Ça dépend, je suis assez étonné que tu aies eu la possibilité de t'abonner alors que tout n'est pas prêt.
Sachant que si la prise fibre a été posée, en théorie ils ont eu les infos nécessaire de l'OI (SFR donc).
A creuser, mais l'excuse n'est pas claire du tout ! (bon, ceci étant ça semble la norme de se défausser sur les uns ou les autres, pas spécialement chez Free)