y a pas de courant dans ces pm c'est bizarre

non pas de besoin de courant avec  la fibre

Bonjour,

Je me suis inscrit au forum étant qu'utilisateur et passionné de la fibre.

Aujourd'hui je viens vers vous avec un problème qui commence à devenir recourant sur le raccordement de mon bâtiment (3eme de l'année).

"Perte de l’accès Internet sans raison apparent"  depuis le 24/09 et après plusieurs essaies pour tomber sur le bon interlocuteur SAV SFR,
j'ai pu fixer une RDV technicien pour le 12/10, en effet ceci n'est pas ma question en soi, sinon au vu que c'est SFR qui a Fibré la ville,
passer par autre FAI fera de la sous traitante sur l'exploitation de la collecte SFR?

Voici les détails de mon raccordement:

PM de rattachement : SRO-BPI-4726779
Rue de la Petite Range Herblay
Est-ce que c'est bien le PM-06 celui du commissariat?

Merci d'avance pour votre aide.

Bienvenue au club,
J'aurais préférer te dire autre chose, mais là ...
Nous sommes nombreux a être raccordé là dans cette chambre.
De cette chambre au PM06 ou PM04 (le commissariat) la fibre est bonne, mais avant elle est cassé (de chez moi on a mesuré c'est a 131m), sans aucune visibilité de réparation.....
Les Tech des autres opérateurs son dégoûter et impuissant (d'autant plus qu'ils n'ont pas le droit d'intervenir dans ces chambres..).
J'ai tweeter sur @HerblaysurSeine  mais je sais que ca ne sert a rien....
Courage ....

François

hello a tous,
b9n j ai toujours le meme probleme mais je vois que ca bouge dans les sens en ce moment dans tout les secteur d herblay pour reparer leur betise.

bah j ai vue une armee de technicien sfr hier soir jusqua 20h rue du vivier. et c est sfr ftth

Bonjour,
Hier matin j'ai récupéré la connexion fibre SFR chez moi (chemin de montigny).
- Incident déclaré chez SFR le 1er octobre,
- L'opérateur du call center me dit que le premier rdv disponible avec un technicien est le 15 octobre
- Très énervé je les harcèle au téléphone, je demande de connaître les conditions de résiliation et je découvre que je devrais payer toutes les mensualité plein prix jusqu'à la fin de l'engagement
- l'offre coûte 45€/mois j'ai une remise de 14€ il me reste 5 mois d'engagement... En cas de résiliation je devrais payer 45€ * 5mois =225€... Je compte changer d'opérateur mais donner de l'argent gratuit sans obtenir un service ça me refroidit.
- ils m'expliquent que je peux partir sans frais de résiliation seulement si la panne dure 21 jours consécutifs.
- revenons au rdv entre 8h et 10h prévu pour le 15 octobre.
- le tech m'appelle à 6h58 pour me signaler qu'il sera chez moi dans 15 minutes (un peu tôt mais bon je suis réveillé...)
- vérification rapide de la prise murale RAS
- quelques difficultés à identifier le PBO accroché au poteau... RAS
- il part en direction des fameux PM04 et PM06 du commissariat
- Il me demande téléphoniquement de brancher la fibre sur l' ONT... Le voyant PON enfin vert après 15 jours de rouge