C'est tout à fait normal qu'il n'est pas posé la liaison entre le pbo et votre domicile, car l'intervention sera classé comme un "échec" si le raccordement n'est pas fonctionnel même si le problème est en amont du raccordement sur l'infra. Un dossier clôturé en "échec" ne sera pas payé par SFR donc la société prestataire n'étant pas sûre de récupérer le dossier une fois le problème réglé ne va pas posé son matériel pour qu'un autre prestataire passe juste pour valider le dossier et soit payé à sa place.
