Auteur Sujet: Herblay-sur-Seine  (Lu 1235873 fois)

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Nico2975

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Herblay
« Réponse #3120 le: 26 septembre 2017 à 12:15:14 »
Rue de l'orme macaire ça fait plus d'un an que c'est déployé en aérien... Toujours pas de signe éligibilité, on est bloqué à 3 mois depuis.
Erf ...
Et c'est raccordé chez toi ?

reno

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Herblay
« Réponse #3121 le: 26 septembre 2017 à 12:20:16 »
Non toujours pas, c'est frustrant.
Après les travaux ont repris sur le PM de la rue de Chennevières, donc ça devrait se débloquer. Le techos m'avait dit pour fin de l'année l'éligibilité.

spectrolazer

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Herblay
« Réponse #3122 le: 26 septembre 2017 à 13:13:19 »
Cool ,la fréquence des interventions est de plus en plus importante !

Il y a déjà eu des zones raccordées en aérien, boulevard des Ambassadeurs (je ne me souvenais pas de l'Orme Macaire)
Aucune idée du temps pour l'éligibilité,  les PM des Courlains n'ont pas vu de techniciens depuis des lustres, je ne crois pas qu'ils soient opérationnels...

Que disent les sites d'éligibilité Orange/SFR pour la rue de  l'Epinemerie ?
« Modifié: 26 septembre 2017 à 13:35:22 par spectrolazer »

Nico2975

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Herblay
« Réponse #3123 le: 26 septembre 2017 à 14:45:19 »
Pas d'éligibilité possible pour le moment

Maggets

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Herb
« Réponse #3124 le: 26 septembre 2017 à 20:53:01 »
Je reviens sur le forum après plusieurs mois d'utilisation de la fibre SFR afin de vous faire un Retex factuel.
J'habite aux Lions.
Mise en service : Avril 2017
Un commercial efficace et une prise de rdv dans la foulée pour une installation très rapide.
Des techniciens présents le jour "J" et â l'heure.

1er bémole, dégâts sur un plafond. Le technicien me dit que son chef va me rappeler afin de faire marcher l'assurance et depuis rien. "La grande muette"
Le jour même je contact le commercial SFR avec qui j'ai signé le contrat. Il me demande de lui envoyer un email  + des photos, afin qu'il fasse le lien avec le service client/ réclamation. Depuis, le silence complet.
Dans la foulée, envoi d'un recommandé et......un retour par email fin juillet du service réclamation SFR me demandant d'expliquer le problème et de joindre des photos. (Je l'avais déjà fait 2 fois)

Parlons de la fibre.
Souvent obligé d'éteindre électriquement le matériel pour supprimer les lenteurs ou le fait que la TV frize. Un débit wifi, catastrophique. Appel du support une première fois qui me dit qu'effectivement il semble y avoir quelque chose. "On vous rappel" Encore le silence.
Dernièrement plus de connexion, le sav me fait réinitialiser la box. Retour aux paramètres d'usine.
La cerise sur le gâteau, plus d'internet à nouveau, donc tv hs, surf hs, emails hs, ...depuis vendredi dernier.
Le support me répond après m'avoir perdu au  bout du fil 3 fois sans que personne ne me rappel (et oui je dois utiliser mon mobile pour les appeler et pas de chance aux Lions on ne capte pas.)
Réponse du support. Nous ne sommes pas compétent pour traiter votre incident, nous le transférons aux experts, mais ne vous inquiétez pas il sera pris en charge sous 48 heures.
48 jeures après pas de nouvelle.
Appel â nouveau du support, qui me demande d'expliquer quelles manipulations le technicien m'a fait faire 48 heurd avant. Je lui répond qu'elle doit consulter la fiche de son collégue car je ne vais pas passer mes journées à réexpliquer ce qu'un fe ses collègies et censé avoir consigné.
Delà, l'apocalypse, menace par cette personne de couper la communication, de ne pas détacher un technicien.
Je lui ai signalé que le service vendu et facturé par😬SFR n'était plus assuré et que son rôle n'était pas de me menacer mais de faire son travail.
Là elle me propose le passage d'un technicien à mon domicile le.......04 octobre. Je luis signale que je ne suis pas d'accord et elle me répond que c'est la meilleure date.
Ce matin envoie d'un email au service clients/réclamations. Pas de réponse, c'est le désert complet et encore je pense que le désert et moins hostile et toxique qu SFR.

C'est un descriptif que je vous fais à tête reposée .

Comme vous pouvez-vous en douter, nous n'allons pas rester chez SFR.
D'ailleurs, je n'ai pas plus confiance en Orange.

Au final nous sommes resté une quinzaine d'années chez free et avons changé car pas de fibre, mais je les regrette déjà.

j'allais oublier, coincidence ou pas, mais mon voisin fe palier qui lui aussi est SFR fibre est passé me voir ce soir pour me demander si je n'avais pas des problèmes de débits.
Je l'ai rassuré en lui disant que je n'avais plus rien depuis plusieurs jours.


SFR, piège à cons. Ils s'étonnent de perdre des clients mais bon, Drahi ne semble pas avoir utilisé son cerveau depuis le rachat :)


rincipalement  PROEF mais ça  commenc >:( e à  dater 



Ah non, ça ne me dit rien.

Elyz

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Herblay
« Réponse #3125 le: 27 septembre 2017 à 11:49:59 »
Bonjour à tous,
Je reviens vers vous pour faire un petit feedback de mon passage à la fibre Orange aux Lions.

Anciennement client chez Free avec le débit que tout le monde connait (5/6 Mbits down - 0.9 Mbits upload).
Mise en service : fin Avril 2017
Je pense être l'un des premiers à avoir souscrit directement chez Orange (je n'ai pas attendu d'être démarché). Prise de rdv 2 semaines après.
Depuis je profite de la fibre à fond.
Voilà pour moi.

Mon petit frère habite dans aussi aux lions (autre bâtiment) et chez Free.
Conseil du grand frère : "va chez Orange, tout c'est bien passé pour moi"
Démarchage de SFR un mois après ma mise en service.

  • Premier RDV avec SFR par téléphone 2 semaine d'attente (jusque là tout va bien). Pose de RTT et attente en vain du technicien le jour J. Il appelle le service client en fin de journée et le technicien avait validé la pose de la fibre (premier pépin).
    1 mois et demi après l'ouverture officielle (AOO)
  • Deuxième RDV --> attente 1 semaine. Arrivé du technicien. Pose du boitier et pas de signal car il y a un pb dans le PM.
    2 mois (AOO)
  • Troisième RDV avec technicien (2 semaines d'attente). Enfin, la fibre est installée le vendredi soir. Dimanche soir la fibre est coupée. 2 jours d'activité.
    2 mois et demi (AOO)
  • Il appelle le service client plusieurs fois et la même réponse est donnée : "un technicien arrive sous 48H". Après 2 semaines d'attente, il décide de pas chez Orange.
    3 mois (AOO)
  • Le technicien Orange passe et remarque que c'est le bordel au niveau du PM, mais que c'est à SFR de réparer le problème.
  • Retour chez Free en attendant un nouveau rdv avec un technicien Orange. Il est toujours en attente.

Je ne sais pas si j'ai eu de la chance, mais en tout cas j'en profite bien pour le moment.
Bonne journée à tous.

spectrolazer

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Herblay
« Réponse #3126 le: 27 septembre 2017 à 14:19:20 »
Trappe FT ouverte et petit touret de fibre en face des Grands Bains, au rond point, à droite en allant vers l'A15

spectrolazer

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Herblay
« Réponse #3127 le: 29 septembre 2017 à 22:21:10 »
Je ne sais pas si c'est récent ou pas mais la carte de couverture SFR à  HERBLAY et dans les communes  de la CAVP a pas mal évoluée,  il y a beaucoup plus de rouge...à vos tests !

stf95

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« Réponse #3128 le: 30 septembre 2017 à 16:58:26 »
Hello,
Yes sur la carte ça bouge, elle date du 1er septembre. Enfin un peu d'action dans le val d'Herblay :-)
le lien vers la carte qui fonctionne : http://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/reseau-sfr/couverture-reseau-sfr.html
A+

Fib95220

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Herblay
« Réponse #3129 le: 30 septembre 2017 à 19:58:11 »
Bonjour,

Fibrage en aérien en cours sur une nouvelle zone. (qui n'est pas en rouge sur la carte SFR)

Il s'agit des rues:  Conflans , Chennevières, St Honorine, Jean Leclaire, et Orme Macaire.

Je mets un plan en pièce jointe. En vert la rue fibrée cet après midi et en orange les rues pour lesquelles un marquage des poteaux EDF à été réalisé cette semaine: un point pour une fixation et un trait pour un boitier de raccordement. (A l'identique du marquage des autres zones déjà fibrées telles que l'Epidèmerie et les Ambassadeurs)

La fibre posée l'an passé sur le poteaux téléphonique rue de l'Orme Macaire était certainement destinée à l'antenne 4G installée à la même époque derrière le gymnase.

spectrolazer

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Herblay
« Réponse #3130 le: 30 septembre 2017 à 20:23:03 »
Pour l'instant ils posent juste les supports ou la fibre aussi (normalement 2 étapes différentes ,pose bp et fibre en même temps) ?

Fib95220

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Herblay
« Réponse #3131 le: 30 septembre 2017 à 20:54:59 »
Ils posent les supports et les fibres en même temps avec une réserve sur certains poteaux pour les boitiers (non montés) .
Sur certains tronçons ils y a deux fibres en parallèle.