Hello tous,
Alors après une date de mise en service annoncée le 13 aout, j'avais par l'intermédiaire du site SFR avancée ma date à aujourd'hui. J'avais pris soin d'indiquer par téléphone, et sur le site de rdv SFR, la nécessité d'être équipé d'une nacelle pour un travail à 4m de hauteur pour permettre de tirer la fibre du boitier du poteau à ma maison.
Et bien, SFR est bien passé (j'ai vu un utilitaire ERDF)...Et n'a jamais sonné à la porte....
J'appelle donc SFR après la période de passage prévue. Le service me dit gentiment que le PV du technicien indique qu'il n'est pas équipé pour intervenir en hauteur...
1- il aurait pu sonner et me le dire pour éviter de perdre mon temps....
2- Transmettre une information est inutile chez SFR, puisque personne ne s'y intéresse
2bis- Ils n'ont pas un SI qui donne les informations physiques chez eux
?
3- Pour s'excuser de m'avoir fait "poireauter", la conseiller m'annonce fièrement une remise de 5€ par mois pendant 6 mois! Magnifique! j'ai une remise sur un service que je n'ai pas encore ;-)
4- Je serai contacter ultérieurement.... quand? bien il ne faut pas trop en demander....
Voila, donc bon courage avec nos amis de SFR, au top du professionnalisme...
Par dépit, j'appelle Orange (Av du parc de la lande, toujours pas éligible sur leur site)... Le conseiller semble surpris par les informations de son outil de gestion, et m'invite à me rappeler plus tard car il suspecte une anomalie quelque part. A suivre...
Bref, c'est pas gagné au parc de la lande.
A+