Mais de toutes façons tu seras chez eux, c'est eux qui fibre et depuis que j'ai la fibre je n'ai jamais eu le 10ème des choses que je peux lire ici, avant j'étais chez Free et je n'ai pas envie de payer 50 ou 60 euros pour rien, moi non plus je ne voulais pas être chez eux mais je ne vois pas l'intérêt d'engraisser un intermédiaire tributaire du FAI qui a le matos.
D'une part, ils ont un service client/SAV minable.
Une box qui tombe en panne chez SFR c'est 1 mois d'attente ( déjà vécu plusieurs fois et pareil pour mon oncle qui habite à coté de chez moi ).
J'ai eu une panne chez Free, 3j après j'avais une nouvelle box ( ils ont envoyés plusieurs box par des intermédiaires différents ! ).
D'autre part, chez Orange et chez Free, je n'ai jamais eu de pb avec la facturation.
Chez SFR par contre, c'était la folie tout les 3/4 mois.
Ce qui a fait déborder le vase, c'est qu'un jour je vois des factures de 50/60€ (au lieu de 30) sur 2/3 mois, soit disant que j'avais souscris à des offres via internet+. Le nom du service sur google renvoyait sur des topic avec en titre "ARNAQUE SFR". J'ai appelé SFR mais ils ont fait la sourde oreille. Dans le doute ( je n'habite pas seul), j'ai désactivé cette option et j'ai changé le mot de passe du compte (que j'étais seul à avoir).
Quelle ne fut ma surprise de constater plusieurs mois plus tard que mes factures étaient à nouveau autour de 60€ et que l'option avait été ré-activé ! Mon mot de passe n'a pas changé et je vois sur les différents historiques que personne n'a pu faire ca. J'appelle SFR et après un moment à m'énerver, le mec me dit que peut-être l'option s'est réactivé suite à une réinitialisation des paramètres du compte je sais pas quoi.
J'ai pas été remboursé.
Y'a aussi l'histoire avec les remises multi-pack, on voit jamais les mêmes montants sur une ligne. Soit disant qu'il faut faire la somme de toutes les lignes dans le multi-pack pour avoir le montant qui lui est "fixe". Mon œil, y'avait toujours des écarts.
Bref, SFR plus jamais.
Edit : Pour appuyer mes dires (le dernier lien est un pdf est très instructif)
https://www.phonandroid.com/sfr-cumule-plaintes-aupres-arcep.htmlhttps://www.phonandroid.com/sfr-champion-plaintes-insatisfactions-2017-afutt.htmlhttps://www.generation-nt.com/sfr-numero-plaintes-france-actualite-1964095.htmlhttps://www.afutt.org/sites/default/files/public/observatoire_des_plaintes_2018-vf.pdf
