juillet....
Des techniciens (multi-operateurs ) m'avaient dit que le PM du commissariat était refait au complet 👀...
Au jour d'aujourd'hui toujours rien et je suis passé plusieurs fois devant sans y voir le moindre technicien travailler dedans,
Le problème est-il ailleurs ? Mes voisins des fois chez le même opérateur ont la fibre.....
Même si mon opérateur m'a prêté une box4G j'aimerais bien récupérer la fibre avez-vous des informations sur les travaux ou une date de rétablissement....
Mon opérateur m'annonce le 10 septembre (un dimanche !!!!)
Merci de votre aide


buddy

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Herblay-sur-Seine
« Réponse #4873 le: 08 septembre 2023 à 12:52:55 »
Bonjour,

généralement refaire un PM prend quelques jours tout au plus.
N'hésite pas à rappeler ton FAI pour relancer le sujet. Tu as du mal être reconnecté après la remise en conformité du PM (ou alors tu n'étais pas branché où il fallait d'où le fait que forcément après remise au propre tu n'es pas branché où tu l'étais avant).

Melanie95220

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Herblay-sur-Seine
« Réponse #4874 le: 08 septembre 2023 à 21:35:05 »
Je suis chez SFR et j'ai aussi été coupée le 25 juillet, on me parlait d'un incident général... je n'avais plus le voyant PON sur ma box 8 donc je savais que je n'étais plus branchée à l'armoire...
Le 31 juillet le voyant PON était à nouveau allumé sur ma box, le lendemain en venant de la gare, je suis passée voir à l'armoire et j'ai vu des techniciens dedans, un des deux m'a dit que le 25 ils avaient coupé tout le monde pour refaire.
J'ai expliqué que mon voyant PON était à nouveau allumé, le mec me dit vous avez un laser, vous connaissez votre emplacement? Du coup il m'a prêté le sien, je suis retournée chez moi, je l'ai appelé une fois que j'avais branché le laser à mon cable optique et il m'a trouvé et rebranché, je suis retournée rendre le laser et j'ai demandé et noté mon emplacement au cas où....
SFR m'a recontactée une semaine après pour suivi, et il devait envoyer un technicien pour "sécuriser" la ligne...

T-DKP

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« Réponse #4875 le: 08 septembre 2023 à 21:38:02 »
@buddy:
Oui, c'est bien ce que j'ai fait, j'ai appelé moi FAI qui m'a annoncé un rétablissement pour le 10 septembre.
Il y a un an ou deux le PM avait été refait en une semaine, là, je soupçonne une rupture dû à des travaux…
Je sens que je vais encore garder leur Box 4G un moment..... Quelle misère cette fibre.

Bonne soirée

T-DKP

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« Réponse #4876 le: 08 septembre 2023 à 21:39:39 »
@Melanie95220

J'avais employé une méthode similaire il y a quelque temps, je vais tâcher de refaire, bonne idée, j'y passe souvent

Merci

Fibregyom

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« Réponse #4877 le: 20 septembre 2023 à 15:10:57 »
Bonjour,

Je poste ce message afin de trouver une solution à ma problématique et faire bouger les choses qui, lentement semblent s'enliser dans un jeu d'inaction.
Nous nous sommes fraichement installé à Herblay en appartement, et nous avions 1 - 2 mois auparavant engagé le déménagement de notre ligne Fibré internet (nous avions anticipé longtemps à l'avance).
Après avoir emménagé, et fait les démarches, nous contactons Orange, afin de lancer les démarches pour l'installation de la fibre. Et c'est à ce moment que les problèmes commencent.
Après nous avoir accusé d'avoir raté un RDV prévu avec un technicien (ce qui était faux) , il s'avère que Orange ne peux rien engager car ils n'ont pas accès à la "route optique" que SFR doit leur donner.
Route optique que SFR ne va bien évidemment jamais donner pour forcer les clients à changer d'opérateur.
De surcroit, SFR de leur côté veulent nous faire souscrire à une offre ADSL pour ensuite faire Venir un Technicien pour fibré l'appartement.
Car sur leur cartographie ils ne trouvent pas de point fibré pile dans notre appartement ce qui bloque leur procédure.
OR, Tous les logements autours de nous sont fibrés, et meme celui qui est littéralement collé à nous, selon le site Xpfibre.com
Mais ce n'est pas tout, notre voisine du haut, nous affirme être fibré chez Orange (fibre optique chez orange) et ce avant meme leur emmenagement il y à quelques années.
Donc Orange est donc capable de fibré l'appartement.
Nous nous retouvons dans une situation ou Orange repousse les rendez-vous indéfiniment car il n'ont pas de réponse de SFR, qui, ne répondent pas en repoussant la réponse indéfiniment aussi.
Personne n'est soit disant capable de faire bouger les choses.
J'écris donc sur ce forum afin de faire avancer les choses.
J'ai aussi écrit à la Mairie et ouvert un ticket au service informatique de la Mairie d'Herblay.

Merci

Steph

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Herblay-sur-Seine
« Réponse #4878 le: 20 septembre 2023 à 15:15:15 »
Perso, je prendrais chez RED, puis je migre chez Orange quand ça marche... (par principe)

Fibregyom

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« Réponse #4879 le: 20 septembre 2023 à 15:19:50 »
C'est ce que nous voulions faire avant d'apprendre que notre voisine était chez Orange.

Melanie95220

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« Réponse #4880 le: 20 septembre 2023 à 15:24:15 »
J'ai vécu la même situation en emménageant fin d'année dernière... j'étais aussi chez orange, je n'avais aucun souci là où j'habitais avant.
Deux RDV se sont soldés par échec de raccordement car la route optique n'avait pas été attribuée, comme vous...je dépends en plus de l'armoire à côté du commissariat...
Au bout du 2è échec, j'ai donc contacté SFR et je suis passée chez eux, le raccordement s'est fait, comme par hasard peu de temps après et sans souci du premier coup....

Fibregyom

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« Réponse #4881 le: 20 septembre 2023 à 15:33:22 »
Entendu,

Merci pour votre retour Melanie, nous avons un rendez-vous fixer avec Orange si il ce solde par un echec, nous choisirons peut être une autre approche.

Merci

spectrolazer

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« Réponse #4882 le: 21 septembre 2023 à 10:22:10 »
Prendre en considération le fait que le secteur subit une fermeture commerciale qui empêche pas mal de choses et en particulier les migrations d'opérateurs.
Pour info un ami chez Orange avait sa fibre coupée au pbo et a mis 6 mois à ce que XpFibre fasse le nécessaire...

GrégoryLine

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« Réponse #4883 le: 21 septembre 2023 à 10:33:30 »