Auteur Sujet: Herblay-sur-Seine (Lu 1206903 fois)

spectrolazer · « **Réponse #4824 le:** 08 janvier 2023 à 12:47:04 »

Citation de: Melanie95220 le 01 janvier 2023 à 16:11:30

J’ai décidé de tenter SFR pour la fibre… on va voir ce que ça donne.. 🙄

Franchement je suis chez Red depuis 11/2018, je n'ai rien à dire.
Le dernier incident en date a été résolu en très peu de temps , à distance

C'est sûr que pour les problèmes liés à l'infrastructure de la fibre, j'avais trouvé Orange beaucoup plus efficace (2 ans en 2016) ; aujourd'hui malheureusement les incidents d'exploitation sont les mêmes pour tous les opérateurs (débranchements, dégradations ) et je ne crois pas qu'il y en ait un qui se démarque plus que les autres pour résoudre ces cas.
Que reprochez vous à Orange ?

Melanie95220 · « **Réponse #4825 le:** 12 janvier 2023 à 16:10:48 »

Orange n'a pas pu me raccorder à deux reprises, le 7 décembre et le 31 décembre...pas de route optique attribuée.
XP fibre a eu l'info et ca a été fait je pense car le technicien envoyé par SFR a pu me raccorder aujourd'hui sans souci...
Il semblait penser que SFR fait exprès de pas attribuer la route à Orange pour leur ramener des clients, vu que les gens ne veulent pas restés sans internet.
Il venait d'intervenir pour dépanner une autre cliente qui habite dans le même secteur que moi et qui dit qu'elle est débranchée tous les 4 jours...je ne comprends pas comment c'est possible. là où j'habitais avant j'avais pas ce problème avec orange en charge du réseau.
A voir pendant combien de temps ça fonctionne maintenant je croise les doigts.

spectrolazer · « **Réponse #4826 le:** 12 janvier 2023 à 17:12:22 »

Même si SFR se défend de cette pratique , elle a malgré tout bien lieu

Vous êtiez en THD cable à priori avant ? les armoires ne sont pas open à tout le monde

...
c'est un peu la roulette russe avec la fibre en zone AMII comme Herblay, certains sont systématiquement débranchés et n'ont pas de connexion pendant des lustres, d'autres ne sont pas dérangés du tout

(je n'ai pas l'impression que ce soit idem dans les ZTD comme par exemple à Paris)

Melanie95220 · « **Réponse #4827 le:** 12 janvier 2023 à 17:30:46 »

En réalité je ne sais pas si je suis câble THD j’ai vérifié j’ai souscrit à un abonnement Fibre Power et c’est aussi noté THD…donc je ne sais pas exactement.
Je croise les doigts pour ne pas être débranchée toutes les semaines comme certains clients…

spectrolazer · « **Réponse #4828 le:** 12 janvier 2023 à 18:13:31 »

A Herblay la technologie est du FTTH, pas de câble (je pensais que vous n'aviez pas mis à jour votre profil depuis l'installation).
Dans quel quartier êtes-vous ?

Melanie95220 · « **Réponse #4829 le:** 12 janvier 2023 à 18:15:09 »

Je suis dans le centre ville.

GrégoryLine · « **Réponse #4830 le:** 12 janvier 2023 à 20:47:29 »

Bonsoir,
Que voyez-vous sur https://cartefibre.arcep.fr ?

-> quel opérateur d'infrastructure
-> nombre de logement sur la bâtiment à l'adresse précise

Melanie95220 · « **Réponse #4831 le:** 12 janvier 2023 à 20:52:16 »

Nous avions déjà fait cette démarche ensemble.
L'OI c'est XP fibre et il y 8 logements ce qui correspond à mon adresse (2 appartements par étage pour 3 étages).

GrégoryLine · « **Réponse #4832 le:** 12 janvier 2023 à 21:05:56 »

-> https://xpfibre.com/ddr

Sinon, l'opérateur commercial prend en charge avec le portail inter-opérateur pour la création du ticket incident entre XPFIBRE et votre opérateur

Melanie95220 · « **Réponse #4833 le:** 12 janvier 2023 à 21:11:30 »

Le technicien envoyé par SFR a trouvé ma route optique tout de suite avec le laser et a pu me raccorder. J'ai donc une connexion en espérant que ca dure.... je croise les doigts.

GrégoryLine · « **Réponse #4834 le:** 12 janvier 2023 à 21:13:30 »

Alors, la partie concurrence n'a pas encore fait sur le PM je pense...dépendant de chaque opérateur

Melanie95220 · « **Réponse #4835 le:** 12 janvier 2023 à 21:15:04 »

Je n'ai pas compris ce que vous voulez dire.