Auteur Sujet: Herblay-sur-Seine (Lu 1291720 fois)

spectrolazer · « **Réponse #4800 le:** 31 juillet 2022 à 14:46:43 »

Quelques uns ont eu ce problème sur le forum, sûrement aussi à Herblay

A ma connaissance l'OC (Orange) peut intervenir au PMI lors d'un raccordement abonné/rétablissement, non ?

Sephira · « **Réponse #4801 le:** 31 juillet 2022 à 22:50:07 »

Bon je suis allée vérifier le PBO de mon immeuble, et je crois effectivement que ma fibre a été sectionnée. :'(
C'est le bazard la dedans punaise...

GrégoryLine · « **Réponse #4802 le:** 03 août 2022 à 16:27:22 »

Bonjour,
Vous devez contacter votre opérateur commercial afin d'ouvrir un ticket d'incident auprès de l'opérateur infrastructure (OI) qui est XPFIBRE !

Si la Fibre sectionnée est entre le PBO vers le PTO c'est votre opérateur commercial qui intervient avec un simple rendez-vous classique
Si la Fibre sectionnée est entre le PBO vers PM-PMI-SRO c'est XPFIBRE qui doit venir : https://xpfibre.com/declarer-un-dommage-reseau (sans oublier que le ticket incident doit être géré par votre OC)

Sephira · « **Réponse #4803 le:** 03 août 2022 à 17:14:36 »

Merci pour la réponse. En fait, vu que j'étais nouvelle abonnée orange j'ai décidé de faire marcher mon droit de rétractation de 21j et de prendre une offre Red sans engagement si j'ai envie de partir sans scrupule (et au moins dans ce cas la l'OC est le même que l'OI...).

GrégoryLine · « **Réponse #4804 le:** 03 août 2022 à 17:27:13 »

Le OI reste inchangé pour chaque opérateur commercial...juste l'abonné change d'opérateur "commercial"
https://xpfibre.com/page-contact
https://xpfibre.com/testez-votre-eligibilite (a la carte)
https://xpfibre.com/declarer-un-dommage-reseau

spectrolazer · « **Réponse #4805 le:** 03 août 2022 à 21:38:45 »

Il y a plusieurs avis sur le fait que OI=OC permet de mieux gérer les incidents...sur le papier ce n'est pas le cas , moi je pense que oui ...
Au delà du PB vers PM, le tech remonte à l'OC qui remonte à l'OI , qui gere

Sephira · « **Réponse #4806 le:** 03 août 2022 à 21:51:40 »

disons qu'apres avoir lu pas mal de témoignages qui faisaient part du fait que sur les zone AMII SFR, l'OI n'était pas particulièrement pressé d'aider à dépanner des clients d'autres FAI. J'ai préféré me méfier, sachant que comme beaucoup j'ai besoin d'internet pour le travail et que d'attendre 3 mois qu'SFR réponde à Orange pour qu'ensuite celui-ci me dépanne, ça me tente moyen.

olb67 · « **Réponse #4807 le:** 04 août 2022 à 12:54:48 »

Malheureusement les clients SFR sont pas forcement depanner plus vite !!

spectrolazer · « **Réponse #4808 le:** 03 novembre 2022 à 21:47:22 »

Pas mal, on a passé le million de vues.
Quoi de neuf chez vous, pas trop de galères liées aux débranchements sauvages ?

spectrolazer · « **Réponse #4809 le:** 12 novembre 2022 à 11:28:01 »

Au pm14 j'ai l'impression, depuis quelques jours qu'ils interviennent, qu'ils sont en train de tirer de la fibre vers un nouveau pm, en direction du centre ?!?

GrégoryLine · « **Réponse #4810 le:** 12 novembre 2022 à 13:52:10 »

Bonjour,
si vous parlez d'une intervention sur un PM-SRO vers une autre armoire, ce n'est pas possible. Je suppose, qu'il raccorde un nouvelle adresse (pavillon/maison ou immeuble/appartement/HLM)...ou bien un nouveau PBO pour une nouvelle adresse.
Sauf aussi, il renouvelle la Fibre au niveau de la rue (ou du NRO).

NRO (entre OI et OC) <> PM-SRO (entre OI et OC) <> PBO (entre OI et OC) <> PTO abonné

spectrolazer · « **Réponse #4811 le:** 12 novembre 2022 à 15:26:34 »

Ca fait bien longtemps que tout le monde est raccordé dans le coin et pour raccorder un particulier dans le contexte local très pavillonnaire , c'est au pb qu'il soit aérien ou souterrain en maison , ( au bi pour le peu d' immeubles).
Là je parle de grosse capacité apparemment 144FO, d'aiguilles et de gros oeuvre depuis le pm.