Après de multiple appel au près de SFR, j'ai enfin réussi à avoir le fin mot de l'histoire concernant l'éligibilité fibre pour la résidence By'On.

Le mail reçus qui annonce l'arrivé de la fibre n'est en réalité ni plus ni moins qu'une précommande pour une livraison en Avril 2019.

Je trouve cela inadmissible d'utiliser une hype marketing afin de faire souscrire des offres (fibre, mobile ...) tout en manquant de transparence.

Résultat, je fais partis des client offre groupé et je paye le prix d'un abonnement pleins tarif car je n'ai pas encore la fibre. 25 au lieu de 10 euros et ça jusqu’à Avril?!

J'ai pus faire tous cela en ligne avec une téléopératrice et à aucun moment je n'ai eu ce niveau d'information. Faite attention!

J'habite rue de Pontoise

Je viens de recevoir un mail de SFR:
"Les choses avancent et nous vous en informons en priorité. Les équipes SFR réalisent actuellement les travaux de raccordement de votre quartier à la fibre. La fibre de SFR sera disponible dans les 3 prochains mois !"

Sur la carte de couverture de SFR, cela fait beaucoup de temps que je suis supposé être éligible.

C'est une avancée!

Visite d'ERT ce matin pour évaluer les travaux sur la copro. Ca a été bref.
"ah oui le PBO est déjà posé"
"ca arrive de temps en temps et on est pas au courant"

8 mois pour ça 

Reste à faire : un dossier chantier à SFR (même s'il n'y a rien à faire), retour de validation des travaux par SFR. Test de la connexion par ERT, envoi du test à SFR, passage en éligible par SFR

Dans un mois c'est terminé.

Ca va bientôt faire un an que les travaux sont terminés (PBO posé et adducté) dans ma résidence rue de l'orme macaire mais toujours pas éligible. 

Hier visite technique d'ERT à ma demande, car ils ne comprenaient pas ce que j'explique depuis des mois "ah oui c'est dommage vous attendu pour rien". Deux intervenants, deux fautes (le déployeur qui n'a pas mis à jour la Bdd, le technicien du 15/01 qui n'a passé le message cf plus haut).

A priori je vais enfin pouvoir passer éligible d'ici quelques semaines, le temps que les Bdd se mettent à jours.


Important pour les Herblaysiens, ERT m'a confirmé que SFR leur a demandé d’accentuer les efforts pour essayer de déployer 100% d'Herblay d'ici à la fin de l'année. 

Je suppose qu'il faut être le contact par défaut désigné pour le suivi des travaux, ce qui est mon cas pour la "copro".

Initialement, ce sont eux qui m'ont contacté pour engager les travaux sur ma copro... 8mois après avoir fait signé une convention avec SFR pour réaliser des travaux de raccordements.

Faut pas être pressé. 

Bonjour,

Suite a l’éligibilité de mon logement situé au 3 B Chemin des epigneaux, un technicien est passé hier pour installer la fibre "SFR" dans mon logement.
Le raccordement sur le PB019 a été réalisé avec succès, reste la dernière étape le raccordement au niveau du PM03 (Il me semble)
Or cette étape n'a pu être réaliser par le technicien car d’après lui les PB de la rue ne sont pas reliés au PM. D'après le retour de SFR par telephonne il n'y aurait plus de place au niveau du PM pour me raccorder (Travaux infrastructure a prévoir).
Qu'en pensez vous ? que puis je faire ? J’étais si prés du But ...

Je me retrouve donc avec une commande fibre annulée et en bonus mon offre adsl qui a été résiliée.

Dans l'attente de vos retours et de vos suggestions.

Merci d'avance

Cordialement,