Auteur Sujet: Limeil-Brévannes  (Lu 168867 fois)

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bigcheek

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Avancées du déploiment FTTH SFR sur Limeil-Brévannes
« Réponse #1368 le: 17 février 2021 à 09:40:08 »
Bonjour,

Il peut y avoir une erreur de repérage de la maison de ton ami, avant le déploiement. C'est ce que tendrait à faire penser le non référencement sur la carte SFR, alors qu'elle l'est sur la carte ARCEP.

Aussi, la maison de ton ami est-elle sur un bis ou un ter, cela engendre souvent des erreurs de recensement, ou est-ce une maison récente, qui aurait pu ne pas exister au moment du repérage ?

En tout cas, il faut faire remonter à SFR (SFR-FTTH), pour qu'ils corrigent le référencement, en la prenne en compte pour les raccordements (et le nombre de raccordements à prévoir sur les PBOs).

Il peut essayer d'en voyer un mail à cette adresse, mais je ne suis pas sûr qu'elle soit encore valide :
deploiement.fibre@info.sfr.com


Bonjour,

Mon ami a écrit à SFR-FTTH et les a relancés plusieurs fois mais il n'a eu aucune réponse.
Sa maison n'est toujours pas référencée (alors que ses voisins directs le sont).
Pour rappel, sa maison située au 30 avenue Victor Hugo (pas de bis ou autre particularité) n'est pas référencée alors que le 29 et le 32 le sont.
Son adresse n'est donc pas éligible à la fibre alors que ses voisins l'ont déjà...

Avez-vous des idées de ce qu'il peut faire à son niveau pour être éligible ?
Qui contacter d'autre (vu que SFR-FTTH ne répond pas) ?

Merci par avance pour votre aide :)


p.froide

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Avancées du déploiment FTTH SFR sur Limeil-Brévannes
« Réponse #1369 le: 17 février 2021 à 09:42:27 »
Hello,

A sa place, étant dans une maison individuelle, je ferai venir le technicien en donnant l'adresse du 32.
D'après ce que j'ai lu sur le forum, ça peut passer :)

Mais honnêtement, vu mes galères, je ne suis pas forcément d'un bon conseil !

++

bigcheek

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« Réponse #1370 le: 17 février 2021 à 09:54:13 »
Merci du conseil mais comment faire venir un technicien (c'est normalement ton opérateur qui l'envoie) ?
Hors ton opérateur connais ton adresse exacte...

TI@RY

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Avancées du déploiment FTTH SFR sur Limeil-Brévannes
« Réponse #1371 le: 17 février 2021 à 10:08:48 »

Bonjour,

Mon ami a écrit à SFR-FTTH et les a relancés plusieurs fois mais il n'a eu aucune réponse.
Sa maison n'est toujours pas référencée (alors que ses voisins directs le sont).
Pour rappel, sa maison située au 30 avenue Victor Hugo (pas de bis ou autre particularité) n'est pas référencée alors que le 29 et le 32 le sont.
Son adresse n'est donc pas éligible à la fibre alors que ses voisins l'ont déjà...

Avez-vous des idées de ce qu'il peut faire à son niveau pour être éligible ?
Qui contacter d'autre (vu que SFR-FTTH ne répond pas) ?

Merci par avance pour votre aide :)

Dans l'IPE ZMD SFR FTTH,  le 30 avenue Victor Hugo n'apparait pas.
Donc, logique que cette adresse ne soit pas éligible.

Il y a bien les 26, 28 et 32.

Si ton ami est le propriétaire de ce logement, le seul moyen est de s'adresser à SFR FTTH  http://www.sfr-ftth.com/pagecontact/
S'il est locataire, il faut que le propriétaire fasse la démarche.
Sinon, éventuellement la mairie (en espérant que celle-ci ait un moyen d'action possible).

bigcheek

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« Réponse #1372 le: 17 février 2021 à 11:13:10 »
Merci pour ta réponse TI@RY :)

Il a hélas contacté SFR FTTH plusieurs fois sans succès...
Et sincèrement je ne pense pas que la mairie puisse faire grand chose (ils se sont contentés de vendre l'ancien réseau à SFR et n'ont pas de compétences dans la suite du dossier) :(

p.froide

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« Réponse #1373 le: 17 février 2021 à 14:03:16 »
Merci du conseil mais comment faire venir un technicien (c'est normalement ton opérateur qui l'envoie) ?
Hors ton opérateur connais ton adresse exacte...

Faire l'inscription pour l'autre numéro (mais avec ton nom etc.). Je ne suis pas sur qu'ils checkent une cohérence.
C'est même une personne de SFR qui m'avait dit de tenter ça, mais sans succès car je suis dans un immeuble.

Notre syndic ne sert pas à grand chose, uniquement à récolter les chèques tous les 3 mois.

Illustration en pièce jointe (mail d'aujourd'hui).
"On ne sait pas et on ne veut pas savoir."

bigcheek

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« Réponse #1374 le: 18 février 2021 à 09:01:17 »
Ok, merci du conseil que je vais lui donner ;)

p.froide

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« Réponse #1375 le: 10 mars 2021 à 09:10:51 »
Une "réponse" de sfr ftth au bout de 3 mois.

bigcheek

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« Réponse #1376 le: 10 mars 2021 à 10:05:21 »
C'est marrant, mon ami a également enfin reçu une réponse de SFR FTTH:

"...vous indiquez que votre logement n'est pas encore éligible à la fibre optique alors que vos voisins le sont.
Nous en prenons bonne note et ajoutons votre adresse au plan de déploiement.
Nous vous invitons à vous rendre régulièrement sur notre site www.sfr-ftth.com afin de tester votre éligibilité ou à  contacter le fournisseur d'accès à internet de votre choix dans un délai minimum d'un mois"

Sharkounet

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« Réponse #1377 le: 10 mars 2021 à 10:29:59 »
Le mec qui répond coche des cases au hasard sur son outil et ça envoie des réponses types différentes... 😂

bigcheek

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« Réponse #1378 le: 10 mars 2021 à 10:32:51 »
Oui, c'est clairement ce que j'ai pensé  ;D

bigcheek

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« Réponse #1379 le: 10 mars 2021 à 16:48:05 »
Mon ami vient de recevoir une deuxième réponse à l'instant:

"En effet, votre adresse n'existe pas dans nos bases de données.
Pouvez-vous s'il vous plaît nous transmettre par mail votre certificat de numérotage.
Nous procèderons à son intégration dès réception du document"

Savez-vous comment on obtient un tel certificat ?
Est-ce au service urbanisme de la ville ?