Bonjour,
Je suis un peu dans le même cas que alex95, je m'explique désolé par avance pour les longueurs mais bon mieux vaut tous les détails^^:
Nous sommes heureux propriétaire de notre maison depuis le 30 Avril 2018 nous avons avant emménagement fait des travaux pendant lesquelles nous avons vu se déployer la fibre dans la rue qui donne sur notre impasse et dans l'impasse même, les points de branchement optique (PBO) ont été installés en janvier 2019 et rendu éligible dès février 2019 sauf pour chez nous et quelque voisins (tous ceux du fond de l'impasse), j'avais vérifié à l'époque pour m'informer. Jusque-là je n'avais pas de besoin internet, la situation immédiate sur les tests d'éligibilité n'a pas changée. Au mois de Mars on profite d'un besoin de déménagement de ligne professionnel pour l'implanter chez nous avec raccordement fibre par orange FAI de la ligne à déménager sauf que le responsable commercial orange constate qu’on n’est pas éligible à la fibre alors il programme un technicien chez mon voisin, le raccordement se fait bien de chez nous jusqu'au dernier boitier aérien de l'impasse et nous avons eu la fibre du 14 Mars 2019 au 11 Septembre 2019. Le compte de fée s'est arrêté par ce que le technicien avais bien fait le raccordement fibre mais fictivement c’était la ligne de mon voisin, résultat quand mon voisin a demandé sa fibre bingo écrasement de ligne MAIS le câble raccorder chez moi n'a pas été coupé ils ont tiré un autre câble branché sur une autre sortie à côté du mien devenu inactif. Avant le raccordement en Mars j'avais identifié l'environnement télécom et trouver une fosse technique contenant le fourreau permettant le passage du câble, dans le même temps j'ai trouvé évidemment ma ligne adsl et découvert dans la même fosse technique le dernier boitier fibre en attente (un boitier noir sensé être étanche) aucun raccordement dessus à par l'alimentation qui viens du boitier aérien sur le quel orange ma raccordé, cette fosse ce situe entre 10 et 15m de mon tableau de communication. Donc pour résumer l'installation actuelle je suis branché sur le boitier précédant celui qui je pense devrais nous être destiné, mon câble passe à côté de ce boiter en question donc ils ont même pas besoins de câble en fait il leur suffit de couper la longueur voulu si ils ne peuvent conserver le raccordement actuel chose qui est normalement possible puisque qu'un boitier peut raccorder jusqu'à 12 logement maximum là en l'occurrence même en quadri fibre (avec alimentation 24FO) la capacité serait de 6 logements max et nous sommes la 6ème maison de cette impasse le boitier aérien à 8 sorties... Bref aujourd'hui étant branché sur un boitier PBO j'ai essayé de faire évoluer la situation mais la réponse ORANGE comme SFR (ce sont eux qui ont le contrat de déploiement si j'ai bien compris) me disent : vous n'êtes pas éligible... lol je ne sais pas pourquoi... la seule chose qui pourrait faire obstacle c'est que la partie de circulation commune du fond de l'impasse où se situe apparemment les départs ADSL des maisons non éligible, c'est une mini copropriété mais juste le passage en fait et la fosse technique ou se trouve le boitier étanche en attente est au début de ce passage devant chez moi donc même comme sa je peux éventuellement comprendre que les autres maisons qui ne sont pas éligible peuvent rencontrer un problème de passage souterrain surtout qu'il y a de la distance pour certaine mais ce n'est pas mon cas. J'ai aussi pensé au fait que peut-être le boitier PBO étanche n'est pas en service mais sa fait quand même 8 mois qu'il est dans son trou... j'ai scanné le flash code qu'il y a sur le boitier et je tombe sur une page de pub la fourchette...
Pour info SFR je les ai contactés que depuis samedi le gars de l'agence avais programmé une intervention pour installation chez un autre voisin comme orange en fait pour vendredi matin que j'ai confirmé lundi matin une première fois mais après un appel en fin de matinée aujourd'hui pour une deuxième confirmation et comme je leur ai dit que l'installation souhaité était bien chez nous et pas chez le voisin le technicien après m'avoir écouté et fait son test d'éligibilité bidon il a tout simplement annulé le rendez-vous du coup...
Entre temps j'avais fait des démarches de demande de raccordement sur le site SFR via leur formulaire mais a part à mail indiqué l'état du déploiement fibre avec un bandeau faussé puisque il n'indiquais pas que la fibre est à proximité de chez nous alors que c'est le cas...
J'ai prévu de retourner samedi matin une nouvelle fois à l'agence SFR pour comprendre et éventuellement refaire une demande pour intervention fictive chez mon voisin et voir directement avec le technicien lors du rendez-vous même si je pense que ça ne changera pas le problème de fond...
Enfin voilà si vous avez eu le courage et la patience de lire mon message je suis preneur de tout l'aide qui peut m'être apportée
J'ai fait des photos si besoins le boitier sur lequel je suis raccordé est accessible d'ailleurs tout comme le boitier étanche aussi.
EDIT : suite au contact communiqué par spectrolazer que j'ai tenté de joindre juste avant d'envoyer ce message et bien O miracle j'ai eu un retour en moins de 3h de deploiement.fibre@info.sfr.com qui me disent "Bonjour, votre adresse n'était effectivement pas prise en compte dans les référentiels, les mises à jour sont en cours et vous devriez être éligible d'ici 48h." MERCI !
