Bonjour,
Suite à un entretien mi-Décembre avec le service clientèle SFR au sujet de l'installation de la fibre 100% assurée dans ma rue dans les 3 à 4 mois qui suivaient (et même de mon raccordement), j'ai à nouveau contacté ce même service; d'autant que des rues à proximité doivent être fibrées prochainement: la Rue de la Croix Caillouette est à proximité de la rue La Fontaine (=ma rue).
Mon interlocuteur m'a dit qu'en me certifiant un raccordement, son collègue avait fait une erreur.
Selon lui, l'opérateur ne sait pas quand l'installation de la fibre a lieu.
C'est la mairie qui:
- choisi l’opérateur (j'ai rappelé que c'était SFR l'opérateur choisi car cela ne paraissait pas clair...)
-est en mesure de donner l'information au sujet de l'installation de la fibre, car c'est eux qui valident les travaux.
Je suis sorti de cet entretien avec la même impression que lorsque l'on m'avait annoncé que ma rue n'était pas fibrée alors que le contraire m'avait été rapporté précédemment avec beaucoup d'assurance.
Se méfier de ce que le service clientèle raconte...
Bonne journée!
Eric
