Auteur Sujet: Herblay-sur-Seine (Lu 1215402 fois)

Nico · « **Réponse #4464 le:** 22 juillet 2020 à 21:43:57 »

Si l'idée était bonne, la mise en oeuvre relativement moins.

De mémoire les reco ARCEP c'est 1000-2000 lr sur un PM.

alain_p · « **Réponse #4465 le:** 22 juillet 2020 à 21:59:04 »

Oui, Free n'a pas vraiment brillé sur ses déploiements. Mais ce n'est pas pour cela qu'il faut jeter le bébé avec l'eau du bain. Ces problèmes de PM n'existaient pas dans les NRAs.

Nico · « **Réponse #4466 le:** 23 juillet 2020 à 10:41:22 »

Citation de: alain_p le 22 juillet 2020 à 21:59:04

Oui, Free n'a pas vraiment brillé sur ses déploiements. Mais ce n'est pas pour cela qu'il faut jeter le bébé avec l'eau du bain.

C'est pas vraiment la question. Je ne vois pas comment Free pouvait réussir à convaincre le régulateur que sno idée était la bonne quand il est si facile pour tes concurrents (qui ont une autre idée, pas forcement meilleure mais différente) de la détruire.

La question n'était pas de savoir quelle était la meilleure idée mais qui réussirait à convaincre le régulateur que la sienne est meilleure.

Citation de: alain_p le 22 juillet 2020 à 21:59:04

Ces problèmes de PM n'existaient pas dans les NRAs.

Ni dans les SR d'ailleurs. Comme quoi tout avoir au NRO n'est pas la seule solution viable ?

spectrolazer · « **Réponse #4467 le:** 23 juillet 2020 à 11:52:45 »

Un des seuls moyens c'est de responsabiliser les intervenants en contrôlant leur travail : le dossier de raccordement doit contenir un élément avant/après raccordement, horodatés (photo ?), non "validé" (paiement ?)tant qu'il n'y a pas confirmation que tout fonctionne comme avant.
Si tenté que le monitoring le permette, un incident détecté à une heure précise sur une/des fibres client permet de savoir qui en est le responsable (évidemment intervention unique au pm, potentiellement problématique ).en théorie...

Nico · « **Réponse #4468 le:** 23 juillet 2020 à 13:19:07 »

Citation de: spectrolazer le 23 juillet 2020 à 11:52:45

le dossier de raccordement doit contenir un élément avant/après raccordement, horodatés (photo ?)

C'est devenu la norme les photos. Nombreuses, très nombreuses parfois. Je ne sais pas si c'est suffisant.

Citer

Si tenté que le monitoring le permette, un incident détecté à une heure précise sur une/des fibres client permet de savoir qui en est le responsable (évidemment intervention unique au pm, potentiellement problématique ).en théorie...

Chez moi le technicien devait passer le vendredi matin et m'a appelé jeudi aprèm pour faire mon racco. Comment on fait ?

spectrolazer · « **Réponse #4469 le:** 23 juillet 2020 à 13:32:58 »

Si le rdv change la date d'intervention aussi, il faut effectivement de la rigueur sur la gestion des informations, mais sans ça on voit bien ou cela nous mène...

Nico · « **Réponse #4470 le:** 23 juillet 2020 à 13:37:11 »

Et à date l'OI n'a pas la date d'intervention des OC je pense. Mais c'est une idée, après quand un client est en panne c'est une chose, ça n'empêchera pas les PM "crades".

spectrolazer · « **Réponse #4471 le:** 23 juillet 2020 à 13:47:54 »

Je voyais cela pour tout type d'intervention, la réparation d'une panne est vraisemblablement détectable aussi ?

Optix · « **Réponse #4472 le:** 31 juillet 2020 à 10:29:59 »

Citation de: Nico le 23 juillet 2020 à 13:19:07

C'est devenu la norme les photos. Nombreuses, très nombreuses parfois. Je ne sais pas si c'est suffisant.

Non.

Le tech prend la photo "finale", et hop avant de refermer, on débranche une p'tite fibre d'un opérateur concurrent au calme...

L'autre tech qui vient après prendra la photo avec la fibre débranchée avant de, théoriquement, commencer son inter... Comment savoir que la fibre a été débranchée avant ou dans son créneau ?

Du coup à qui la faute ? Au 1er ou au 2e tech ? On ne peut pas le prouver.

Steph · « **Réponse #4473 le:** 31 juillet 2020 à 10:45:08 »

Citation de: Optix le 31 juillet 2020 à 10:29:59

Du coup à qui la faute ? Au 1er ou au 2e tech ? On ne peut pas le prouver.

Sur un coup, c'est 50/50, mais sur N coups, les brebis galeuses seront trahies par la statistique.

Pinkpurple · « **Réponse #4474 le:** 31 juillet 2020 à 11:05:23 »

Citation de: Optix le 31 juillet 2020 à 10:29:59

Non.

Le tech prend la photo "finale", et hop avant de refermer, on débranche une p'tite fibre d'un opérateur concurrent au calme...

L'autre tech qui vient après prendra la photo avec la fibre débranchée avant de, théoriquement, commencer son inter... Comment savoir que la fibre a été débranchée avant ou dans son créneau ?

Du coup à qui la faute ? Au 1er ou au 2e tech ? On ne peut pas le prouver.

C'est tout de même des pratiques malhonnêtes, et illégalles.

Steph · « **Réponse #4475 le:** 31 juillet 2020 à 12:15:30 »

Quelle désillusion, n'est-ce-pas!?

En fait, c'est juste de la maladresse ou de la malchance : le fil est tombé tout seul...