Auteur Sujet: Herblay-sur-Seine  (Lu 1201393 fois)

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Evenstar

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« Réponse #4428 le: 17 juin 2020 à 10:35:13 »
Bon après, au moins, une dizaine de mails en deux ans, SFR m'a enfin répondu concernant notre situation à la Sente des Ânes. Voici leur réponse:
"Bonjour,
Cette zone n’est pas encore déployée, il faut compter fin d’année.
Par ailleurs la clé Médiapost de votre adresse nécessaire dans nos référentiels pour l’éligibilité n’existe pas encore, pouvez-vous nous envoyer un arrêté de numérotation disponible en mairie pour que nous en demandions la création svp ?"

Voila voila....

Pinkpurple

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« Réponse #4429 le: 17 juin 2020 à 14:02:47 »
Déja, si il y aurrais pas autant de, sous traitants, qui font du travail de porc.
Serrures arrachées, poignées cassées, armoires forcées et défoncées a mort... on en serais pas la hein !!!
Il est beau le réseau du futur de la fibre optique.
« Modifié: 17 juin 2020 à 14:51:19 par Pinkpurple »

spectrolazer

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« Réponse #4430 le: 17 juin 2020 à 16:36:15 »
Sans leur donner d'excuses, on leur demande de faire plus, en moins en moins de temps, ceci payé à coups de lance-pierres et à échéance plus longue...

Pinkpurple

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« Réponse #4431 le: 17 juin 2020 à 17:13:45 »
spectrolazer une clé pour ouvrir une armoire, sa doit bien se demander.
Plutôt que de ruiner, et de broyer, cette dernière, en un rien de temps.
Après, c'est vrai qu'on leur demande, de faire toujours plus vite, en un rien de temps.

Hedi95220

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« Réponse #4432 le: 25 juin 2020 à 17:55:43 »
Dernière news depuis mon dernier message.
Je reçois plusieurs mails et coup de téléphone de SFR m'annoncant que je suis éligible à la fibre. Jusque là tout va bien, je me pense enfin sauvé. Souscription d'un abonnement fibre sur le net. Quand vient le moment de choisir la date d'intervention du technicien la case où l'on doit cliquer pour convenir d'un RDV et grisée. Je clique donc sur la case étape suivante puisque c'est le seul choix restant. Après une semaine et demie toujours pas de nouvelles de SFR mise à part la confirmation et validation de l'abonnement. Je prends donc les devants et les appelle. Là, je me fais balader comme jamais par mon interlocutrice. Elle m'explique que c'est normal qu'ils "paramètrent la ligne". Pas de nouvelles pendant 1 semaine. Je rappelle pour prendre la température et là, on me dit que c'est plutôt un gel commercial et qu'il faudra les recontacter à partir du 16 Juin. Le 16 Juin, je demande un RDV. On me dit qu'il n'y en a pas avant le 30Juin. À partir de ce moment, je demande via Internet une rétractation pour souscrire un forfait chez Orange qui eux ont des rdv technicien pour le 27 Juin. Miracle SFR me trouve un rdv comme par magie pour le 25 Juin entre 8h et 12h donc aujourd'hui. Je decide de rester engagé chez SFR et prends une journée de congé spécialement pour l'installation. Debout ce matin à 7h pour être sûr de ne pas rater le technicien. Les heures passent et à 12h, je reçois un SMS du technicien qui me prévient qu'il arriverait en retard (aux alentours de 13h).
À son arrivée, il ne sait pas où trouver l'endroit de raccordement puisque sur son application, ils localisent la trappe d'intervention au 23 Georges Méliès alors qu'il n'y a rien au 23. Je lui fais voir la trappe où passe notre ligne ADSL et il trouve les gaines bleues de fibre optique avec les bons numéros SRO. Mais il me signale qu'il n'y a pas de boîtier pour raccorder les habitations. Il ne peut donc rien installer et me dit qu'il va faire remonter les informations. Résultat SFR me confirme qu'il n'y a pas de boîtier et qu'ils previendront quand ce sera opérationnel de leur côté (aucun délai ne peut être communiqué d'apres leur service). Retour à la case départ ADSL 2mb moins un congé merci SFR
« Modifié: 25 juin 2020 à 18:32:05 par Hedi95220 »

Fatal

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« Réponse #4433 le: 26 juin 2020 à 08:58:05 »
Bonjour à vous tous,

Enfin éligible à la fibre chez Free aux Courlains et plus précisément avenue Louise.

RDV pris pour le 01/07.

Bonne journée.  :)

EDIT : technicien passé, il y a passé 3 heures avec mon aide car je ne voulais pas d'aérien et la gaine du téléphone était bouchée, je l'ai donc débouchée pendant qu'il raccordait sur le boitier extérieur. Installation terminée cependant cela ne fonctionne pas car Free n'aurait pas fait les démarches sur la ligne. Théoriquement cela devrait être bon d'ici 48 heures.
« Modifié: 01 juillet 2020 à 17:11:06 par Fatal »

spectrolazer

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« Réponse #4434 le: 06 juillet 2020 à 13:03:00 »
Ça marche maintenant ?

Fatal

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« Réponse #4435 le: 06 juillet 2020 à 14:08:50 »
Ça marche maintenant ?

Bonjour spectrolazer,

Je viens de tester, la fibre ne fonctionne pas (blocage étape 2 et juste la led verte allumée).

J'ai contacté le 3244 pour avoir des infos vendredi, on devait me rappeler, on devait...

A la base le technicien m'a dit que le problème serait réglé au plus tard vendredi soir, quelqu'un reviendra finir l'installation...

No news...  :)

EDIT : j'ai contacté le 3244, le ticket a été ouvert mercredi 01/07, une demande d'intervention a été faite samedi 04 or il semblerait que les techniciens ne travaillent pas le samedi donc pour le moment rien n'a été fait.
« Modifié: 06 juillet 2020 à 18:43:50 par Fatal »

Evenstar

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« Réponse #4436 le: 08 juillet 2020 à 19:28:01 »
Quelques news. j'ai pu voir avec le centre technique municipal pour qu'ils envoient les arrêtés de numérotation de toute la sente des Ânes à SFR. La personne du centre technique me les as aussi envoyé par mail, que j'ai aussi envoyé à SFR, et par courrier. En espérant que tout ça ce débloque très vite. En plus, ça n'a rien à voir mais c'est une info qui pourrait intéresser des personnes, le reste du Chemin de Conflans va être refait aussi dans les prochains mois. C'est confirmé par le Maire. Le budget a été bloqué. 

Fatal

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« Réponse #4437 le: 09 juillet 2020 à 09:27:09 »
Bonjour,

J'ai refait le 3244 hier soir. Alors entre la maison et le PBO, c'est ok. Entre le PBO et l'armoire de rue, c'est ok.

C'est la suite qui pose un problème, il n'y aurait plus de lignes... Free aurait donc fait une demande à SFR cependant j'ai des doutes...

Pour résumer j'ai attendu 1 an pour avoir la fibre, cela ne fonctionne pas et on me compte des frais en cas de changement de box donc je pense qu'entre Free et moi, l'aventure va s'arrêter rapidement.

olb67

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« Réponse #4438 le: 09 juillet 2020 à 10:04:08 »
non la c'est y a plus de resources free .et il est possible qu'il y ai besoin d' un nouveau transport au pm

Fatal

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« Réponse #4439 le: 09 juillet 2020 à 17:22:23 »
non la c'est y a plus de resources free .et il est possible qu'il y ai besoin d' un nouveau transport au pm

Merci pour ta réponse.

Le ticket n'a pas bougé, je n'ai pas la moindre information et je ne sais pas combien de temps cela va durer, vive free.