Bonjour,
Il peut y avoir une erreur de repérage de la maison de ton ami, avant le déploiement. C'est ce que tendrait à faire penser le non référencement sur la carte SFR, alors qu'elle l'est sur la carte ARCEP.
Aussi, la maison de ton ami est-elle sur un bis ou un ter, cela engendre souvent des erreurs de recensement, ou est-ce une maison récente, qui aurait pu ne pas exister au moment du repérage ?
En tout cas, il faut faire remonter à SFR (SFR-FTTH), pour qu'ils corrigent le référencement, en la prenne en compte pour les raccordements (et le nombre de raccordements à prévoir sur les PBOs).
Il peut essayer d'en voyer un mail à cette adresse, mais je ne suis pas sûr qu'elle soit encore valide :
deploiement.fibre@info.sfr.com
Bonjour,
Mon ami a écrit à SFR-FTTH et les a relancés plusieurs fois mais il n'a eu aucune réponse.
Sa maison n'est toujours pas référencée (alors que ses voisins directs le sont).
Pour rappel, sa maison située au 30 avenue Victor Hugo (pas de bis ou autre particularité) n'est pas référencée alors que le 29 et le 32 le sont.
Son adresse n'est donc pas éligible à la fibre alors que ses voisins l'ont déjà...
Avez-vous des idées de ce qu'il peut faire à son niveau pour être éligible ?
Qui contacter d'autre (vu que SFR-FTTH ne répond pas) ?
Merci par avance pour votre aide
