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Avec beaucoup de retard (le fil de discussion date un peu, mais si cela arrive à quelqu'un d'autre) : une astuce pour vérifier si Ubuntu (et autre Linux basé sur Debian ?) est "hs" :Quand le PC est dans l'état "curseur qui clignote puis plus rien" il se peut comme cité précédemment que le bureau graphique soit planté/bloqué mais que le PC fonctionne.Pour le vérifier, une astuce consiste à appuyer sur les touches CTRL+ALT+F1 (les touches CTRL et ALT sont celle qui sont en bas à gauche du clavier)Si cela "fonctionne" l'écran va afficher l'écran de connexion (ligne de commande) : avec écrit quelque chose du genre "Ubuntu 20.04 LTS nomduserveur tty1" et la ligne du dessous "nomduserveur login :" (nomduserveur est le nom de la machine saisi au moment de l'installation)Dans ce cas, le PC fonctionne, et c'est très probablement le bureau graphique qui démarre pas correctement.
Oui, si elle est sur Paris, je peut lui regarder son PC.Je gère pas mal de PC dans ma famille et toujours distance.Je te recommande Tutoriel pour accéder à un PC Ubuntu à distance : VNC encapsulé dans SSHIl y a juste l'opération délicate d'ouverture du port SSH sur la box. Si l'IPv4 est dynamique, il suffit de lui demander de lire ce qu'il y a sur http://ip.lafibre.info/Dans ton cas pour aider au diagnostique, je te conseille de faire une visio vu qu'elle a un smartphone. Elle filme l'écran et tu lui dit quoi taper.Une panne hardware est étonnant avec un SSD, ce ne serait la pile du BIOS usée ?J'ai ça sur des vieux PC. C'est facile a remplacer sur un PC fixe mais plus compliqué sur un PC portable.Autre hypothèse: Pas de carte SD restée dans le lecteur ? Si il y a un lecteur de DVD, c'est bien sage de lui laisser un DVD de boot pour pouvoir faire du diag à distance.