Auteur Sujet: Herblay-sur-Seine (Lu 1311378 fois)

spectrolazer · « **Réponse #4752 le:** 18 novembre 2021 à 08:54:30 »

s'il t'a parlé de dslam, il avait un problème ce tech.

si c'était au nro , le problème était peut être plus ample et donc cela justifie le délai (et devait concerner plus de clients)
Un ami chez O a également était rétabli vers le 6/10 après plus d'un mois d'interruption, sûrement besoin de beaucoup d'interventions à gérer suite aux actes malveillants.

olb67 · « **Réponse #4753 le:** 19 novembre 2021 à 12:50:05 »

oui je confirme le NRO Orange va bien

Canon · « **Réponse #4754 le:** 24 novembre 2021 à 11:03:51 »

oui pour le coup du DSLAM, après réflexion j'ai rappelé dans les 5 mn en mode vous me racontez n'importe quoi

... au final NRO/NRA même combat... pour le délai si NRO et PM vont bien cela devient gênant. J'ai eu le 3900 hier pour me dire que cela ne fonctionnait toujours pas mais qu'ils avaient bon espoir pour la fin de mois, enfin sans certitude non plus.

Canon · « **Réponse #4755 le:** 30 novembre 2021 à 13:17:31 »

Passage du technicien orange, « j’ai bien du signal qui arrive dans la box mais pas d’orange. La position donnée par SFR n’est pas la bonne et je ne retrouve pas avec le laser où votre ligne arrive réellement dans le PM » je fais remonter à orange qui fait la demande à sfr de la bonne position… cela peut durer des années comme cela.

spectrolazer · « **Réponse #4756 le:** 03 décembre 2021 à 19:19:57 »

Les routes optiques, l'éternel problème de sfr...

olb67 · « **Réponse #4757 le:** 03 décembre 2021 à 19:37:40 »

j'ai du mal à comprendre si y a un signal ça sort bien sur une position faut fouiller sur un pm sfr

spectrolazer · « **Réponse #4758 le:** 04 décembre 2021 à 17:07:34 »

De passage devant le pm09 Jean Vilar, pas de surprise :porte grande ouverte ...mais par contre bien étonné par l'intérieur

olb67 · « **Réponse #4759 le:** 04 décembre 2021 à 17:35:42 »

ah oui bien regarde pas le 14 ça fait peur 😱

Canon · « **Réponse #4760 le:** 06 décembre 2021 à 16:51:29 »

Citation de: olb67 le 03 décembre 2021 à 19:37:40

j'ai du mal à comprendre si y a un signal ça sort bien sur une position faut fouiller sur un pm sfr

oui je suis bien du même avis mais est-ce la responsabilité de SFR ou Orange de le faire. Le technicien orange m'a dit qu'il avait regardé un peu autour mais sans résultat...
J'ai recontacté le 3900 ce matin, toujours "vous n'êtes pas seul dans ce cas, c'est un problème général, lecture de la fiche (que je peux consulter sur test-incident orange) avec la date prévue de remise en fonction, je m'occupe personnellement de votre cas, rappel en fin de semaine..." bref lassant à force des mêmes réponses on sent bien le script à donner au "client". Bientôt les 3 mois sans fibre. Y-a-t-il des services de recours, d'escalade des sujets à votre connaissance chez orange?

olb67 · « **Réponse #4761 le:** 06 décembre 2021 à 20:07:15 »

ton dossier est en escalade depuis fin octobre avec 5 autres clients. il faut refaire le.pm entièrement, les clients sfr sont à la même enseigne comme les autres d'ailleurs.

spectrolazer · « **Réponse #4762 le:** 27 décembre 2021 à 16:54:34 »

J'espère qu'il ne va pas nous faire d'autres PM (armoire des Chênes, souvenez vous )

L'année dernière c'était celle de Montesquieu.

Kayni · « **Réponse #4763 le:** 27 décembre 2021 à 18:38:38 »

Bonjour @tous,

Venant d'emménager sur la commune, j'ai été surpris de voir que dans ma résidence. Je n'avais pas accès a la fibre (résidence neuve, avec un local fibre etc..) a l'adresse 12 bis mail Jean-Baptiste Poquelin 95220 Herblay. J'ai seulement un VDSL de 20 MEGA… Du coup, je ne peux avoir qu'un boitier TV et mes enfants dans une chambre ne peuvent en avoir un vu que le débit est trop faible. J'ai regarder au niveau des cartes de déploiement de l'ARCEP, Orange, SFR et la résidence n'est n'est pas en projet de fibrage, a première vue. Mon bailleur ne sait pas trop ce qu'il en est non plus… J'aurais aimé savoir, si quelqu'un avait des informations concernant cette résidence et la futur potentielle arrivée de la fibre.

En vous remerciant par avance