Un des seuls moyens c'est de responsabiliser les intervenants en contrôlant leur travail : le dossier de raccordement doit contenir un élément avant/après raccordement, horodatés (photo ?), non "validé" (paiement ?)tant qu'il n'y a pas confirmation que tout fonctionne comme avant.
Si tenté que le monitoring le permette, un incident détecté à une heure précise sur une/des fibres client permet de savoir qui en est le responsable (évidemment intervention unique au pm, potentiellement problématique ).en théorie...