Bonjour,

10e jour sans fibre et j'ai deux questions. Si quelqu'un a la réponse, je prends :
- Si je résilie mon contrat Fibre avec Orange pour passer chez un concurrent, est ce que cela va changer quoi que ce soit? Ne serait ce pas le moyen de faire intervenir un technicien pour réparer ce fatras pour me connecter? Je sais que je rêve un peu là mais je ne vois aucune sortie de cette situation parce que j'ai le sentiment de me faire balader par les interlocuteurs que j'ai en face de moi ( quand on ne se fiche carrément pas de moi : "on vous propose 200Go de 4G , vous devriez être contente". Au prix de mon abonnement fibre, ca fait cher le giga)
- Du temps du réseau cuivre, les contraintes étaient fortes sur Orange pour le rétablissement de la ligne. Y a t'il quelquechose de similaire aujourd'hui? N'ont ils pas une obligation de résultat?

Merci

PS : quand je vois les photos des PM, je comprends pourquoi on est dans une telle m....

A croire que tout est fait pour dégrader au max avant l'intervention sous peu prévue pour tout refaire

Jusqu’où on va avec ces agissements  , dire que ces tiroirs ont été remis en état il n’y a pas même pas 2 mois.
Ce qui m’intrigue aussi, c’est que le côté « anarchique » c’est la où les clients SFR sont branchés, du coté en face, c’est nettement plus conforme.
Je me pose la question, est ce qu’il y a que SFR qui fait appel à ces pseudo-techniciens ? Si je change d’opérateur et je bascule de l’autre côté du PM, est ce que mes problèmes seront résolus ?

Sais-tu quand est ce qu’ils vont intervenir pour tout refaire ?

Bonjour à tous,

Après 17 jours d'interruption totale de connexion ( et une anomalie remontée depuis le 28 janvier 2021), ou en sommes nous?

Toujours au même point avec les services techniques Orange qui me disent toujours la même chose : cela a été remonté à la cellule qui peut intervenir, il y a plusieurs clients impacté. En poussant un peu, parce que je demande un plan d'action et des délais, la réponse est sans appel : il n'y a pas de délais. On ne sait pas.
En revanche mon prélèvement mensuel lui ne souffre aucun délais.

Le service commercial ne fera aucun geste car on le fait une fois que c'est rétabli. En attendant, on vient prélever le prix exorbitant de 71,99 euros pour vous mettre à disposition 200Giga de 4G pour 4 personnes en télétravail...( SFR vend ses forfaits RED de 200 Giga à 15 euros par mois sans engagement...)
Autant dire que le télétravail est quasi impossible ( si Mme BORNE lit ce forum, peut être peut elle botter les fesses des FAI?)

Je vais écrire une lettre de réclamation au service consommateur d'Orange. Ca ne changera rien mais peut être que d'écrire tout le bien que je pense de la gestion de cette situation me soulagera.

La suite bientôt

Bon courage à tous les galériens de la fibre

• Que certaines arrivées fibres (gros câbles multi-fibres) avaient été sectionnées sur la droite et que tant que les connexions aux racks ne seraient pas mieux organisées/rangées, elle ne seraient pas ressoudées.
• Que l'intervention prendrait entre 3 à 5 semaines pour que tout soit rétabli ; certains auront plus de chances que d'autres. Et encore c'est en intervenant tous les jours ouvrés.

P.S.: Les pros de la fibre excuseront mon langage imprécis de profane